SENEC GmbH

Nach über einem Jahr ist jetzt endlich der Speicher ausgetauscht worden. Die Kulanzzahlungen wurden bei uns bis November 2024 korrekt, wenn auch mit etwas Verzögerung gezahlt. Mit dem neuen LFP Speicher stehen jetzt 5 kWh statt 2,5 kWh zur Verfügung und er funktioniert einwandfrei. Damit ist der Ärger über den alten Speicher glatt vergessen. 01.7.25 Update: Leider muss ich nun doch wieder einen Punkt abziehen. Mit der automatischen Regelung kann ich einfach nicht zufrieden sein. Trotz immer gut geladenem Speicher wird immer zwischendurch Strom aus dem Netz gezogen und der Speicher wird entweder zuwenig oder garnicht angezapft. Jetzt grade nach 22 Uhr Verbrauch 70W, aus dem Netz werden 70W gezogen und der Speicher hat 100%. Da das ganze ja von Senec ferngesteuert wird hat man selbst keinen Einfluß darauf. Da es ja kein Dauerzustand ist und es die meiste Zeit einwandfrei läuft, verstehe ich es nicht. So bleiben im Monat immer noch 11 kw/h die man teuer dazukaufen muss obwohl der Speicher immer über 40 - 60 % hat und jeden Tag die 100% erreicht. Update 18.02.26 Nach jetzt einem Jahr Laufzeit des neuen LFP Speichers muss ich doch sagen, er hat 5 Sterne verdient. Daher habe ich jetzt noch einen zweiten bestellt. Der Punktabzug bezieht sich auf die Senec-App. Da diese keine direkten Informationen vom Be/Entladen liefert, sondern nur alle 5 Minuten die kurze Momentangabe, kann man sich die schönen Bildchen sparen und ist eigentlich eine Fehlinformation. Einzig zu gebrauchen sind die Angaben über den Füllstand des Speichers und die Aufzeichnungen. Will man die korrekten und aktuellen Daten haben, muss man über die IP Adresse des Speichers gehen. Wenn das noch verbessert würde, so wie es beim Ankerspeicher und Anker-App funktioniert, wären 5 Sterne ok.

**Update zu meiner bisherigen Rezension:** Nach über einem Monat nach dem Batteriewechsel und nach insgesamt einem Jahr und einem Monat nach dem Speicherausfall, ist bis heute der Speicher defekt. Meine PV-Anlage war inklusive Speicher eine Investition von 27000€. Wie sich leider im Nachhinein herausgestellt hat, völlig falsch investiert. Kein Rückruf, keine Lösung, keine Hilfe. Leider kann hier nur noch ein Anwalt weiterhelfen. ———————————————————————- Hier wird man hoffnungslos im Stich gelassen! Nach einem kompletten Jahr defekten Speichers funktioniert er immer noch nicht. Selbst nach dem Austausch der Batteriemodule ist der Speicher defekt und nutzlos. Emails werden nicht beantwortet und die Telefonhotline ist nicht erreichbar! Schlimmer geht es leider nicht.

Katastrophaler Service. Die Reparatur meines Speichers ist nach über sechs Monaten immer noch nicht erfolgt. Die Hotline kann keinerlei konkrete Informationen zum Status liefern und hilft überhaupt nicht weiter. So stelle ich mir Kundenservice nicht vor — absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert. Guten Tag SENEC-Social- Media- Team, in unserem Feedback geht es um eine Reparatur unseres Speichers(nicht um die von Senec empfohlenen Arbeiten). Unsere Geduld zur Behebung des Schadens durch eine Fremdfirma verursacht bedeutet,seit 6,5 Monaten teuer Strom einzukaufen, nichts über den Stand der Reparatur zu erfahren, geschweige denn einen Termin zur Installation bei uns zu erhalten .Unsere PV steht seit Juni 2025 still. Selbstverständlich kann an jedem technischen Gerät ein Defekt auftreten. Mit Kunden kann man auch in Kontakt kommen. Zumal wir uns endlos an Ihre Hotline wenden, aber über Diese ist keine Information über den Status der Reparatur zu erhalten und es wird auch kein Kontakt zu der betreffenden Stelle in Ihrem Unternehmen hergestellt.. Beste Grüße Olaf Goldhammer

Leider kann ich die positiven Meldungen nicht nachvollziehen - ich habe seit 2022 nutzlose 200 Kilo Senec Elektroschrott im Keller stehen. Weder Senec noch der Monteur Energieversum (hängt im gleichen Firmenverbund wie Senec) reagieren angemessen auf Nachfragen. Der 1 Stern kommt, da ich immerhin eine monatliche Entschädigung erhalte. Mit dem Entschluss zu einer PV Anlage wollte ich aber etwas gutes tun und das Gefühl haben unabhängig zu sein. Stattdessen bin ich enttäuscht und werde vom Monteur wie auch Senec alleingelassen. Fazit: Hätte ich einen deutlich günstigeren Speicher von einem anderen Hersteller wie E3 oder einem Produkt aus Fernost gekauft - hätte ich einen funktionierenden Speicher und keine Enttäuschung erlebt. Aber der Reihe nach: Wir haben uns 2021 den Traum einer PV Anlage erfüllt. Schon seit der Montage muss ich sagen - leider haben wir bei der Installation auf den Dienstleister Energieversum gesetzt und durch diesen einen Senec Speicher installieren lassen. Den hohen Preis von damals fast 30.000 EUR für eine Anlage mit einem Senec Speicher V2.1 haben wir uns gut geredet, da es sich ja um einen deutschen Hersteller handelt. Dann kamen 2022 die Speicherbrände und kurz darauf die Abschaltung unseres Speichers. Seit damals versuchen wir unsere Anlage wieder in Betrieb zu nehmen. Die Kommunikation mit unserem Monteur Energieversum findet gar nicht statt - hier reagiert man gar nicht auf Nachfragen. Senec als Hersteller hatte damals immerhin Kontakt zu uns aufgenommen und versprochen sich um einen Austausch zu kümmern. Zuerst haben wir einfach gewartet und auf Senec vertraut. Inzwischen glaube ich nicht mehr an einen erfolgreichen Tausch. Mit Senec stehe ich seit über einem Jahr in Verbindung um den in den Medien angekündigten Speichertausch einzufordern. Leider bekommt man nur vorgefertigte Antworten - eine Verbindliche Aussage zum Austauschzeitpunkt wird nicht gegeben. Mein ausdrücklicher Wunsch nicht mehr von Energieversum betreut zu werden wird ebenfalls ignoriert. Hier die kurze Historie meiner Anfrage #5350596: 28.10.2024 Ankündigung Senec, dass der Speicher demnächst gestauscht würde 4. April 2025 Mail durch mich an Senec, ob wir vergessen wurden, da in den sozialen Medien immer wieder von erfolgreichen Speicherautauschen berichtet wird. -> Antwort ist standard, Vertrösten auf später 2. September 2025 Erneute Nachfrage, ob man vergessen wurde. -> Standardantwort, Vertrösten auf später 8. Februar 2026 Erneute nachfrage und die Bitte sich dringend zu melden, da auch der Monteuer Energieversum nicht auf Anfragen reagiere. -> lapidare Standardantwort

Zwischenzeitlich wurden die Speicher kostenlos getauscht, was ja lange auf sich hat warten lassen. Allerdings haben wir jetzt 10 anstatt 7,5 Kw Kapazität, kostenlos, da es die 2,5 Kw Speicher nicht mehr gibt. Probleme gibt es sicherlich überall, sollte eigentlich in der heutigen Zeit, wo alles 100 mal geprüft wird nicht mehr passieren, aber jetzt ist ja alles gut........bis jetzt

Der Tausch hat tadellos geklappt. Das lange Warten hat sich gelohnt und ist nun von 7,5 kwh auf 10 kwh Speicherkapazität kostenlos erweitert worden. SENEC hat sich letztendlich als seriös und kulant erwiesen.

Speicher-Austausch hat perfekt geklappt, kompetente Service-Techniker, gute Erläuterungen, Arbeitsplatz sauber und aufgeräumt hinterlassen. Alles bestens - danke❣️

Im Dezember ist Seitens SENEC ein Update aufgespielt worden. Seitdem geht die Wallbox nicht mehr. Wir warten jetzt schon über 4 Monate auf einen Serviceeinsatz. Ein sehr schwacher Service.

Hallo, meine Solaranlage ist im Oktober 2023 fertiggestellt worden. Kurze Zeit später wurde der Speicher eingeschränkt. Dann begann der Speicher ab und an Mal anzuzeigen keine Serververbindung, da könnt man ab und zu noch in der App etwas nachvollziehen. Ab 26.12.24 wird nichts mehr angezeigt und ab 28.06.25 sagt der Speicher keine IP vergeben und läuft nur noch auf Störung. Meine Fachfirma Enasol weiß seit einem Jahr von den Problemen und auch Senec ist unterrichtet worden. Senics Reaktion, wenden sie sich bitte an die Fachfirma Enasol. Und Enasol sagt wir warten auf die Antwort von Senics...So wartet einer auf den anderen und bei mir passiert nichts. Einfach beschämend und unakzeptabel. Reaktion meiner Fachfirma Enasol Reklamation des Speichers. Was ist mit Reparatur bis der Speicher vollends ausgetauscht wird? Tag für Tag verliert man Geld...Ich bin auf die Entschädigung gespannt. Es ist schon so, wie auch andere schreiben, das Vertrauen in die Firmen schwindet zusehends. Nicht nur das Material sondern auch der Service ist entscheidend. Ich stehe derzeit wirklich echt im Regen und mit den Problemen alleingelassen. Deshalb nur zwei Sterne. Mfg B. Lenz

Im Mai 2025 hat SENEC per Fernabschaltung unseren Speicher abgeschaltet. 3 Monate später, im August, wurde der Speicher getauscht und erst einige Tage später freigeschaltet. Sehr schlechte Kommunikation. Es passierte immer nur dann etwas wenn wir mit unserem Anwalt gedroht haben. Das einzig positive ist, dass wir einen Speicher mit 25% mehr Kapazität bekommen haben.