SENEC GmbH

Der Austausch durch die Firma LTS hat reibungslos funktioniert. Sie sind pünktlich gekommen, der Tausch ging zügig von statten. Man hat sich auch Zeit genommen, dass ich wieder Zugriff auf das Gerät habe. Was mich gestört hat, waren Monate lange Vertröstungsstandart-Schreiben von Fa. Senec. Und ich glaube, ohne die Hilfe meines Solarbauers, wäre mein Speicher heute noch nicht getauscht worden. Daher DANKE an Stemweder Solar und die Firma LTS. Ich bin jetzt sehr dankbar, einen neuen funktionstüchtigen Speicher erhalten zu haben.

Wir haben uns 2020 eine Senec PV-Anlage und Stromspeicher gekauft, in der Hoffnung Strom zu sparen. Schon nach 2 Jahren war unser Traum Strom zu sparen vorbei, durch laufende Ausfälle des Speichers. Immer wieder wurde ein Monteur geschickt den wir Kilometergeld bezahlen mußten. Seit mitte 2025 hat man festgestellt das der Speicher endgültig Kaputt ist und getauscht werden muß.Seit 9 Monate hat sich wieder nichts getan und wir müssen wieder den teuren Strom Kaufen. Danke Senic nie wieder. der verlorene Kunde B.Specht Treuenbrietzen 20. 03. 2026

Die Cloud die keine Cloud mehr ist. In einer Cloud legt man etwas ab, das man später wieder gebrauchen möchte.Das war bis 2024 auch so, aber jetzt ist es nur noch ein ganz normaler Stromliefervertrag. Der nicht mehr Cloud heißen darf. Dieses ist arglistige Täuschung. Verträge sofort gekündigt. Ich kann nur abraten von der Firma Senec.

Der Austausch wurde schnell und sauber vom Fachpartner Energie360 durchgeführt. Die Monteure waren sehr freundlich und kompetent. Ich bin sehr zufrieden.

Leider kann man keine null Sterne vergeben. Aus unserer Sicht ist hier große Vorsicht geboten. Über 5 Jahre waren wir grundsätzlich zufrieden bis auf den irritierend schlechten Telefon und Mail Service. Nach 5 Jahren haben wir auf Grund eines etwas höheren Verbrauchs durch ein E-Auto den Abschlag nachgelagert um das Siebenfache erhöht und eine unangemessen hohe Nachzahlung bekommen.

Die Registrierung (am 16.04.24) zum Austausch der Batterie Module war sehr einfach und verständlich. Ein Kontakt war nach 20 Minuten Telefonwarteschleife zu erreichen, das geht sicher schneller, dafür war der Support sehr gut. Ich werde ein umfangreiches Update über die Wartezeit bis zum Tausch und die Durchführung später nachreichen. Hier das Update: Heute (14.10.24) wurden die Batterie Module getauscht. Der Wechsel dauerte 40 Minuten. Die Monteure waren sehr kompetent und schnell. Alle Neuerungen wurden bereitwillig erläutert. Vielen Dank für den super Service. Senec für uns die top Adresse!

Hier geht es um den LFP - Tausch. Der Tausch selbst ging schnell und unkompliziert. Allerdings bis es soweit war, musste ich mich seeeeeehr lange gedulden und der Tausch ging auch erst mit dem 2ten Geschäftspartner von Senec so wie angekündigt über die Bühne. Denn ersterer wollte mir nach ca. 1,5 Stunden "Beratung" eine NEUE Anlage verkaufen, das mich dann ca. 16 000 € gekostet hätte. Dies ging weit über den versprochenen kostenlosen Austausch hinaus. Zudem meldete sich dieser ein 2tes Mal bei mir, obwohl ich um einen Neuen Ansprechpartner gebeten hatte. Dieses Mal wollte er mir zwar NUR die Batterien tauschen, allerdings nur 5 KWh wieder einsetzen, obwohl mein Speicher bisher 7.5 KWh hatte. Auch dies wies ich wieder zurück. Nach nochmaliger Rücksprache mit Senec bekam ich einen neuen Ansprechpartner für den Tausch. Dieser verbaute mir nun 2 neue Batteriemodule mit 5 KWh, weil wohl keine Module mit 2,5 KWh verfügbar sind. Nun habe ich eine höhere Speicherleistung. Schön wäre für mich als Verbraucher noch: " wenn ich Info über die neuen Batterien bekommen hätte, wie die Anzahl der Ladezyklen, was kann die Batterie? Kann der Speicher bei einem Stromausfall Teile oder die komplette Stromversorgung des Hauses über einen gewissen Zeitraum erhalten? Das Thema ist komplex und technische Details, bzw. Möglichkeiten wären super. Als das System verkauft wurde, flossen da mehr Informationen. Mit freundlichem Gruß E. Fürst

Ich würde 0 Sterne gebe, wenn es möglich wäre. Der Solarteur hat mich hängen lassen, ich habe seit langer Zeit einen kaputten Speicher, der bei der Anschaffung viel Geld gekostet hat. Die Kontaktaufnahme zu Senec zum Thema Austausch der defekten Module endet immer wieder in einer Mail, die vertrösten soll. Und zu guter Letzt wird seid Jahren immer wieder aufs Neue meine Einspeisevergütung in der Jahresabrechnung nicht berücksichtigt. Finger weg!

Ich weiß nicht wie die gute Bewertungen für Senec und ihren Kundenservice Zustandekommen, aber wir können für Senec nur Mangelhafte Bewertung,abgeben.Seit einem Jahr wird auf ständige Störungen an der Anlage nicht reagiert. Die APP funktioniert offt Mangelhaft und die Abbrüche auf der Serverseite nerven.!!! Wer eine gute PV-Anlage sucht, soll bei Senec großen Bogen machen. Jetzt kommt auch dazu ,daß der Enbw keine Lust auf Senec hat und somit wird es nicht besser.

Was lange währt, wird endlich gut. Ich war seit dem Kauf des Senec Speichers im Jahr 2020 immer zufrieden. Natürlich war ich nach den ersten negativen Meldungen in den Medien verunsichert wie es jetzt mit unserer PV-Anlage insbesondere dem Senec-Speicher weiter geht. Erst wurde vor ca. 2 Jahren eine Fernabschaltung durchgeführt. Nach ein paar Monaten Ausfallzeit dann ein Update aufgespielt. Vor ungefähr 10 Monaten wurde der Speicher wieder aus Sicherheitsgründen auf die Hälfe der Leistung reduziert. Von Anfang an, wurden alle Probleme von Senec öffentlich und per E-Mail den Kunden mitgeteilt und wir wurden immer auf dem laufenden Stand gehalten. Wir haben für die komplette Ausfallzeiten eine Entschädigung von mehreren 100€ erhalten. Mehr als wir mit dem Speicher gespart hätten. Nun war gestern unser Termin für den Austausch der alten Module. Dies war in ca. 1 Std. durch ein Subunternehmen durchgeführt worden. Der Mitarbeiter hat alleine gestern bei 8 Kunden die Speicher Module ausgetauscht. 1 Ellement wiegt dabei ca. 56 Kg, wir haben für unsere 7,5 kWh Anlage dann 2 Module mit jeweils 5 kWh bekommen. Also sogar 2,5 kWh mehr wie wir eigentlich vorher hatten. Ich sage nur, die Kunden müssen einfach etwas Geduld mitbringen und der Firma Senec Zeit zum austauschen lassen. Sie tauschen ja schließlich tausenden Anlagen aus. Ich bin froh, dass ein großer Konzern hinter Senec steht, sonst wären wahrscheinlich bei einem Anbieter aus Fernost schon längst die Lichter ausgegangen und wir hätten nun einen vielleicht hochexplosiven Speicher im Keller stehen und würden auf sehr viel Geld sitzen bleiben. Mit sonnigen Grüßen aus Unterfranken Edelhäuser Carl-David