RABOT Energy (former Rabot CHARGE)

Ich bin frisch zu Rabot Charge gewechselt und wirklich begeistert. Vom Vertragsschluss bis zur Freischaltung hat alles reibungslos geklappt. Die App ist intuitiv und die transparenten Börsenpreise helfen mir jetzt schon dabei, meinen Verbrauch bewusster zu steuern. Ein moderner Anbieter, den ich gerne weiterempfehle!

Kaum bin ich gewechselt, fangen die Probleme an. Eine vernünftige Jahresabrechung wurde nicht durchgeschickt, nur eine des halben Zeitraum, natürlich mit einer Nachzahlung. Nach mehrmaligem Auffordern wurde eine zweite des ersten halben Jahres geschickt. Dann der gute Check 24 Bonus, der eigentlich mit der Endabrechnung verrechnet werden soll. (170€). Seit dem 30.04! Warte ich darauf, über eine Stunde, aufgrund mehrerer Telefonate, saß ich in der Warteschleife. Stand jetzt hat es nichts gebracht. Man wird vertröstet, dann haben sie plötzlich die IBAN nicht mehr, dann heißt „in Kürze“ wirds überwiesen, das in kürze ist auch wieder eine Woche her. Dann brauchts plötzlich die Auftragsbestätigung… Sage und schreibe 20 Tickets habe ich bei denen bereits und es passiert nichts. Meine „Nachzahlung“ habe ich mir selbstverständlich zurückgebucht und ein paar Tage später kam ja direkt die Aufforderung zu zahlen. Nun warte ich, die Energieschlichtung ist ebenfalls eingeschaltet. Ach ja und der Kundenservice hat keinen Plan was der andere macht, jedes Mal aufs Neue erhalte ich die Rückmeldung dass bei mir kein Bonus hinterlegt ist etc. Dann melden sie sich nicht mehr. Ihr seid der allergrößte Saftladen, den ich jemals erlebt habe. Edit: den 1st Level Support nehme ich da raus, die tun ihr bestes im Rahmen des möglichen. Die dahinter liegenden Fachbereiche und Bearbeiter sind das eigentlich Problem. Selbst der eine Stern ist zu viel.

Rabot Energy, hat sehr gute Strompreise. Ist auch klar, muss man immer mal schauen was geht. Service ist auch gut. Haben einen Vorteil, wenn man monatlich den Stromverbrauch eingibt wird dieser im übernächsten Monat abgerechnet. Die bedeutet, am Ende des Jahres, ist alles ausgeglichen. Finde ich toll.

Ganz übele Firma, Seit mehr als 6 Monaten wird mein Geld unterschlagen! Ich habe alle Nachweise erbracht und erhalte keine Endabrechnung . Sie haben große Abschläge kassiert und das Guthaben wird seit Monaten nicht erstattet, weil angeblich keine Abrechnung möglich ist! Finger weg von diesen Betrügern. Keine realen Ansprechpartner nur sinnlose Hotline. Kein Kundenservice nur Sprüche.

Ja ganz ok, aber die Preise gehen hoch bis über 80 Cent pro KW/h, sollte man wissen. Ist börsengebunden. Mit PV und Batterie geht es, aber optimal wird es nicht. Es gibt regionale Anbieter, die 17 Cent pro kw/h für Wärmepumpe oder Wallbox anbieten, das lohnt sich sehr viel mehr. Wir testen es mal über den Winter und aktualisieren dann mal die Bewertung. Derzeit bleibt es so mittel und solange die PV gute Ergebnisse liefert, ist auch alles in Ordnung. In der Nacht wird es dann, oft, richtig teuer. Lohnt sich ggf. für Menschen mit Smartmeter, PV und Akku. Haben wir alles, aber erst muss ein Anbieter nochmal den Zähler wechseln, bevor alle 15 Minuten abgerechnet werden kann. Dauert auch ewig. Anlage: 20,7 kw/p - 15 kw Akku und nächste Woche die Wärmepumpe mit 4-12 kw, Zählerwechsel in 8 Wochen angekündigt. Wir speisen derzeit auch nicht ein, angeblich nicht erlaubt lt. Gesetz, Zähler kann es aber darstellen. Da wir kaum Strom aus dem Netz beziehen ist es, noch, ok, aber sobald nur noch wenig von der PV kommt, wird es spannend bei den Preisen.

Meine Erfahrung mit Rabot Energy ist leider sehr enttäuschend. Zum einen ist der Kundenservice extrem langsam. Auf eine einfache Anfrage musste ich über zwei Wochen auf eine Antwort warten. Bei einem Thema wie einer Stromabrechnung und einem möglichen Fehler beim Zählerstand ist eine so lange Reaktionszeit völlig unangemessen. Zum anderen gibt es erhebliche Unklarheiten bei meiner Abrechnung. Mein Stromverbrauch ist laut Rechnung plötzlich von etwa 2.000 kWh pro Jahr auf rund 5.000 kWh gestiegen, obwohl sich an meinem Haushalt nichts geändert hat. Trotz mehrfacher Nachfrage musste ich selbst aktiv werden und mich zusätzlich an den Netzbetreiber wenden, um überhaupt eine Klärung zu erreichen. Insgesamt wirkt der Support schlecht organisiert und wenig lösungsorientiert. Bei Problemen mit der Abrechnung erwartet man eine schnelle und transparente Klärung – das war hier leider nicht der Fall. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter derzeit nicht empfehlen.

Abschluss & Wechselprozess problemlos. Erreichbarkeit per Mail nicht gegeben. Nach drei erfolglosen Versuchen, ( jedes Mal kam eine Eingangsbestätigung mit Ticket Nr ) habe ich aufgegeben. 3 Wochen keine Antwort. Keine Empfehlung!

Ich sollte ab dem 05.07.2026 beliefert werden und heute am 11.07.2026 werde ich immer noch nicht beliefert da angeblich keine Daten vom Netzbetreiber vorliegen.Mir reicht es jetzt schon mit Rabot Energy und ich werde den Vetrag widerrufen.

Umstellung hat 2 Wochen nach Wechseltermin nicht funktioniert (dass über den Smart Meter abgerechnet wird). Leider ist die Servicehotline maximal schlecht erreichbar und nicht kundenorientiert (nach 20min in der Warteschleife legt die Automatik einfach auf). Kontakt per Mail dauert ebenfalls viel zu lange. Bin gespannt wann die Abrechnung über mein SmartMeter tatsächlich funktioniert. Schade... Aber ein exzellenter Service sieht leider anders aus. Und wenn das die Zukunft der Energiewende sein soll, wird es keiner machen...

Der Wechsel zu rabot.energy über Check24 funktionierte erst einmal ohne Probleme. So weit, so gut. In der Zwischenzeit ist mir aufgefallen, dass die in der App angezeigten Stromverbräuche massiv höher sind, als die von mir selbst am Zähler abgelesenen Werte. Am 21.12.2025 habe ich eine E-Mail an rabot.energy geschrieben, es kam auch sofort eine Eingangsbestätigung. Am 30.12.2025 schrieb ich eine Erinnerung. Wieder nur eine automatisierte E-Mail als Antwort. Bis heute (20.01.2026) keinerlei Rückmeldung. Verbräuche weiter deutlich zu hoch in der App angezeigt (ca. 25 bis 30%). Ich würde natürlich gerne wissen, warum dies so ist. Am 19.01.2026 und heute (20.01.2026) versuchte ich am PC die Zählerstände einzugeben. Kein Erfolg, nur die Mitteilung, dass die Werte zu stark abweichen und ich den support kontaktieren soll. Eine telefonische Kontaktaufnahme gelingt nicht, außer Dauerwarteschleife und Abbruch nach ca. 20 Minuten kein Erfolg. Ich denke, ich muss mich nun an die Bundesnetzagentur wenden, um in der Angelegenheit weiterzukommen. Die von mir vergebenen 2 Sterne waren für den unkomplizierten Wechsel. Danach würde ich eher Null Sterne vergeben, da die Erreichbarkeit = Null ist!!! Ergänzung 01.02.2026: Nachdem die angebliche Unternehmensleitung auf meine Rezension geantwortet hat und darum bat, dass ich den Support kontaktieren soll, damit mir schnell geholfen werden kann, habe ich dies getan. Leider erneut genau NULL Rückmeldung bzw. Antwort. Langsam könnte man sich verar… fühlen oder auch mit einer miserabel programmierten KI verbunden zu sein. Wahrscheinlich gibt es das Unternehmen rabot.energy gar nicht bzw. besteht nur aus KD = künstliche Dummheit 🤨 Ein paar Tage Bedenkzeit gebe ich dieser Firma noch, danach erfolgt Kündigung, Beschwerde bei der Bundesnetzagentur und bei Bedarf anwaltliche Unterstützung bei der Durchsetzung von Forderungen meinerseits. Wenn so unsere Zukunft bei der Energieversorgung aussieht, dann gute Nacht! Anmerkung: Korrektur von 2 Sternen auf einen, weil erneut Null Reaktion erfolgt. Google sollte zukünftig auch Negativsterne erlauben!!!