Xentral ERP Software GmbH

Wir nutzen Xentral seit 5 Jahren und sind insgesamt zufrieden mit der Software. Besonders hervorheben möchten wir unseren Accountmanager, der stets kompetent und hilfsbereit ist und uns bei allen Fragen und Anliegen unterstützt. Ein Kritikpunkt sind die häufigen Updates, die gelegentlich zu Bugs im Buchhaltungsmodul führen. Hier wäre eine stabilere Lösung wünschenswert. Trotzdem eine gute Wahl für Unternehmen, die eine umfassende ERP-Lösung suchen.

Achtung bei Jahresverträgen!!! Wir haben Xentral letztlich nie produktiv nutzen können: * Onboarding zog sich endlos – Module waren fehler­anfällig, zuständiges Personal kaum geschult. * Support-Tickets blieben häufig Wochen unbeantwortet oder wurden gar nicht gelöst. * Nach unserem Fulfillment-Wechsel wurde Xentral de facto überflüssig, dennoch: * Kündigen ließ sich der Vertrag nur telefonisch, nirgendwo im Portal. * Die einzig relevante Kündigungs­frist (3 Monate zum Laufzeit­ende) steht versteckt in den AGB; wir lagen wenige Tage darüber – Folge: automatische Verlängerung um ein ganzes Jahr. * Unzufriedenstellendes Ergebnis: Wir zahlen jetzt 15 weitere Monate für eine Software, die wir mangels Integration nicht nutzen können, und Xentral verweigert eine vorzeitige Vertrags­auflösung. Fazit: Viel versprochen, wenig geliefert – und eine Kündigungs­politik, die langfristig mehr Ärger als Nutzen verursacht...

Seit wir Xentral eingeführt haben, hat sich unser gesamtes Unternehmen spürbar zum Positiven verändert. Die Software unterstützt uns nahtlos in allen Bereichen, vom Einkauf über die Lagerverwaltung bis hin zum Vertrieb. Die Vorteile: Effizientere Prozesse: Durch die zentrale Verwaltung aller Unternehmensdaten haben wir stets den Überblick und können Prozesse deutlich schneller und effizienter abwickeln. Verbesserte Transparenz: Alle Informationen sind in einem System vereint, so dass wir jederzeit genau wissen, wie es um unser Unternehmen steht. Gesteigerte Produktivität: Dank der Automatisierung vieler Aufgaben sparen wir Zeit und können uns auf wichtigere Dinge konzentrieren. Höhere Kundenzufriedenheit: Durch die schnellere Auftragsabwicklung und kürzere Lieferzeiten können wir unsere Kunden besser bedienen. Natürlich gibt es bei einem so umfangreichen Tool wie Xentral auch mal kleinere Probleme. Aber der Support von Xentral ist einfach top! Fragen werden schnell und kompetent beantwortet und auch bei komplexeren Anliegen finden die Mitarbeiter immer eine Lösung. Insgesamt sind wir mit Xentral sehr zufrieden und können die Software jedem Unternehmen weiterempfehlen, das seine Geschäftsprozesse optimieren und seine Effizienz steigern möchte.

Das System ist umständlich, nicht besonders gut dokumentiert und bei Problemen ist man zwingend auf den Support angewiesen. Dieser reagiert selbst bei Notfalltickets erst nach 6-12 Stunden, wenn überhaupt. Ich würde jedem von Xentral abraten.

Seit vielen Jahren habe ich mit unterschiedlichen Programmen arbeiten können (Orgamax, Pickware, Lexware usw.) Mit Xentral wurde uns der Himmel auf Erden versprochen und die Ernüchterung ist groß. Mittlerweile sind alle Mitarbeiter nur noch genervt. Fehlerhafte Schnittstellen (LS werden aus unerfindlichem Grund immer wieder nicht an Logistik übertragen (Lieferversprechen dadurch nicht eingehalten), Rechnungen werden nicht ausgebucht, da Buchung aus Bank nicht eingelesen wurde, E-Mails werden ohne Text ins Ticketsystem übertragen, pdf nicht an Shop übermittelt), falsche Statistiken, umständliche Wege - keine zentrale Verarbeitung von Kunde, Ticket, Auftrag usw . sowie ein extrem unmotivierter und schlecht organisierter Support. Für 15.000 Euro im Jahr absolut nicht zu empfehlen.

Als Geschäftsinhaber bin ich immer auf der Suche nach effizienten Lösungen, um mein Unternehmen zu optimieren. Nachdem ich verschiedene ERP-Systeme getestet hatte, stieß ich auf Xentral - und es hat meine Erwartungen übertroffen. Xentral ist zweifellos ein revolutionäres ERP-System, das alle meine Geschäftsprozesse nahtlos integriert hat. Von der Bestandsverwaltung bis hin zur Auftragsabwicklung und Buchhaltung bietet es eine umfassende Suite an Funktionen, die mein Unternehmen wirklich transformiert hat. Die Implementierung von Xentral war erstaunlich reibungslos. Das Team von Xentral hat eng mit uns zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass das System unseren individuellen Anforderungen entspricht. Die Schulung und der Support waren außergewöhnlich - immer freundlich, professionell und hilfsbereit. Was Xentral wirklich von anderen ERP-Systemen unterscheidet, ist die Benutzerfreundlichkeit. Die Oberfläche ist intuitiv gestaltet, sodass selbst meine Mitarbeiter, die nicht technisch versiert sind, sich schnell eingearbeitet haben. Die Dashboards und Berichtsfunktionen sind übersichtlich und bieten Echtzeit-Einblicke in unsere Geschäftsdaten. Darüber hinaus hat Xentral unsere Effizienz erheblich gesteigert. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die zentrale Datenverwaltung haben wir Zeit gespart und menschliche Fehler minimiert. Das hat zu einer verbesserten Produktivität und Rentabilität geführt. Ein weiterer Pluspunkt ist die Flexibilität von Xentral. Das System lässt sich problemlos anpassen und erweitern, um den sich ändernden Anforderungen meines Unternehmens gerecht zu werden. Egal, ob es um die Integration von Drittanbieter-Apps geht oder um spezifische Anpassungen, Xentral bietet eine vielseitige Plattform, die mit unserem Wachstum Schritt hält. Abschließend kann ich Xentral uneingeschränkt empfehlen. Es ist nicht nur ein herausragendes ERP-System, sondern auch ein engagiertes Team, das stets bereit ist, uns zu unterstützen. Dank Xentral konnte mein Unternehmen seinen Betrieb optimieren, Kosten senken und schneller wachsen. Wenn Sie nach einem leistungsstarken und flexiblen ERP-System suchen, ist Xentral die perfekte Wahl! Vielen Dank an das gesamte Xentral-Team für die großartige Arbeit, die Sie geleistet haben. Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit!

Wir haben uns als eCommerce Unternehmen nach längerer Test- und Vergleichsphase für Xentral entschieden und sind sehr zufrieden! Innerhalb weniger Monate konnten wir dank der Software unsere internen Prozesse deutlich intuitiver und effizienter abbilden und bereits viel Zeit und Geld sparen. Natürlich gibt es bei so einem stark wachsendem Unternehmen noch Optimierungsbedarf an ein paar Stellen, aber der Kundensupport bemüht sich immer um rasche Beantwortung unserer Fragen.

Wir sind Xentral-Partner und sind mit der Software sehr zufrieden. Xentral hilft unseren Kunden beim gesunden Wachstum. Wir haben eine hohe Bandbreite von Kundenanforderungen und wir sind durch Xentral in der Lage so gut wie alle Geschäftsprozesse abzubilden. Wir sind nun seit fast 4 Jahren im Xentral-Kosmos aktiv und freuen uns auch weiterhin auf die Zukunft!

Wir haben Xentral nun über ein Jahr benutzt. Xentral erleichtert das Arbeiten nicht wirklich, denn man ist den ganzen Tag nur mit Problemen von Xentral beschäftigt. Der Kundensupport (der aufgrund der zahlreichen Fragen) nötig wäre, lässt noch mehr zu Wünschen übrig. Probleme werden nicht verstanden und schon gar nicht gelöst. Man steht am Ende allein da. Das System ist sehr unintuitiv gestaltet und benötigt sehr viel Einarbeitung und Geduld. Wir wollen es nie wieder benutzen und freuen uns auf die Zeit nach Xentral. Zudem wurde uns ein Jahrespaket per Mail angedreht und mit keinem Wort erwähnt, dass dieses sich immer wieder um ein ganzes Jahr verlängert, wenn man nicht rechtzeitig kündigt. 3 Tage nach Verlängerung hatten wir keine Chance mehr, den Jahresvertrag zu kündigen. Daher zahlen wir nun ein Jahr, obwohl wir es nicht mehr benutzen. Wir fühlen uns in einen Vertrag gezwungen von einem Unternehmen, denen das Geld definitiv wichtiger ist als die Kunden selbst. Daher: Finger weg! Wer sich um sein Unternehmen kümmern möchte, sollte nicht mit Xentral anfangen. Denn dann macht man den ganzen Tag nichts anderes als sich um Xentral-Probleme zu kümmern.

Wir nutzen Xentral bereits seit vielen Jahren, damals noch unter dem Namen Wawision. Die Entscheidung für dieses ERP-System war für uns eine langfristige Investition, mit der wir unsere Abläufe effizienter gestalten wollten. Leider hat sich diese Erwartung aus unserer Sicht nicht erfüllt. Xentral bietet zwar einen großen Funktionsumfang, im täglichen Einsatz sind wir jedoch immer wieder auf technische Probleme, unvollständige Funktionen oder umständliche Prozesse gestoßen. Viele Fehler und Verbesserungsvorschläge haben wir im Laufe der Jahre an den Support gemeldet. Häufig erhielten wir die Rückmeldung, dass der Punkt bereits bekannt sei, daran gearbeitet werde oder er als Verbesserungsvorschlag aufgenommen wurde. Viele der von uns gemeldeten Themen begleiteten uns jedoch über einen langen Zeitraum. Positiv ist, dass die Reaktionszeiten des Supports heute schneller sind als noch vor einigen Jahren. Unser Eindruck ist allerdings, dass zunächst häufig automatisierte Antworten erfolgen, die unser Anliegen nicht konkret lösen. In vielen Fällen lautete die Antwort letztlich, dass die gewünschte Funktion derzeit nicht möglich sei oder zu einem späteren Zeitpunkt umgesetzt werden solle. Da ein ERP-System nicht kurzfristig gewechselt werden kann, haben wir uns trotz unserer Unzufriedenheit vor einigen Jahren für die Cloud-Version entschieden und zusätzlich den kostenpflichtigen Priority-Support gebucht. Einen nennenswerten Mehrwert gegenüber dem regulären Ticketsystem konnten wir dabei für unser Unternehmen nicht erkennen, weshalb wir den Priority-Support wieder gekündigt haben. Über die Jahre haben wir einen erheblichen Betrag in Lizenzen, Support und den Betrieb von Xentral investiert. Umso enttäuschender ist es für uns, dass viele Prozesse bis heute nur mit Workarounds oder unnötigem Mehraufwand funktionieren. Diese Bewertung spiegelt ausschließlich unsere persönlichen Erfahrungen aus dem langjährigen produktiven Einsatz wider. Für unser Unternehmen war Xentral leider keine Bereicherung. Würden wir die Entscheidung heute noch einmal treffen müssen, würden wir uns sehr wahrscheinlich für eine andere ERP-Lösung entscheiden.