Cyberport Store Hamburg

Ich fühle mich bei dem Verkäufer nicht gut aufgehoben. 1000 Euro Laptop eingekauft, für den Verkäufer war es schwierig einen kleinen Preisnachlass zu geben.

Wow. Habe einen Mac Studio für gute 4000.- Euro Online gekauft und bezahlt. Als ich ihn dann vor Ort im Laden abholen wollte, wurde mir die Aushändigung verweigert weil ich keinen deutschen Pass besitze. Mein Reisepass wurde nicht als "gültiger Lichtbildausweis" akzeptiert. Sowas ist mir in den 16 Jahren hier in HH noch nie passiert. Beiläufige Bemerkungen wie "Da könnte ja jeder kommen." und "Tja, dann müssen Sie sich es halt beim nächsten mal halt nach Hause liefern lassen." gab's noch frei dazu. Keine Ahnung auf was für nem Powertrip der Verkäufer da unterwegs ist. Ne, danke. Hoffe ich kriege mein Geld schnell wieder zurück.

Ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Laden. Man erreicht niemanden per Telefon, auf Mails wird erst gar nicht reagiert. Ich habe einen CPU bestellt der schon lange da sein sollte, aber bis heute habe ich nichts erhalten. Ich würde niemandem empfehlen da was zu kaufen egal ob im Shop oder Online, weil die einfach keinen Service bieten. Der Laden ist eine absolute Katastrophe. Ich werde jetzt zum Laden laufen müssen und das da klären.

Support ist unterirdisch schlecht. 1. Man hängt ewig in einer Warteschleife, 2. Man wird nur an den Service durchgestellt, die einen nicht weiterleiten können und man bekommt keinerlei Informationen warum eine Bestellung nicht bearbeitet werden kann, obwohl alle Bedingungen erfüllt wurden.

Fairness-Update: Der Support hat den Vorgang geprüft, den Fehler bestätigt und eine kulante Lösung (Gutschein) vorgeschlagen. Diese professionelle Reaktion ist positiv bewertet — der Rest des Ablaufs bleibt jedoch kritisch. Cyberport – wo der Service im Cyberspace verloren gegangen ist Am 02.12.2025 zwei nicht ganz günstige Dell-Monitore bei Cyberport bestellt – extra über Cyberport Hamburg, weil laut Idealo-Angabe eine Lieferung innerhalb von 2 Werktagen möglich sein sollte. Heute sind es 6 Tage später und laut Status werden die Monitore „seit Tagen versandfertig gemacht“. Keine Ahnung, was „versandfertig“ bei Cyberport bedeutet – basteln die die Monitore noch selbst zusammen oder werden sie erst einmal zu einem Retreat in den Cyberspace geschickt? Besonders schwach: Nicht einmal eine automatisierte Standardmail à la „Unsere Versandzeit verzögert sich, entschuldigen Sie bitte…“. Gar nichts. Wenn der Service schon im Cyberspace verloren gegangen ist, hat offenbar auch die Sprache dorthin gefunden – Funkstille. Fazit: Cyberport – großer Name, aber hier war weder „Cyber“ noch „Port“, sondern nur Warten im Leeren. Für zwei teure Dell-Monitore und eine Bestellung innerhalb Hamburgs ist das einfach enttäuschend

Ich habe ein Apple USB C Ladekabel gebraucht, was online auch im Hamburger Laden als verfügbar ausgewiesen wurde. Vor Ort stellt sich heraus, dass sie dieses nicht haben und ein anderes für den doppelten Preis. Daraufhin der Vorschlag, es wiederum online zu bestellen und bei der Zahlung fragte er, also habe ich direkt bezahlt. Auf die Frage wie lang die Bestellung dauert, hieß es am 9.8. (Samstag) es läge dann ja an der Post, also so Mittwoch/Donnerstag darauffolgendend. Er würde die Bestellung aufgeben und ab Montag schauen sich die Kollegen das an. Nach einer Woche war immernoch nichts da, auf eine Rückfragemail wurde innerhalb der deklarierten Wartezeiten nicht geantwortet. Vorgestern habe ich per Mail eine Nachfrist gesetzt auf den 22.8. In der Hoffnung dass es bis dahin mal ankommt. Heute hatte ich den Kundenservice nach 15 Minuten Wartezeit endlich telefonisch erreicht, er behauptete es sei heute am 21.8. um 11:56 per Post ausgestellt worden. Man freut sich, denkt sich endlich erledigt und dies entpuppt sich leider als Lüge, habe nach fast 2 Wochen meine Ware nicht und brauche eigentlich dringend das Kabel und habe nur Ärger, auf die Mail der Nachfrist hat man es bisher auch nicht für notwendig gehalten, zu antworten. Irgendwas ist hier doch faul? Ich hab jedenfalls für Ware bezahlt, die ich bis heute nicht erhalten habe, kein Feedback außer falsche Informationen heute.

Ich habe mir am Sonntag, den 18.01.26 eine Grafikkarte zur Abholung im Store bei Cyberport in Hamburg bestellt. Dienstag, den 20.01.26 die E-Mail bekommen, dass die Grafikkarte abholbereit ist. Also auf den Weg gemacht. Abholprozess hat unter 5 min gedauert. Bin super zufrieden, gerne wieder.🙏🏻

Bestellte Ware kam nicht pünktlich, Abbruch wurde abgelehnt, Kommunikation ein Alptraum. Fehlerhafte Rechung erhalten und nach langem bitten und betteln fehlerhaften Beleg für die Gutschriften erhalten. Ich habe dadurch wieder gelernt wie wichtig es ist vorher Bewertungen zu lesen.

TOP Mitarbeiter!! Schnell kompetent und super nett! Alles lief bestens! Von der Bestellung bis zur Übergabe! Ich weiss Profis zu schätzen und so macht es Richtig Spaß! Danke Cyberport Hamburg!

Der Besuch des Ladens war unsere 2te Wahl aufgrund der Rezensionen laut Google. Vor Ort dann die positive Übberraschung und dementsprechend Unverständnis bezüglich der negativen Rezensionen bei Google. Bewertung zum Einkauf im Store. Das Ziel war Information zu einem Produkt, Ergebnis nach einer umfassenden Beratung war Kaufabschluß des Produktes inklusive aller notwendigen Zubehörteile. Beurteilung der Gesamtsituation wie folgt: Service 5 von 5, Fachliche Kompetenz 5 von 5, Produktpalette=kleine Küchengeräte, Handys, Tablets, Smartwatches, Notebooks, PCs, Monitore, und allerlei Zubehör, wie Kabel, Schutzhüllen für angebotene Artikel, und Service bezüglich Displayschutzfolientausch. Preis/Leistung ist für die Lage des Stores angemessen. Empfehlenswert?=Auf jeden Fall.