SENEC GmbH

Ich denke, dass ist der richtige Weg. Besten Dank für den angekündigten Austausch. Einen ungefähren Terminzeitraum zum Austausch wäre zeitnah wünschenswert. Da anhand der Rezessionen erkennbar ist das der Austausch voll in Aktion ist, verstehe ich nicht das meine Anlage von 2020 erst jetzt bearbeitet wird (09.2025). Seit 14.11.2025 ist die Anlage abgeschaltet, obwohl die APP Betriebsbereit meldet. Aktualisierung folgt nach einem Austausch. Ich warte leider noch!

Am liebsten würde ich null Sterne geben, geht aber nicht. Sobald man Kunde bei Senec ist, ist der Service vorbei! Die Kundenhotline nimmt die Dinge auf und leitet sie angeblich weiter. Es erfolgt keine Rückmeldung! Als Bestandskunde bleibt man mit seinen Problemen alleine. Der Problemspeicher wurde nach 2 Jahren, unter Druck durch unseren Rechtsbeistand, ausgetauscht. Das SG-Ready-Modul ist bis heute nicht drin. Nie wieder Senec PV & Speicher!! Es gibt genug andere Anbieter

Nicht zu empfehlen. Wenn es eine Bewertung unter null gäbe, würde ich sie vergeben. Vor dem Abschluss der Bestellung scheint alles sehr einfach zu sein. Man verspricht, dass alles bereitgestellt wird und dass es keinerlei Probleme geben wird. Doch nach dem Kauf beginnen die Schwierigkeiten. Am Telefon wartet man mindestens 40 Minuten, bis überhaupt jemand antwortet. Nachdem man sein Problem erklärt hat, bekommt man nur die Antwort: „Wir melden uns bald bei Ihnen.“ Nach drei Monaten und mehreren E-Mails ist jedoch nichts passiert. Mein Rat: Lassen Sie sich nicht darauf ein und behalten Sie Ihr Geld

Wenn ich könnte würde ich keinen vergeben... sehr schlechte Erreichbarkeit!!! Bin schon über 20 min in der Warteschlange und es wird noch mehr.... wir haben juni und ich habe immer noch keine abrechnung bekommen. Die werden jedes jahr später dran mit Abrechnung, das kann doch nicht sein!!!! Sehr unzuverlässig!!!!

Der Senec Speicher ist seit über einem Jahr nicht in Betrieb, weil Module getauscht werden müssen. Der lokale Installateur verweist auf Senec, weil es eine Mitteilung gab, dass Senec nun den Tausch der Module organisiert und verantwortet. Nach einer halben Std. In der Warteschleife kann mir Senec nicht sagen, wann was passiert und bittet um Geduld. Es wird eine Kulanz gezahlt. Dafür gibt es zwei Sterne. Ich möchte allerdings eine PV Anlage mit funktionierendem Speicher und guten Service. Aus diesem Grund habe ich mich damals für Senec entschieden und gegen die chinesische Konkurrenz. Wahrscheinlich ein Fehler.

Der Tausch als Solches klappte gut und wurde aus meiner Sicht professionell ausgeführt. Abzug gibt es wegen der langen Wartezeit. Das mag ja nicht grundsätzlich so zu sein, mein Speichertausch war wohl ganz unten in der Liste. Ärgerlich war auch eine kurzfristige Terminabsage des Monteurs. Das war dann wohl höhere Gewalt und für mich ein Tag Urlaub flöten… jetzt aber nach über 2 Jahren Wartezeit bin ich glücklich. Wer also Geduld hat, darf sich später freuen.

Der Tausch der Speicher hat lange auf sich warten lassen, wurde aber durch eine monatliche Kulanzentschädigung kompensiert. Der Austausch selbst erfolgte völlig problemlos.

2,5 Jahre hat unsere PV Anlage nicht funktioniert. Trotz Mitteilung an Senec, dass unser Modul nicht nur am Speicher abgeschaltet ist sondern garkeinen Strom produziert, wurde nichts unternommen um das Problem zu beheben. Die 3 Jahre alte Anlage wurde lediglich fernabgeschaltet. Wir mussten einen Anwalt einschalten um überhaupt die Kulanzzahlung für den Speicher zu bekommen. Der zusätzliche Defekt des Wechselrichters wurde ebenfalls anwaltlich erneut mitgeteilt. Beim Austausch der Batterieeinheit nach 2,5 Jahren wurde natürlich der Defekt am Wechselrichter nicht behoben und die Anlage funktionierte weiterhin nicht. Dank der Firma die die Batterieeinheit getauscht hatte, wurde nun 6 Wochen später auch der Wechselrichter getauscht und die Anlage funktioniert wieder. Ich fürchte, dass ohne der externen Firma auch diese Reparatur wieder wesentlich mehr Zeit in Anspruch genommen hätte. Würde ich mich von der Firma Senec trennen können und die Anlage zurück geben können, hätte ich dies schon vor Jahren gemacht.

Seit Februar 2026 ist unser Speicher abgeschaltet. Keine Anrufe möglich. Keine Emails, die beantwortet werden, Firma unbekannt verzogen- somit sind Briefe auch unnötig. Wir werden vom KV zurücktreten! Witzig, dass sie sich die Zeit nehmen, um hier zu antworten-Ironie off!

Seid Oktober ist unsere Anlage von Senec abgeschaltet worden und seit dem passiert nichts. Über dieser Firma können wir leider nichts positives sagen. Leider kann Mann ohne Stern nicht keine Bewertung schreiben.