RABOT Energy (former Rabot CHARGE)

Ich kann die negativen Kommentare nur bestätigen. Automatische Antworten von ENNO aber dann passiert nichts. Wenn man die App nicht installiert hat, sondern über PC den Zählerstand eingeben will funktioniert das nur per e-Mail. Und so weiter und so fort. Ich habe gekündigt, weil der Service unprofessionell und extrem schlecht ist.

Katastrophale Abrechnungen, die vorne und hinten nicht stimmen. Auf Emails und Schreiben wird nicht reagiert. Ich kann nur sagen: Finger weg. Rabot berechnet eine Differenz von über 3.000 kWh obwohl der selbst durch Rabot dokumentierte Zählerstand genau das Gegenteil aufweist. Über 1 Jahr keine Antworten die substanziell sind oder Erklärungen liefern. Massive Abweichungen zw. Verbrauch lt. digitalen Messgerät und berechneten Verbrauch. Und falls Google diese Rezension löschen will: Ich bin registrierter Kunde bei Rabot und kann meine getätigten Aussagen auch belegen. Trotz eingeschalteten Mediator über Rechtsschutzversicherung wurde die Abrechnung nicht geändert. Haben jetzt den Fall an die Schlichtungsstelle abgegeben. Mehr Inkompetenz im Strommarkt geht fast gar nicht mehr...

Leider muss auch ich mich den schlechten Rezensionen anschließen. Der Wechsel zu Rabot Energy verlief reibungslos. Wir hatten auch einen fixen kWh Betrag, sodass Abrechnungen einfach nachzuvollziehen waren. Wir haben jedoch eine steuerbare Verbrauchseinrichtung und haben daher nach §14a EnWG Anspruch auf ein reduziertes Netzentgelt. Auf diese Reduzierung für die Vertragslaufzeit warte ich nun schon 4 Monate, nachdem mein Vertrag bereits gekündigt ist. Kundenservice zwischen nicht erreichbar und Antworten komplett am Thema vorbei. Und ich hatte das Thema bereits Ende 2024 angesprochen. Solange man bezahlt ist alles gut, bei Problemen wird es leider schwierig Zuletzt kam eine Mail, in der mir für 2 Monate die Gutschrift erstattet werden sollte. Warum nicht alles? Alles in Allem: Solange ihr keine steuerbare Einrichtung habt, könnte alles klappen. Ich würde den Schritt zu Rabot nicht nochmal machen. UPDATE: Ich habe mich gewagt und bin der Antwort hier gefolgt (Nicht das ich den Support nicht vorher schon zig mal angeschrieben habe). Und Siehe da: mit Verweis auf eine negative Rezension, kommt die Antwort ziemlich schnell. Das Diese dann leider wiederum komplett mit hohlen Phrasen gespickt war und keinerlei Änderung gebracht hat, passt nur zum Gesamtbild. Ich warte also weiter auf mein Geld.... UPDATE2: Der Frühling kommt und das Geld verbleibt weiterhin bei Rabot Energy. Auch auf weitere Mails wird kurzzeitig geantwortet, sobald es aber um den Kern der Sache geht ist Funkstille. Ich kann jedem nur abraten zu Rabot Energy zu gehen.

Auf keinen Fall zu Rabot Charge wechseln!! Auch bei mir findet seit Monaten trotz zahlreicher Kontaktaufnahmen und Abmahnungen keine Korrektur der Abschlagsrechnung statt. Es handelt sich immerhin um etwa 5.000 (!!) Kilowatt zu viel abgerechneten und bisher auch von mir bezahlten Strom (ebenfalls vierstelliger Betrag). Ich werde daher nun auch als nächsten Schritt ein Mahnverfahren betreiben, scheint der einzige Ausweg zu sein. Sehr schade, dass es soweit kommen muss.

Preis gut - Service geht so Der Strompreis ist günstig, aber die Rechnungen sind unübersichtlich und schwer nachvollziehbar, da manchmal verrechnet wird und manchmal nicht. Das kostenlose Angebot für ein Smartmeter habe ich trotz Bestätigung und Nachfrage nie erhalten. Später hätte ich es für jährliche Gebühr mieten müssen.

Seit mehr als 2 Jahren ist der 3. größte Autohersteller nicht aufgeführt. traurig. Die Wallbox kennt die App auch nicht. 2 x angeschrieben aber nichts passiert. Dafür ist die App recht übersichtlich

Bis zum Zeitpunkt der Kündigung lief alles super, aber dann wurde es "unterirdisch". Trotz gefühlt 100 facher Kontaktaufnahme war es rabot energy bisher nicht möglich mich vom Rechnungswesen abzumelden - Stand 2 Monate nach Nicht Belieferung. Das volle Programme: keine Abschlussrechnung, mein Restguthaben schmilzt wegen ungerechtfertigter Forderungen obwohl ich gar nicht mehr beliefert werde. Kundendienst reagiert nicht oder vertröstet. Da es in den Foren viele ähnliche Erfahrungen gibt, meldet dies doch der Bundesnetzagentur und den Verbraucherzentralen um diesem Unternehmen nicht nur individuell Grenzen zu setzen. Wer Zeit und Ärger nicht scheut, der mag bei diesem Unternehmen richtig sein

Absolute Katastrophe. Ich warte seid 4 Monaten auf meine Anschluss Rechnung. Support technisch ist die Firma Tod. Auf Mails und Anrufe wird nicht geantwortet.... traurig. Da hilft nur die Schlichtungsstelle Energie. PS. Auf die Antwort: Da sieht man mal wieder was für Leute da arbeiten... Bei einer schlechten Bewertung melden die sich. Sonst auf keinen Anruf und keiner Mail reagiert. Und hier kennen die nur meinen Google Namen.... der ja auch im übrigen der bei euch hinterlegte ist. Dazu müsstet ihr aber in eurer System gucken, was aber zu viel Arbeit bedeutet und davon haltet ihr ja nichts. Man sieht es an den ganzen anderen Bewertungen... Leute, Finger weg, die können rein gar nichts. Ihr seid da auch nichts wert...

Ich bin nun seit einem Jahr Kunde bei Rabot Energy und absolut zufrieden. Der Wechsel verlief reibungslos und der Kundenservice ist bei Fragen immer schnell erreichbar. Die Abrechnung war bisher stets transparent und korrekt. Dank dynamischem Stromtarif zahle ich wirklich nur das, was der Strom auch tatsächlich gerade kostet. Als unabhängiger Anbieter gibt Rabot Energy Börseneinkaufspreise direkt an seine Kunden weiter. Also das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt schon! Sehr zu empfehlen!

Absoluter unseriöser Verein. Ich habe im Januar einen aktiven Vertrag gehabt. Mitte Februar bekomme ich eine Email das ich widerrufen haben soll und dass der Widerruf bestätigt sei (ich war nicht mal in der Widerrufsfrist). Es wurden schon 2 Abschläge bezahlt. Ich habe eine Email geschrieben und statt den kommunizierten 1 bis 5 Werktage habe ich 2 Wochen gewartet und es kam eine Email, dass ich einen zweiten Stromanbieter hätte. Das kann gar nicht sein. Auch Check 24 wusste von nichts und war nicht gerade angetan von dem Unternehmen. Dann wurde im März ein Abschlag abgezogen, welchen ich zurückbuchen gelassen habe. Ich hatte schließlich seit Februar kein Vertrag mehr. Keine Leistung daher kein Geld. 10 Minuten später drohte man mir mit Mahngebühren und Mahnungen per Email. Ich habe dann da angerufen und der Mitarbeiter hat wieder nur vertröstet, es weiter gegeben und keine Lösung gehabt. Heute kam eine Email das ich Geld zurückbekommen werde aber meine eigentlichen fragen wurden nie beantwortet. Warum wurde ich einfach ohne mein Wissen aus dem Vertrag widerrufen und was für ein anderen Anbieter soll ich gehabt haben? Finger weg.