Cyberport Store Hamburg

Eine der schrecklichsten Servicewüsten Deutschlands. Es wird nicht auf E-Mails reagiert und ich habe gerade nach 33 Minuten Warteschleife aufgegeben. Da gibt es eindeutig bessere Shops in Deutschland. Vielleicht einfach mal Personal einstellen.

Wurde sehr nett vom asiatischen Mitarbeiter beraten und konnte direkt mein Wunschprodukt mitnehmen. Es war aber geöffnet und ich habe sofort Bescheid gegeben. Ich sollte dann kurz warten, damit die dann umgetauscht werden. Ich war die ganze Zeit wenige Meter vom Thresen entfernt! Als ich dann wieder dran kam damit wir das geöffnete Neuprodukt direkt gegen versiegelte tauschen konnten, meinte der Deutsche mit Glatze „Ja bestimmt haben die das selbst gerade mit dem Nagel geöffnet“. Wie unverschämt, unfreundlich und respektlos kann man bitte sein? Habe ich nichts besseres zu tun als Airpods direkt auf einer Seite zu öffnen und dann sofort zu reklamieren? Hier gehe ich definitiv nicht nochmal einkaufen.

Super Store. Freundliche Mitarbeiter und aufmerksam sind sie dazu auch noch. :) Ich habe mir hier das MacBook Neo gekauft und es war im Cyberport OnlineShop günstiger als im Store. Auf Nachfrage ob ich den gleichen Preis bekommen würde wie auf der Online Seite, hat der Verkäufer sehr freundlich reagiert und mir den gleichen Preis gegeben. Vielen Dank 🙏

Nie wieder! So ein schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Personal unfreundlich! Weniges warten. Und nach 17 Minuten warten sagen sie, wende dich an den Hersteller. Sowas schlechtes habe ich noch nie gehabt. Das Personal: so unfreundlich Leider muss man das so sagen: die vergessen am Ende, wer sie bezahlt! Menschen die dort was kaufen. Aber dieser Laden kann es sich wohl leisten, so mit Kunden umzugehen. Ich werde diesen Laden küssender besuchen

Beratung und Verkauf funktioniert dort gut. Wenn aber um die Lösung des Problems geht lieber kein Kommentar. Ich wartete fast ein Monat um mein Geld zurück zu kreigen Wiederruf zu genehmigen. Mansche vom Menschen sind dort sehr nett und professionell, mansche sind auf Grund des Zufalls dort Verkäufer geworden. Kommunikation zwischen Kunde und Händler beschreibe ich auf 0, weil keine stattgefunden hat (nur nach mehreren Intervention die von mir kamen). Kommunikation zwischen Zentrale und Kaufladen funktioniert nur wenn mann Druck auf Personal lässt. Leitung dieses Laden sollte mit Ihres Team drüber ein ernstes Gespräch durchführen, wenn überhaupt welcher da existiert. Ich komme dorthin nie wieder. Die Zeitverschwendung, Nerven Verschwendung und ich muss ehrlich sagen war ich kurz davor, mein Rechtsanwalt damit zu beschäftigen.

Kauft da bloß nichts!!! Absolut unseriöser möchtegern Händler!! Habe m 2.12 einen Monitor für über 800 Euro bestellt und bezahlt plus 50 Euro für die Lieferung. in 2-4 Tagen sollte der bei mir sein. Heute ist der 12.12 und der ist immer noch nicht hier! Absolut unprofesioneller shop. Wie schwer kann es sein innerhalb Deutschlands ein Paket zu verschicken, erst recht wenn man 50 Euro für die Lieferung zahlt!?

Ich hatte meine Powebank 350km entfernt, zu Hause vergessen. Da wird man bei langen Zugfahrten doch etwas nervös. Der Store hat ein gutes Sortiment. Man kann auch online einkaufen. Ich wurde vor Ort sehr gut beraten.

Also Entweder man muss mit seiner Pferdekutsche zu deren Salon hinreiten oder die Alster entlang eine Flaschenpost schicken, ansonsten keine Chance mit diesen Laden in Kontakt zu tretten. E-Mails oder ähnliches kennen die nämlich dort nicht im 21ten Jahrhundert als Elektrofachmarkt. Vielleicht hätte ich meine Ware mit Goldnuggets kaufen müssen, denn Paypal oder ähnliches kennt dieser Laden nicht, denn sonst hätten Sie nach meinen Geldeingang ja die Ware verschickt... Also Leute - Kauft dort auf keinen Fall, Lieferzeit wird mit 2-3 Werktagen angegeben, nach Erhalt der Zahlung. Nach 2 Wochen habe ich das Geld zurück geholt über Paypal. Im diesen Sinne - Howdy und reitet bloß zur nächsten Stadt und haltet nicht dort an !

Dieses Unternehmen handelt unverantwortlich und respektlos gegenüber den Rechten seiner Kunden. Nachdem der Betrag eingezogen wurde, wird die Ware nicht wie versprochen geliefert. Auf Nachfragen reagieren sie mit einer unglaublichen Dreistigkeit und sagen: “Es ist unklar, wann es ankommt.” Ein solches Verhalten zeigt gravierende Schwächen im Management, in der Planung und eine deutliche Missachtung der Kunden. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war nichts anderes als eine Verschwendung von Zeit, Geld und Nerven. Ich empfehle dringend, keine Geschäfte mit diesem Unternehmen zu machen, um solche unprofessionellen Erfahrungen zu vermeiden.

Ich habe am Freitag um 18 Uhr einen Laptop gekauft und extra den Expressversand dazu gebucht und bezahlt, in der Hoffnung, das Gerät am Samstag zu erhalten. Das habe ich auch in einer separaten E-Mail erwähnt, da ich den Laptop am Sonntag für eine Fortbildung dringend gebraucht habe. Mein altes Gerät hatte am Freitag den Geist aufgegeben. Ich erhielt zwar eine E-Mail, dass der Laptop zur Postfiliale geschickt wurde, doch geliefert wurde er erst heute. Auf meine E-Mails habe ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten. Den Expressversand kann man sich wohl sparen, und anscheinend kümmert sich niemand darum. Das mag ein Einzelfall sein, aber die fehlende Kommunikation zeigt, wie wenig man hier als Kunde geschätzt wird. Ich werde definitiv nichts mehr bei euch bestellen und auch meinem Umfeld davon abraten. Liebe Grüße.