HIRO LIFT Hillenkötter + Ronsieck GmbH

Der Treppenlift wurde an einemFreitag montiert. Wir sind begeistert von den Monteuren, die den Lift 1a in ca. 4Std. professionell installiert haben.  Absolut sauber und ohne "Zwischenfälle" , dazu eine sehr gute,  einfühlsame Ersteinweisung. Meine Mutter ist glücklich, diesen, für sie  großen Schritt gemacht zu haben. Wir möchten aber auch Ihre vorbildliche Beratung loben, die immer ein gutes Gefühl bei uns hinterlassen hat. Wir sind nun überzeugte HIRO-Kunden, die ihre positiven Erfahrungen gerne weitergeben. Wir wünschen Ihnen alles Gute und danken Ihnen aufrichtig!

Wir sind mit dem Hiro Lift sehr zufrieden! Ausmessen, Montage ist professionell ausgeführt worden! Unser Lift besteht zu 70% aus massgefertigten Sonderteilen! Können wir empfehlen!

Verkauf klappt sehr gut. Installation ebenfalls, wirkt alles sehr robust. Leider ist die telefonische Erreichbarkeit bei Problemen eine Katastrophe !!! Man telefoniert mit einem "Roboter" der einem nur an einen Mitarbeiter weiterleitet, wenn man einen Neukauf tätigen möchte. Der Service war nach 12 Versuchen 2 Tage lang nicht persönlich zu sprechen. Die Dame bei der "Neukaufhotline" sagte, ich solle eine Mail schreiben, da es nicht Möglich sei, mich weiter zu leiten. Daher würde ich vor dem Kauf einfach mal testen, wie die Servicehotline erreichbar ist!!!!!

Ich bin Rollstuhlfahrer und deshalb besonders auf einen Aufzug angewiesen. Seit 2007 nutze ich privat Aufzüge von HIRO. Erst einen Rollstuhl-Plattform Lift und seit 2010 einen konventionellen Lift mit Aufzugskabine an Stahlseilen. Dieser Lift ist in meinem Privathaus eingebaut. Ich bin sowohl mit der Planung, als auch mit der Ausführung des Aufzuges sehr zufrieden. Auch jetzt, 15 Jahre nach Einbau, muss ich sagen, dass ich insbesondere mit dem Serviceteam unter der Leitung von Herrn Scholz sehr zufrieden bin. Auch an Sonn- und Feiertagen habe ich immer einen Rückruf und finde ein offenes Ohr vor. In der Regel wird mir schnell und unkompliziert geholfen. Wenn möglich auch per Telefon eine Lösung angeboten. Vielen Dank dafür! Bitte weiter so! Dirk Arnold aus Berlin

Ganz Lieben Dank für schnelle Hilfe! Unglaublich gut! Besichtigung vereinbart und 10 Werktage nach Besichtigung war der Treppenlift eingebaut!! Vielen Dank, Top Beratung, Top Einbau, Top Funktion.

Die telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Seit 2 Tagen warte ich auf ein Gespräch mit einem Techniker. Mein Lift ist 3/4 Jahre alt und macht unerklärliche Geräusche,

Hat alles hervorragend geklappt vom Beratungsgespräch bis hin zum Problemlosen Einbau .TOP .Da können sich andere Firmen mal ein Beispiel dran nehmen .Kann nur weiterempfohlen werden . Leider sind nur 5 Sterne möglich !!!

Top zuverlässige Firma mit einem herausragenden Team – vom ersten Kontakt im Außendienst bis hin zur Fertigstellung und professionellen Montage des Produkts. Das gesamte Projekt wurde in knapp drei Wochen umgesetzt – schneller und reibungsloser geht es kaum. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich noch wertgeschätzt. Ein besonderes Lob geht auch an die Montagefirma Karl Heinz Steil aus Berlin-Hoppegarten. Die beiden Monteure haben den Aufbau absolut präzise und mit viel Sorgfalt ausgeführt und im Anschluss alles gründlich sauber hinterlassen. Besser kann man es sich nicht wünschen – dafür nochmals ein großes Dankeschön! Familie D. aus K.

Wir haben seit ein paar Jahren einen Lift von HIRO im Einsatz. Bis heute funktioniert der Lift einwandfrei und der Service kommt sehr zuverlässig und ist super kompetent!

Wir haben gleich zwei Lifte von der Firma einbauen lassen. Es fing an mit Liferverzug, die Liefertermine wurden nicht eingehalten. Beim Treppenlift lief danach soweit alles okay, aber der Monteur war verbal übergriffig und hatte keine Manieren. Beim Rollstuhl-Schrägaufzug allerdings ging absolut alles schief: es wurde falsch gemessen, so dass die Plattform zu schmal war; die Montage wurde, trotz unseres Einspruchs, völlig falsch geplant und es wurden Monteure einer Fremdfirma geschickt, die sich gar nicht auskannten und absolut alles falsch machten. Uns wurde eine Liftanlage überlassen, bei der die Pfosten der Laufbahn völlig schief montiert waren, was zur Folge hatte, dass der Lift beim Fahren krachte und die Führungsschiene dadurch beschädigt wurde. Außerdem versperrte der Klappsitz den Hauptschalter, das heißt, der Lift wäre im Notfall nicht zu stoppen gewesen, und er war beim Auffahren auf die Plattform im Weg. Uns wurde wohl gesagt, dass wir ein "Facelift" -Modell bekommen, dass das ganze aber tatsächlich eine komplette Fehlkonstruktion ist, wurde uns nicht gesagt. Denn es stellte sich nach ein paar Monaten heraus, dass offenbar auch billiges Material beim Bau des Liftes verwendet wurde, denn das Gehäuse des Liftes hat sich komplett verzogen und die Beschichtung der Plattform hat sich gelöst. Es hat sieben Monate gedauert, und erforderte energisches Drängen meinerseits, bis die Firma endlich bereit war zwei geschulten Techniker zur Behebung der Mängel zu schicken. Zuvor wurden noch einmal die Monteure geschickt, die das ganze nur noch schlimmer machten, und mitten in der Arbeit abbrachen und weg fuhren. Bevor die Nachbesserung durch die geschulten Techniker statt finden konnte, hatte der Lift allerdings einen Komplettausfall. Ein Techniker wurde erst drei Tage später geschickt. Der bestätigte mir, dass der Ausfall durch falsche Einstellungen an den Sicherheitsschranken verursacht wurde. Lange Rede, kurzer Sinn: die Firma Hirolift hat, nach meinem Empfinden und Eindruck, bei uns ein neues Modell eingebaut, das mit billigem Material hergestellt war, um zu schauen, ob das funktioniert. Am Ende hat es ein Jahr gedauert bis alle Mängel beseitigt waren und ich den Lift vollumfänglich nutzen konnte. Und die Firma sieht es noch nicht einmal ein, für all den Ärger, die Verzögerungen und den ganzen Pfusch, eine Preisminderung vorzunehmen. Ich kann diese Firma in keiner Weise weiterempfehlen.