SENEC GmbH

War 2022 superteuer. Kann die Preise heute nicht mehr beurteilen. Danach lief der Speicher jahrelang nur mit 70%. Dafür gab's irgendwann ein bisschen Geld zurück. Mittlerweile ist mein Vertragshändler vor Ort nicht mehr da. Jetzt wieder Störung beim Speicher. Muss erst einen neuen Vertragspartner finden. Keine Unterstützung durch Senec. Kurzum: Zufriedenheit ist was anderes.

Heute wurden unsere Akkus nach 16 ! Monaten endlich getauscht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Der Austausch funktionierte einwandfrei und schnell. Die Anlage läuft seit heute wieder.

Bin leider sehr enttäuscht von Senec, Mein Speicher V2.1 ist seit Februar 2025 abgeschaltet über Fernabschaltung, also 1 Jahr und 4 Monate. Habe mehrmals über E-Mail oder Telefon probiert, es passiert einfach nichts, man wird nur vertröstet oder es wird nicht geantwortet. Einfach nur schlecht.

Bericht: Der ursprünglich für das 4. Quartal 2024 angekündigte LEP-Austausch wurde am 30.06.2025 von der Firma Sonnensysteme-Deutschland angekündigt auf den 02.07.2025. Der Monteur (Herr Weber) kam an diesem Tag und hat sich gewundert, weil er den Speicher nicht im erwarteten Zustand vorgefunden hat - es wurden ihm wohl falsche Daten übermittelt, so daß der Umbau nicht komplett vollzogen werden konnte. Am 31.07.2025 kam also ein weiterer Monteur (Herr Balai), hatte auch die richtigen Module dabei und diese montiert. Leider war es ihm dann aber nicht möglich, eine stabile WLan-Verbindung herzustellen (über welche das System aber ja zuvor jahrelang funktioniert hatte) - und hat mir aufgetragen, vom Dachgeschoss (wo meine Router platziert ist) bis in den Keller (wo der Speicher steht) ein Patchkabel zu installieren. Dann müsste ich nur noch bei der Firma Sonnensysteme-Deutschland anrufen und melden, dass das Kabel gelegt und angeschlossen sei, dann könne meine Anlage wieder freigeschaltet werden und würde wieder funktionieren. Das Kabel habe ich gekauft und am darauf folgenden Wochenende installiert. Dann habe ich tagelang versucht bei Sonnensysteme-Deutschland anzurufen, habe insgesamt mehrere Stunden in der Warteschleife zugebracht - aber leider niemand erreicht. Nach vielen erfolglosen Versuchen habe ich bei Fa. Senec um Hilfe gebeten - eine Frau Kind hat mir aber am 18.08.2025 erklärt, dass sie leider nichts für mich tun könnte, weil ja mit dem Umbau die vertraglichen Pflichten auf die Firma Sonnensysteme-Deutschland übergegangen seien ! Meine E-Mails an Senec und Sonnensysteme-Deutschland wurden übrigens nie beantwortet. Das die Anlage jetzt (seit einigen Tagen) wieder funktioniert, freut mich zwar außerordentlich - allerdings fehlen mir sämtliche Daten der Stromerzeugung und des Stromverbrauchs von August 2025 bis Juni 2026 - Was ich in meine Steuererklärung dieser beiden Jahre rein schreibe, weiß ich noch nicht. Ach ja, noch ein Schlusssatz: die Kulanzentschädigung endete natürlich unmittelbar nach dem Umbau.

Austauschteam arbeitet als wenn es auf der Flucht wäre. Türe beschädigt, Wasserleitung beschädigt, Fliesen beschädigt. Verkabelung sieht sehr fachmännisch aus! Die Veroackten Teile wurden aus dem Transporte einfach auf den Boden fallen gelassen und anschließend ausgepackt. Und ich habe jetzt die Rennerei. Ich verstehe nicht das man nicht sorgsam und fachmännisch arbeiten kann.

Service unterirdisch, Speicher seit mehr als 6 Monaten im Schonmodus, für den Alltagsgebrauch wertlos. Keinerlei Infos von Senec. Auf Mails nur Standard-Antwort. Keine Aussage zu möglicher Kulanzzahlung. Muss der Speicher getauscht werden? Wenn ja wann? Wird mein kostspieliger Speicher irgendwann wieder laufen? Bekomme ich für den Ausfall Kulanzzahlungen? Viele Fragen, keine Antworten. Es ist zu hoffen, dass sich vor einer möglichen Insolvenz des Unternehmens bei meinem Speicher noch was tut.

Seit 4 Jahren Ärger mit dem Speicher und der Fernabschaltung. 2x Termin zum Modultausch durch Subunternehmen gemacht - und am Tag des Tauschs erst abgesagt. Seit 10 Monaten gar kein Lebenszeichen. Auf Nachfrage lässt sich nichts in Erfahrung bringen. Dann die Kündigung des Stromliefervertrages. Und seit 4 (in Worten: VIER!) Jahren: "Haben Sie Geduld...." So toll ich die Stromcloud-Lösung zu Beginn auch fand: Hätte ich diese Erfahrungen vorher gehabt, hätte ich mich anders entschieden!

In 2022 2 Anlagen (30+10) gekauft. 1 Speicher wurde letztes Jahr getauscht. Die grosse Anlage bis heute nicht. Keine Antwort von Senec, immer nur E-Mail-Versprechen, Stromabrechnung bis heute nicht erfolgt. Kulanzzahlungen / Schadenersatzleistungen erfolgen auch nicht (mehr) . Unfaßbar alles.

Anfangs waren wir mit unserer Anlage sehr zufrieden. Die zweimalige Fernabschaltung des Batteriespeichers haben wir auch wegen der Kulanzzahlungen geduldig ertragen. Seit dem gescheiterten Speicheraustausch Anfang Dezember 2025 funktioniert aber gar nichts mehr: Speicher, PV-Anlage und Wallbox sind komplett ohne Funktion, was den Schaden für uns erheblich vergrößert. Mit dem gescheiterten Reparaturversuch hat SENEC außerdem die Kulanzzahlungen eingestellt. Der Service antwortet seit Wochen nicht auf unsere E-Mails. Die Anlage ist ca. 5 Jahre alt, hat 20 Jahre Garantie und der Hersteller stellt sich tot. Das ist vollkommen indiskutabel. Update 1: Habe die in der Antwort gewünschten Informationen am gleichen Tag gesendet. Das ist gut eine Woche her. Weiterhin keine Reaktion vom Service. Update 2: Habe vor drei Wochen geantwortet. Anlage jetzt seit mehr als fünf Monaten ohne Funktion. Der Service stellt sich weiterhin tot.

Ich warte seid Oktober 2025 auf ein Angebot für die Umrüstung mit notstromfunktion auf p4. Eier vorhandene v3 Speicher ist seid Dezember fernabgeschaltet, keine Ausgleichszahlung mehr, auf Nachfragen erhielt ich zur Antwort eventuel bis Ende 2026, toller Service . ??