HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Die Firma Hiro Lift kann ich nicht empfehlen. Lasst die Finger davon. Ich versuche seit dem 25.09.2025 eine Reparatur einzuleiten. Jetzt haben wir den 15.12.2025. Seitdem steht unser Treppenlift. Guter Service sieht anders aus. Mittlerweile haben wir den 07.01.2026. Es kommt keine Reaktion. Das sind jetzt schon fast 4 Monate. Alte Leute sind auf ihren Treppenlift angewiesen, aber die Firma Hiro Lift interessiert das anscheinend nicht.

Ich habe seit Dezember 2017 einen Treppenlift von der Firma Hiro Lift. Von Anfang an gab es nur Probleme mit dem Lift. Ständig gab es irgendwelche Störungen, trotz abgeschlossenen Wartungsvertrag. Man gibt schon sehr viel Geld für die Wartungen aus, von daher könnte man davon ausgehen, dass diese auch gewissenhaft durchgeführt wird. Aber in den ganzen Jahren kam fast immer jemand anders, und dabei konnte man schon einiges erleben. Da war zum Beispiel jemand, der permanent Privatgespräche führte, jemand der scheinbar erst einmal googeln musste, wie eine Wartung durchzuführen ist. In den ganzen Jahren war nur einmal jemand hier, der sich die Arbeit gemacht hat, und den ganzen Lift auseinander zu nehmen. Vor mehr als 3 Wochen hörte der Lift teilweise auf zu fahren, und wir riefen sofort bei Hiro Lift an. Es dauerte über eine Woche, bis endlich ein Monteur erschien, da die Firma dem zuständigen Monteur E-Mails schickte, obwohl dieser sich in Urlaub befand. Eigentlich sollte man davon ausgehen, dass eine Firma weiß, wann ein Monteur sich in Urlaub befindet. Nachdem dann endlich doch noch jemand kam, fuhr dieser den Lift (der über zwei Etagen geht) einmal hoch und einmal runter, um uns dann zu sagen, dass wohl ein Relais kaputt sei und es müsse aber die komplette Platine ausgetauscht werden. Zum Preis konnte er uns nichts sagen, und wir bekamen nach ca. 1 Woche einen Kostenvoranschlag und die Rechnung über den Besuch des Technikers. Wir riefen dann sofort an, und gaben die Reparatur sowie Bestellung des Ersatzteiles in Auftrag. Zuerst konnte uns niemand sagen, ob man das Ersatzteil sofort bestellen könne, oder ob dies ca. 3-5 Wochen dauern könne. Später wurde uns dann versichert, dass man an das Ersatzteil gekommen sei, und es jetzt nur noch an dem Techniker liegen würde, wann er käme, da er sich seine Arbeiten selbst einteilen würde. Ich weiß nicht, wie oft mein Mann in diesen Wochen bei der Firma Hiro Lift angerufen hat und erstmal mit der KI-gesteuerten Hilde kommuniziert hat, bis er mit einer realen Mitarbeiter/in sprechen konnte. Da ich an einer Muskelerkrankung leide, bin ich auf diesen Lift angewiesen und werde von der Firma immer nur hingehalten. Ich kann gar nicht zum Ausdruck bringen, wie enttäuscht ich bin und ich mir vollkommen verlassen vorkomme. Ich wünschte man könnte die Firma beim Wort nehmen, wo es heißt:Wir sind für Sie da! Dies ist leider ganz und gar nicht der Fall. Total enttäuschend. In der Schule würde der Lehrer sagen: „Setzen. Sechs!“ Im Moment befindet er sich in Schieflage, und es ist einfach nur frustrierend. Die letzten Wochen ist er, wenn ich ganz viel Glück hatte, mal ab und an gefahren, aber jetzt scheint er komplett defekt zu sein. Die Hoffnung stirbt zuletzt, und ich hoffe, dass die Firma Hiro Lift endlich mal reagiert.

Seit 6 Monaten warten wir auf den von uns bestellten und mit über 5.000 Euro bereits angezahlten Treppenlift. Zugesagt war eine Lieferung im August. Der zuständige Vertreter ist inzwischen auf Tauchstation gegangen und nicht mehr erreichbar. Anrufe im Werk werden zwar entgegengenommen und es wird Klärung versprochen. Aber dann passiert absolut nichts. Ich kann jedem, der einen verlässlichen Partner sucht, nur empfehlen einen großen Bogen um diese Firma zu machen. Wir werden unseren Vertrag jedenfalls kündigen und unser Geld zurückfordern.

Wir haben uns von der Firma Hirolift einen Aufzug in unser 2 Familienhaus einbauen lassen. Der Aufzug kann auf 3 Stockwerken halten. Wir waren von Beratung bis Einbau höchst zufrieden! Alle waren sehr nett und kompetent. Bei Rückfragen und auch Änderungen konnte ich Herrn Zeferer auch immer schnell erreichen. Die Firma ist nur weiter zu empfehlen !!!

⭐⭐⭐⭐⭐ Exzellente Lösung für unser komplexes Treppenhaus – Sehr empfehlenswert! Wir haben uns für die Installation eines Treppenlifts von der Firma HIRO LIFT entschieden und sind mit dem Ergebnis und dem gesamten Prozess rundum zufrieden. Hervorragende Beratung und Planung: Wir hatten mehrere Angebote eingeholt, aber HIRO LIFT bot uns den besten und durchdachtesten Lösungsvorschlag. Besonders hervorzuheben ist die kompetente Beratung durch Herrn Schult, der unsere spezifischen Anforderungen genau verstanden hat. Auch der anschließende Kontakt mit der Konstruktionsabteilung, namentlich Herr Werth und Herr Thiesmeyer, war sehr gut und konstruktiv. Maßgeschneiderte und ästhetische Umsetzung: Unsere Wünsche, insbesondere der möglichst geringe Platzverlust auf der Treppe, wurden maximal berücksichtigt. Trotz der steilen Steigung konnte der Lift ideal auf der Innenseite geführt werden, was einen durchgängigen Betrieb vom Keller bis ins Dachgeschoss ermöglicht. Die Edelstahlrohre, an denen der Lift fährt, sehen zudem sehr hochwertig aus und fügen sich harmonisch in unser Treppenhaus ein – eine saubere und ansprechende Lösung! Funktionalität: Der Lift funktioniert seit der Montage zuverlässig. Ich bin froh, dass wir zu diesem Angebot gekommen sind. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Als einzigen kleinen Wunsch würden wir uns wünschen, dass der Lift zukünftig eventuell etwas schneller fahren könnte. Fazit: Von der ersten Beratung bis zur zuverlässigen Funktion – HIRO LIFT bietet eine sichere und durchdachte Lösung. Wir können das Unternehmen aufgrund der Fachkompetenz und der optimalen Anpassung an unser Zuhause wärmstens empfehlen!

Wir haben im April den Auftrag für einen Rollstuhl Außenlift ausgelöst. Im Mai haben wir 1/3 angezahlt. Seitdem warten wir auf den Einbau. Drei Einbautermine wurden von HIRO Lift nicht eingehalten. Am Telefon wird man hingehalten, dass man auf einen Rückruf warten soll. Wie lange soll ich noch warten 6-8 Wochen wurden als Liefertermin genannt. Absolut unkompetent. Selbst ein Stern ist noch zu viel

Wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit der Firma Hiro Lift. Freundliche und kompetente Mitarbeiter liefern hier professionelle Arbeit ab, von Angebot über Installation bis zur Wartung. Vielen Dank

Leider seit mehreren Tagen keine Reaktion und Rückmeldung vom Service erhalten, wirklich bitter, wenn man Mobilität anbietet, denn man hat so einen Treppenlift nicht umsonst. Es wird auf Personalmangel hingewiesen, dennoch kann man sich melden und einen Termin vereinbaren. Update; Lift defekt.. Oma muss nun 6-8 Wochen auf die Reparatur warten, wegen nicht lagernder Ersatzteile. Wirklich bitter, wenn man auf den Lift angewiesen ist.

Heute habe ich zu Hause eine sehr gute Beratung durch Herrn Heinrich bekommen. Es wurde sehr kompetent auf meine Wünsche und Fragen eingegangen. Sogar mein Wunschtermin zum Einbau war möglich.Nun freue ich mich auf meine neue Freiheit,wenn der Lift eingebaut ist. Nach zwei schlechten Beratungen von anderen Lift Firmen kann ich Hiro Lift wirklich sehr empfehlen

Von a-z sehr zufrieden! -Beratungsgespräch sehr kompetent, -Planungsskizze gut und deutlich dargestellt, -Fertigstellung nach Freigabe zügig, -Anlieferung sehr ordentlich und pünktlich -Monteur hat handwerklich hervorragende Arbeit geleistet und sehr flott die Anlage installiert. Die Benutzung der Liftanlage funktioniert einwandfrei. Fährt die Strecke leise und stets in der „Wasserwaage“! Danke und Kompliment an HIRO