Veepee

Ein paar Mal über die App bestellt. Extrem lange Lieferzeiten. Nun warte ich schon seit knapp zwei Wochen auf meine Rückerstattung. Das geht leider gar nicht. Auf Email oder Anfrage über das Kontaktformular erfolgte keine Rückmeldung. Leider absolut nicht zu empfehlen.

Die neue AGB besagt, dass die Versandkosten bei Rücksendung berechnet wird. D.h. wenn man die Ware bestellt und die Größe nicht passt, muss man die Kosten tragen, obwohl man durch Rücksendung der Ware die Bestellung widerrufen hat.

Ich habe schon seit langem und sehr viel hier eingekauft. Leider hat sich Warenqualität und die Kundenservice nachgelassen. Ich musste eine Jacke zurück schicken, die schon über Jahre in irgendwelchem Lager lag, sie roch auch nach alten Sachen, an machen Stellen war sie gelblich geworden. Zuletzt musste ich die Schuhe zurück geben. Die Schnürsenkel wiesen teilweise Rost auf. Die Ösen lösten sich. Eine schlechte Qualität. Auf die Rückmeldung warten man über 4 Wochen vergeblich. Sehr enttäuschend! Nicht empfehlenswert.

Wenn ich könnte, würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Wegen Überschreitung der Rücksendefrist um 1 Tag war die Rücksendung nicht möglich. Zustellung erfolgte via DHL an Nachbarin, so dass das Paket erst ein paar Tage später bei mir eintraf. In diesem Fall ist die Rücksendung innerhalb der Frist und legitim. Rechtlich ist dies auch so geregelt, da man nicht an mich zugestellt hat und ich auch nicht angegeben habe, dass DHL an Nachbarn zustellen darf (s. BGB). Im Email-Verkehr (3 Mails) ist man nicht darauf eingegangen, es wurde lediglich auf die Nichteinhaltung der Rücksendefrist gepocht. Bei dem Versuch es telefonisch zu klären (im Callcenter gelandet) wurde das Gespräch dreisterweise von der Dame abgebrochen. Die Begründung war ein angeblicher Feueralarm, während sich die anderen Mitarbeiter normal im Kundengespräch befanden. So etwas Unverschämtes ist mir noch nie untergekommen. Kundenfreundlichkeit (seit Jahren dort Kunde) sieht anders aus. In jedem Fall wird das Unternehmen mich als Kunden verlieren und ich behalte mir vor, einen Anwalt einzuschalten.

Ich hatte hier mehrere Teile aus einer Aktion der Marke Santini bestellt. Lange nach dem eigentlich zugesagten Liefertermin wurde mir zu einer Hose gesagt, dass sie nicht lieferbar wäre und mir der Betrag erstattet wird. Das ist auch passiert, jedoch hatte ich ein passendes Oberteil mitbestellt und auch erhalten, welches ich ohne die Hose nun nicht gebrauchen kann. Auf mehrfache Anfrage, wie ich dieses zurücksenden kann, kommt keinerlei Antwort. Früher (als es noch vente-privee hieß), hatte ich solch Ärger nicht aber mittlerweile kann ich Veepee leider nicht mehr empfehlen. Das ist sehr schade, denn die Preise sind oft gut aber vor allem bekommt man oft auch Teile, die sonst in Deutschland gar nicht erhältlich sind.

Bestellt im Oktober. Jacke leider zu groß. Rücksendeetikett wird weder von der Post noch von DHL akzeptiert. Nach mehrmaligen Reklamationen wurde dasselbe, nicht funktionierende Etikett wieder gesendet. Das ist Verhöhnung. Nie wieder!!!

Ich habe noch nichts bei Veepee bestellt, aber dieser Laden ist auch ohne Bestellung extrem unseriös. Ich habe mich dort angemeldet und definitiv alle Haken bei Newsletter und sonstigem Spam deaktiviert. Jetzt bekomme ich jeden Tag Mails von Veepee dessen Laden sowieso nichts zu bieten hat. Aber gut, man kann ja das Konto löschen, so dachte ich! Also Button "Konto löschen" angewählt. Man wird noch nach dem Kündigungsgrund gefragt und dann der Hinweis: „Sitzung abgelaufen, bitte neu anmelden“. Das Konto bleibt bestehen!! Mehrmals versucht, Konto löschen klappt nicht. Und bei so einem Laden soll ich auch noch was bestellen!!!?? Merken die von Veepee noch was? Glauben die wirklich, dass man sich so die Kunden binden kann? Die Bewertungen hier sprechen Bände. Ich kann nur jedem empfehlen dort keine weiteren Daten, wie die Adresse zu hinterlassen, bei solchen Läden weiß man nie, wo die Daten überall hingehen.

Ich bin zufriedener Kunde. Die Regeln sind transparent.Ich kann daher nicht verstehen warum andere Kunden das in Ihrer Rezession bemängeln. Bei Reklamationen (in den letzten fünf Jahren zwei Mal vorgekommen) wurde alles einwandfrei abgewickelt. Die Versandkosten sind ein bisschen teuer. Aber dafür kauft man echte Schnäppchen.

Ich bin schon lange Kundin, allerdings wird es in letzter Zeit immer unseriöser. Zuletzt wurden einfach Bestellungen storniert da sie doch nicht lieferbar waren. Es war eine ganz abgestumpfte Mail ohne "Es tut und leid..." oder so. Ich werde ich hier nicht mehr bestellen u.a. auch weil die Lieferzeiten unmöglich lang sind. Sieben Wochen sind da keine Seltenheit.

Nach mehrjähriger Erfahrung bei brands4friends habe ich mich auch hier angemeldet. Lieferung der bestellten Ware erfolgte schnell und zuverlässig. Leider waren 3 Paar Sportschuhe, die in den für die betreffenden Personen normalerweise richtigen Größen bestellt waren, bei allen dreien viel zu klein. Der Fehler wird wahrscheinlich beim Hersteller liegen, aber es kann auch sein, dass bei der betreffenden Partie gerade das der Grund war, warum sie relativ günstig verkauft werden sollte. So etwas aber nicht zu prüfen und zu kommunizieren führt zu Rücksendungen, die vermeidbar wären. Nach der Rücksendung erfolgte die Bearbeitung und Gutschrift des Vorbezahlten Betrages nach 3 Wochen immer noch nicht. Das ist auf jeden Fall ein weiteres dickes Minus.