RABOT Energy (former Rabot CHARGE)

Ich kann nur abraten von Rabot Energy. Wir hatten einen dynamischen Stromtarif. Die monatlichen Abrechnungen sind vollkommen unübersichtlich. Seit Oktober 2025 haben wir bis jetzt keine Abrechnungen mehr erhalten. Trotz mehrfacher Nachfrage beim Support erhält man keine Antwort. Versprechungen, dass man nach spätestens 5 Tagen eine Rückmeldung erhält, werden nicht eingehalten.

Wie bei anderen auch wurde bei mir ein viel zu hoher Verbrauch abgerechnet. Ich habe eine große PV Anlage erhalten und so im Sommer gar keinen Netzbezug gehabt. Trotzdem wurden ca. 500 kWh im Monat abgerechnet. Ich versuche das seit fast 3 Monaten zu klären. Ohne Erfolg. Auf Mails kommen nur KI-Antworten oder gar keine Reaktion. Ich versuche das nun über Check24 und die Schlichtungsstelle Energie zu lösen. Bei mir geht es um ca. 1200 €.

Ich muss sagen, dass ich sehr unzufrieden mit der Kundenbetreuung bin. Außer KI generierten Antworten kommt nichts. Und die Möglichkeit einer telefonischen Kontaktaufnahme gibt es nicht. Die Probleme mit der Datenverknüpfung zwischen dem Messstellenbetreiber und Rabot sind seit einem Jahr ungelöst. Eine Jahresabrechnung wird trotz Nachhakens nicht erstellt. Es gibt sicher gute Gründe dafür, aber man braucht als Stromanbieter einfach ein Minimum an Kundenservice.

Sehr enttäuschend. "Flexibler" Stromtarif ohne Smart Meter ist lächerlich und nur ein Green Washing - Verrechnung mit irgendwelchen Verbraucherprofilen amateurisch. Die angenommenen Verbräuche pro Monat sinnbefreit. Der Bonus nicht ausgezahlt. Zählerstand am Anfang und am Ende aus der Luft gegriffen - Kundensupport nicht erreichbar. Einfach Finger weg.

Ich bin im Jan 26 zu Rabot gekommen . Auch da mir und meiner Werberin eine Prämie von 50€ versprochen wurde . Natürlich habe ich diese bis heute nicht bekommen was mich sehr wütend macht . Habe sicher schon mindestens 4 Mails geschrieben und wie gewünscht alle Daten von mir und meiner Werberin übertragen . Aber Geld ist mir noch immer nicht gut geschrieben worden . Frech und ich werde schnellst möglich wieder zu Ocopus wechseln . Sonst ist der Verbrauch gut zu sehen und auch der tägliche Strompreis zu lesen , das gefällt mir gut .

So einen schlechten und frustrierenden Ablauf habe ich selten erlebt. Seit Monaten versuche ich, eine einfache und nachvollziehbare Klärung meiner Stromabrechnung zu erhalten. Statt Lösungen bekommt man immer wieder dieselben Standardaussagen und wird von Monat zu Monat vertröstet. In meinem Fall geht es um widersprüchliche Zählerdaten nach einem Zählerwechsel. Trotz mehrfacher Nachfragen, eigener Recherche beim vorherigen Anbieter und Netzbetreiber und wiederholter Kontaktaufnahme gibt es bis heute keine nachvollziehbare Klärung, keinen konkreten Zeitplan und kaum Transparenz darüber, was überhaupt gemacht wurde. Besonders ärgerlich ist, dass es um viel Geld geht und man als Kunde das Gefühl bekommt, ständig hingehalten zu werden. Auf konkrete Fragen folgen ausweichende Antworten oder erneut dieselben Aussagen wie zuvor. Kundenorientierung, Verlässlichkeit und transparente Kommunikation sehen für mich anders aus. Nach meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Anbieter leider nicht empfehlen. Wer Wert auf schnellen Service und eine saubere Bearbeitung von Problemen legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.

Solange man Kunde ist, ist alles gut. Aber wehe man wechselt von Rabot auf einen anderen Anbieter... Trotz fristgerechter Kündigung wurden bei mir noch 2 Monate lang Abschlagszahlungen abgebucht. Auch nach nunmehr 3 Monaten habe ich immer noch nicht die widerrechtlich abgebuchten Abschlagszahlungen erstattet bekommen, man vertröstet einen damit dass es etwas länger dauert mit Erstattungen und ich Geduld haben soll. Habe die Angelegenheit nun meinem Rechtsanwalt übergeben, der wird die zu Unrecht abgebuchten Beiträge nun zwangsweise einziehen...

Vorsicht! Mein Onkel & Tante wurden von einem Vertreter dieser Firma aufgesucht. Sie haben aufgrund schlechter Deutsch-Kenntnisse nicht viel verstanden, sollten aber auf einem Tablet unterschreiben, das wars. Danach erhielten die beiden von Ihrem Stromlieferanten eine Kündigungsbestätigung. Auf Nachfrage sagte man die Rabot Energy GmbH hätte in deren Namen gekündigt. Da die beiden nie die Absicht hatten den Stromanbieter zu wechseln wurde am 01.02.2026 ein Widerruf per E-Mail und sogleich als Schriftstück per Einschreiben versendet. Das Einschreiben wurde nachweislich am 03.02.2026 zugestellt. ES PASSIERT NICHTS! Keine angemessene Reaktion, keine Bestätigung des Widerrufs. Absolut unseriös. Fühlt sich nach Betrug an. Ein Widerruf ist eine einseitige Willenserklärung und MUSS von euch akzeptiert werden! Zwischenzeitlich wurde die Bundesnetzagentur kontaktiert und eine Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG an die Rabot Energy GmbH am 28.04.2026, wieder als Einschreiben, gesandt. Sollte nach 4 Wochen keine Reaktion erfolgen, behalten sich mein Onkel & Tante weitere Schritte vor. UPDATE: Rabot Energy GmbH reagiert auf meine Bewertung und bittet um Angabe einer Kundennummer? Witzig, bis heute wurde von EUCH keine mitgeteilt. Ist aber auch nicht notwendig, Lieferstelle ist bekannt. Bestätigt doch einfach, wie ein seriöses Unternehmen, den Widerruf!

Ein stern ist noch zu viel. Mieser Support der nichts beantworten kann miese Buchhaltung die es nicht hinbekommt eine Endabrechnung zu erstellen. Bin im Juli 2025 zu Rabot gewechselt. Hatte Ende Juli ein Kabelbrand im Mietshaus, Brandursache konnte nicht gefunden werden, da der Vermieter im Juni in die Insolvenz ging und die Gebäudeversicherung aufgrund des schlechten Zustandes des Hauses nicht eingegriffen hat. Also blieb der Strom aus und meine Familie und ich waren in Ersatzunterkünfgen durch unsere Hausratversicherung. Im August wollte ich deshalb den Abschlag anpassen und habe alles am Telefon erklärt, ich bekam eine E-Mail auf die ich antworten sollte um die Brandnachweise zuzusenden. Nach zwei Wochen fragte ich wann der neue Abschlag berechnet wird und bekam eine Woche später die Rechnung das der Normale Abschlag abgebucht wird. Der Mitarbeiter hat die Abschlagsänderung nicht bearbeitet und eine Stornierung der Abbuchung war laut Support nicht möglich. Also zog ich die Abbuchung zurück. RABOT ENERGIE bemerkte die geplatzte Lastschrift in weniger als 24 Stunden und ich bekam sofort eine Zahlungsaufforderung. Dies war mir eigentlich egal, denn ich hatte vor dem Brand nur knapp 250kwh verbraucht und mit den ersten beiden Abschlägen alle Kosten inklusiver Grundgebühr für mehr als ein Jahr beglichen. Es folgten Mahnungen aber beim zweiten Versuch auch eine Anpassung des Abschlags von 160€ auf 24€. Nach meinem Umzug in ein neues Zuhause nach 6 Monaten Obdachlosigkeit sendetet ich Rabot den endzählerstand inklusive Nachweisfoto des Zählers. Im Februar kam nichts. Im März fragte ich nach was mit meiner Endabrechnung ist und wann ich sie erhalte. Nach 2 Wochen bekam ich eine Rechnung es werden 400€ Nachzahlung abgebucht, weil ich angeblich 2700kwh verbraucht haben soll. Ich bat um Korrektur da dies nicht mein Verbrauch ist, es war die schätzung des Grundversorgers vom 31.12.25 da sie nichts von dem Brand wussten. Im April schaffte es Rabot nicht eine Korrektur zu erstellen auf Anfragen im Support bekam ich immer die Antwort es seien noch 400€ offen. Ich meldetet mich bei dem Grundversorgers und sie teilten mir mit das Rabot den endzählerstand im Februar gemeldet hat und dies bei denen so vermerkt wurde. Die ließ ich mir schriftlich geben und sendete es dem support. Es kam die selbe Nachricht wie Ende März das sie es prüfen. Lediglich der nicht gezahlte Abschlag vom September wurde geprüft und angepasst es folgten weitere fehlerhafte Abrechnungen und Stornierungen von Auszahlungen weil sie merkten wieder Fehler gemacht zu haben. Ich habe denen das sogar genau vorgerechnet in einer Mail und trotzdem kommt keine korrigierte Auszahlung meines Guthabens. In 3 Monaten keine klärung, nur falsche Aussagen und 4 fehlerhafte Abrechnungen.

Ich bin rundum zufrieden mit dem Service und dem gesamten Ablauf. Von Anfang an lief alles transparent, schnell und unkompliziert. Besonders positiv hervorheben möchte ich die einfache Abwicklung sowie die gute Kommunikation – man fühlt sich jederzeit gut betreut. Das Produkt selbst entspricht genau den Erwartungen und überzeugt durch Qualität und Zuverlässigkeit. Auch der Vergleich über Check24 hat mir geholfen, schnell die beste Entscheidung zu treffen. Ich würde den Service definitiv weiterempfehlen und würde ihn jederzeit wieder nutzen. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!