Nextrend GmbH - Bernstein

Wir möchten unsere Erfahrungen auch mal teilen. Wir haben das Sanitärmodul mit Sensor sowie das t1102 premium Dusch Wc gekauft. Beim sanitärmodul reagierte der Sensor willkürlich- wurde sofort problemlos ausgetauscht und das Dusch Wc hat Probleme mit der gesamten Steuerung und elektronischen Einheit gehabt. Dies wurde auch Ersetzt und wir warten jetzt nur noch auf die Lieferung. Dankeschön an Frau Hofmeister die uns problemlos und permanent beraten sowie während der gesamten Zeit intensiv betreut hat. Ein großes Lob an solche Mitarbeiter. Vom Besuch im Bernstein Badshop in Berlin bis zum Telefonischen Service war alles bestens. Wir haben uns dazu entschieden weitere Sachen zu kaufen da noch viel zu tun ist und wir können Bernstein nur empfehlen. Bilder folgen wenn ich mal wieder im Haus bin

Wir haben unsere kompletten Bäder und WCs bei Bernstein (über 4.000 € Bestellwert) gekauft. Bei der Standarmatur haben die Ventilabdeckungen die Druckprüfung nicht standgehalten, was zu einem Wasserschaden im Neubau geführt hat. Als Ausgleich wurden uns lediglich 100 € Kulanz angeboten. Optisch sehr schön, technisch und im Umgang mit dem Schadensfall leider enttäuschend.

Wir haben unsere Dusch Abtrennung endlich montiert und sind vom Preisleistungsverhältnis super begeistert! Würden jederzeit wieder bei euch kaufen. 👍

Der Shop und die Produkte machen einen super Eindruck im Internet. Auch der Kundenservice war zuvorkommend beim Umtausch wegen technischem Fehler beim ersten Dusch WC. Nun nach einem Jahr der Verwendung des Dusch WC ist die Öffnung für die Düse abgebrochen. Die Plastik hat einfach an der Stelle nachgelassen. Das ist enttäuschend und die Investition hat sich für uns nicht gelohnt. Dazu tröstete mich Kundenservice, dass sie sich melden würden aber es kam nach knapp 4 Wochen nichts. UPDATE: eine Nachlieferung von kaputtem Teil der wc Schüssel (ohne Elektrik) ist erfolgt.

Wir haben 2 schwarze Duscharmaturen gekauft. Genutzt wurden diese ab November 2024. Einen Monat später waren sehr große Abnutzungen der Farbe sichtbar. Die Farbe ist wie abgeschürft und das schon nach einem Monat! Die Duscharmaturen haben zusammen 1000€ gekostet. Laut dem Kundenservice sollen wir uns mit 30€ Erstattung zufriedengeben und einen Lackstift aus dem Baumarkt erwerben. Ich soll also jeden Monat meine Dusche nach lackieren, wo gibt es denn sowas? Sehr schlechte Qualität. Eine Duscharmatur sollte alltagstauglich sein. Wie sieht diese Duscharmatur wohl in 3 Jahren aus? Wobei andere deutlich länger als 3 Jahre gut aussehen. Diese wohl absolut nicht! Anhang: Bilder der Schäden nach einem Monat normalem Gebrauch!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich versuche es jetzt seit August über den Support schriftlich ein Problem zu lösen, und niemand meldet sich. Wir haben ein WC gekauft und eines mit einem elektronischen Defekt geliefert bekommen. Nach dem Umtausch (WC1, defekte Elektrizität) bekamen wir eine Toilette mit einem Deckel der falschen Farbe sowie auch eine Klobrille mit Rissen. Beides habe ich mehrfach bemängelt. Niemand von ihrem Unternehmen hat sich bis heute gemeldet. Jetzt bin ich gespannt, ob sie gewillt sind eine Lösung zu finden. Das Beste, was ich allerdings gelesen habe, war, dass sie mich am 18.10. gefragt haben, wie der Service war. Haben Sie mein Ticket einfach zugemacht? Wollen Sie überhaupt noch helfen? Ich bedanke mich im Voraus und verbleibe mit freundlichen Grüßen Silvia B.

Preis Leistung definitiv top. Die Ware ist sehr schön und gut verarbeitet, Die Lieferungzeit wie angegeben und die Lieferung auch problemlos. Gerne wieder

Nach einem zunächst positiven Besuch im Bernstein Shop Viernheim erteilten wir am 09.10.2025 eine Bestellung, die am selben Tag per Echtzeitüberweisung vollständig bezahlt wurde. Entgegen der auf der Website angegebenen Lieferzeit von 7–10 Tagen erfolgte bis heute keine vollständige Lieferung. Eine freundliche E-Mail-Anfrage vom 16.10.2025 blieb unbeantwortet. Erst nach telefonischer Rückfrage am 21.10.2025 wurde eine zeitnahe Lieferung zugesichert, die jedoch nicht eingehalten wurde. Bis heute sind lediglich ein bis zwei Teile eingetroffen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis erscheint zwar gut, doch Service, Kommunikation und Zuverlässigkeit lassen deutlich zu wünschen übrig. I

Wir haben uns vor knapp 4 1/2 Jahren für eine Eckduschwanne vom Bernstein-Shop entschieden. Die Lieferung erfolgte zügig. Der Einbau wurde durch einen Fachmann durchgeführt. (Duschwanne wurde auf dem mit bestellten 5-Punkt-Träger installiert) Nun, nach nicht einmal 5 Jahren Gebrauch, ist die Duschwanne komplett gerissen, sodass wir eine neue Duschwanne einbauen müssen. Der Fachmann schüttelte nur mit dem Kopf, als er die Kunststoffwanne und die Materialstärke gesehen hat. Ein Riss über die komplette Wanne hatte sich gebildet. Daraufhin nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf, mit der Bitte uns auf Kulanz entgegen zu kommen. Man wollte sich intern bei der Geschäftsführung erkundigen und uns zurückrufen. Nach einer Woche musste ich dann selbst den Hörer in die Hand nehmen und mich bei dem Kollegen erkundigen. Aussage des Unternehmens: Die Gewährleistungsfrist sei bereits abgelaufen und man könne nichts machen. Bin einfach nur mega enttäuscht. Auf der Webseite werden alle Produkte mit "Beste Qualität" beworben. Halten Duschwannen keine 5 Jahre mehr? Habe nun Kosten von 3000€ für eine neue Duschwanne mit Aus- und Einbau. Danke für Nichts, Bernstein-Shop bzw. Nextrend GmbH.

Wir haben eine Eckdusche bestellt und prompt geliefert bekommen. Sieht super aus und auch bei einer kleinen Reklamationsanfrage bekommt man sofort Hilfe und Ersatz!