Nextrend GmbH - Bernstein

Lieferung war trotz Lockdown fast pünktlich. Ware ist super. Sehr günstig im Vergleich mit den anderen Anbietern. Gute eigene Produkte. Bezahlung und Erstattung ohne Probleme. Sehr gute telefonische Beratung. Ein Stern Abzug weil es kein Tracking gab. Es war mir nicht klar wann die Ware versendet wurde.

Hab eine Reklamation an einem WC gemeldet per Mail. Ich warte ab ob Rückmeldung erfolgt, wenn nicht werde ich dort anrufen. Es kann nicht sein wenn der Toilettendeckel mit Absenkautomatik schon nach 3 Monaten defekt ist.

Wir sind sehr zufrieden, Produkte sind super und der Kundenservice einfach toll und zuverlässig. Haben defekte Ware anstandslos blitzschnell ausgetauscht bekommen und dann perfekt verpackt, sodass sicher gestellt wurde, dass nicht nochmal durch den Versand etwas schief geht. Weiter so👍🏼

Bisher sind wir zufrieden Wir haben uns Mitte Juli eine Badewanne bestellt, es wurde vorab gesagt das sie erst Ende August geliefert werden kann. Zu unserer Überraschung kam sie schon Ende Juli, leider beschädigt. Der Kundendienst am Telefon war freundlich und wir sollten den Schaden per Mail einsenden. Ich bin gespannt wie es weitergehen wird, nach dem was man hier liest steht uns noch einiges bevor, ich hoffe nicht.

Top Ware, guter Preis, sehr hochwertige Qualität. Pünktliche Lieferung mit kurzer Lieferzeit. Alles in allem ein sehr guter Onlinekauf. Bitte bedenken, falls man selbst montieren möchte oder muss, es sind zwei Personen notwendig!

Darunter verbirgt sich Bernstein Badshop! Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen ich möchte meine außerordentlich enttäuschende Erfahrung mit diesem Unternehmen teilen. Ich habe vor Kurzem eine komplette Badeinrichtung bestellt und auch bezahlt , ich bin mit dem gesamten Ablauf äußerst unzufrieden. Zunächst wurde mir versichert, dass jeder Artikel vor dem Versand auf Schäden überprüft wird. Leider musste ich feststellen, dass der Waschtischunterschrank bei allen drei Lieferungen beschädigt war. Dies ist inakzeptabel und deutet auf eine mangelhafte Qualitätskontrolle hin. Des Weiteren möchte ich die Organisation der Spedition kritisieren. Die Kommunikation und Koordination waren äußerst schlecht. Es gab keinerlei Transparenz bezüglich des Lieferstatus und des Wareneingangs der Retoure . Ich musste jedes Mal selbst aktiv werden, um Informationen zu erhalten. Darüber hinaus bin ich äußerst enttäuscht von der Rückerstattung. Obwohl ich alle Artikel zurückgeschickt habe, habe ich bisher noch keine vollständige Rückerstattung erhalten. Es fehlen immer noch 260,-€, auf die ich seit geraumer Zeit warte. Es ist äußerst frustrierend, dass sich niemand bei mir meldet und ich keinerlei Informationen über den Status meiner Rückerstattung erhalte. Ich bin wirklich enttäuscht von der Art und Weise, wie mein Fall behandelt wurde. Leider muss ich jetzt wohl rechtliche Schritte einleiten.

Allgemein sehr schöne Ware und gute Produktbeschreibungen, einzig die Lieferzeiten sind etwas lange und klappen auch nicht immer ganz (evtl. auch Corona?!)... Verspätung einkalkulieren! Es wird jedoch vom Kundenservice (Hr. Colak) freundlich und lösungsorientiert weitergeholfen! Hier besonders gute Erfahrungen gemacht.

Ungewöhnlich war das für unsere Bestellung die wir am 26.07.2023 bestätigt bekommen haben wurde von Ihnen Vorkasse verlangt obwohl sie nicht Lieferfähig waren. Erst nach dreimaliger Verschiebung des Liefertermins haben wir die Ware nach 3 Monaten erhalten. Das Sie Das Geld 3 Monate einfach einbehalten haben ist sehr kundenunfreundlich. Ihr ehemaliger Kunde W.Häcker !

Online für die Renovierung neue Bademöbel bestellt. Kurze Lieferzeit, Möbel wie beschrieben und in guter Qualität. Bei der Lieferung kam es zur Beschädigung eines Artikels, vermutlich durch einen Verzurrgurt. Der Kundenservice antwortete mir innerhalb von Minuten und ich bekam anstandslos eine Ersatzlieferung. Sehr vorbildlich. Jetzt bestellt man ja nicht jeden Tag Badmöbel, aber für die Zukunft werde ich hier gerne wieder bestellen.

Achtung! Bestellt hier auf keinen Fall eure Ware! Extrem schlechte Qualität, schlechter und unfreundlicher Kundenservice, der bei einer Reklamation nicht reagiert! Die Ware sieht auf den ersten Blick qualitativ aus, ist jedoch derart schlecht, dass sie nach einiger Zeit kaputt geht. Schade um mein Geld. Ich habe dieses Unternehmen beim Verbraucherschutz gemeldet! Dieses Unternehmen sollte gesperrt werden!!! Wer also nicht das Nachsehen haben möchte, bestellt woanders. NIE WIEDER!!! Der eine Stern ist nur gesetzt, weil man ohne einen Stern keine Bewertung schreiben kann. Eigentlich -10 Sterne!!!