Nextrend GmbH - Bernstein

Warum gibt es keine 6 Sterne oder 5 Sterne PLUS. Ich hatte Frau Gylnata Zejnullahi als Beraterin. Sie hat mich perfekt beraten und auf Sachen aufmerksam gemacht. Die Lieferung wurde noch am selben Tag ausgelöst und die Zahlung wurde innert 10 Minuten bestätigt. Bestelle seit Jahren überall aber so eine tolle Erfahrung hatte ich noch nie. Danke für den Einsatz.

Sehr schlechter Kundenservice. Duschabtrennung nano walk ist sehr grünlich nicht so wie auf der Website beschrieben. Die Fotos auf der Website weichen ebenfalls deutlich ab. Sehr enttäuschend keine Rücknahme.

Ich bestelle viel bei Bernstein allerdings nervt mich die zunehmend lange Versandzeit. Aktuell ca. 1 Woche find ich deutlich zu lange in 2024. Unsere Duschtasse aus Acryl welche wir im Dezember 21 gekauft haben hat einen Riss - genau an der Kante was für mich nach einem Materialfehler /Sollbruchstelle aussieht. Habe bisher immer sehr gerne hier bestellt weil die Produkte an sich sehr wertig daher kommen. Die 2 Sterne gibt es für die super netten Mitarbeiter im Support die immer Ihr Bestes geben.

Top Service! Ich kann die negativen Bewertungen meiner Vorgänger hier absolut nicht nachvollziehen. Ich hatte 2x Probleme mit Bestellungen - 1x kam die Lieferung komplett zerstört an - da wurde SOFORT eine Ersatzlieferung auf den Weg gebracht - das andere war ein Garantiefall bei einer Duschtoilette nach rund einem Jahr - auch da bekam ich, da sich eine Reparatur wohl nicht lohnte, ohne großes Hin und Her ein Neugerät geliefert. Die Service-Mitarbeiter waren durchweg freundlich und prompt in der Kommunikation. Also von mir jedenfalls volle 5 Sterne für den Service! Preis-Leistung bei Bernstein-Badshop, bzw. Nextrend sind sowieso top!

Professionelle Beratung. Super Produkte zu super Preisen. Sehr empfehlenswert.

Ich habe schon zum 3 mal bestellt. Die Qualität ist gut und die Eckdusche ist einfach zu installieren.

Ich habe drei Stück der Bernstein Toilette-Serie gekauft und bin absolut unzufrieden. • Ein Produkt hat sofort nach der Installation Wasser geleckt, sodass ich es ersetzen musste – zusätzlich musste ich einen Klempner bezahlen. • Ein anderes macht extrem laute Geräusche, als würde ein Flugzeug starten. • Das dritte funktioniert überhaupt nicht – weder die Knöpfe noch die Fernbedienung reagieren. Ich musste bereits zweimal einen Klempner rufen, was zusätzliche Kosten verursacht hat. Für diesen Preis hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet. Ich kann den Kauf nicht empfehlen! So haben die mir Geantwortet Sergio Mancino (Bernstein Badshop) 20. März 2025, 15:57 MEZ Guten Tag, Wir können Ihnen Ihr WCs in unserem Haus eigenen Werkstatt reparieren. Dafür berechnen wir eine Pauschale von 79 Euro. Pro WC. Dafür wird das WC zurückgeholt(Rückschein), geprüft und klein Teile getauscht. Sollte der Reparaturpreis über diese 79 Euro gehen, schicken wir Ihnen ein Kostenvoranschlag. Schicken Sie uns dafür bitte die Technikeinheit inkl. Deckel. Wir bitten höflichst alles gereinigt einzureichen. Wenn sie damit einverstanden sind, leite ich alles in die Wege.

Es lohnt sich... Die Badewanne habe ich in Flörsheim " Probe gelegen ". Bin extrem zufrieden. Übrigens: Das Wasser bleibt lange warm ( 1 Std. baden und mehr kein Problem ).

Die Bestellung liegt zwar schon etwas zurück, aber ein Badezimmer Umbau dauert seine Zeit. Super Produkt, schnelle Lieferung und schaut ganz einfach super aus.

Leider ließ der Kundenservice zu wünschen übrig. Statt auf Augenhöhe zu beraten, trat das Team – überwiegend junge Männer – oft überheblich auf und vermittelte den Eindruck, alles besser zu wissen. Auf individuelle Fragen wurde nicht ausreichend eingegangen, was zu Frust und offenen Punkten führte. Ein guter Kundenservice sollte kundenorientiert, respektvoll und lösungsorientiert sein – genau das hat hier gefehlt.