SIXT Autovermietung Bochum

VORSICHT VERSICHERUNGSBETRÜGER !!! Ich bin absolut enttäuscht von Sixt. Ich habe das letzte Auto was ich gemietet hatte zurückgegeben, ohne dass ein Mitarbeiter bei der Rückgabe anwesend war, und alles schien in Ordnung zu sein. Später erhielt ich plötzlich eine E-Mail mit dem Vorwurf eines Schadens, den ich angeblich verursacht haben soll — obwohl ich sicher bin, dass nichts passiert ist. Dies sind Typische Sixt Betrugsfälle spart eure Nerven und euer Geld lasst die Finger weg von solchen Orten kostet alles nur eure Zeit danach. Tipp: leitet alles an die Rechtsschutzversicherung in Zukunft weiter lasst euch nicht verarschen.

Leider wird sich nicht an die vereinbarten Bedingungen gehalten! Zwei Stunden vor Abholung heißt es plötzlich dass kein Auto zur Verfügung stehen würde. Es wurden keinerlei Angebote zur Behebung des Problems gemacht und man wird am Umzugstag im Stich gelassen!

Trotz Buchungsbestätigung kein Fahrzeug verfügbar: Beim Eintreffen hatte sich bereits eine Schlange bis vor die Tür gebildet. Nach etwas Wartezeit wurde mir dann mitgeteilt, dass für mich kein Fahrzeug zur Verfügung steht, auch die anderen Kunden vor würden bereits auf ein Fahrzeug warten. Warum mir das nicht bereits mitgeteilt werden kann, BEVOR ich mich auf den Weg mache, ist mir ein Rätsel. Das Bahnticket dorthin erstattet mir auch niemand...

Ich musste vor Ort zwei Mal Kaution von insgesamt 400 € hinterlegen. Der Mitarbeiter Herr Balci sagte mir er würde sich sofort darum kümmern, dass der Fehler behoben wird und sich innerhalb von wenigen Tagen bei mir melden. Inzwischen sind zwei Wochen vergangen und ich habe weder das Geld zurück noch eine Antwort von Herrn Balci erhalten. Auch reagiert dieser auf keine meiner E-Mails. Das Ganze riecht also sehr stark nach Betrug. Ich kann daher nur jedem raten, von Sixt in Bochum großen Abstand zu halten. Und diejenigen die von Herrn Balci betreut werden, sollten sehr vorsichtig sein, was er dort erzählt und von euch abbuchen will...

Ich bin Amex-Platin-Kunde, wodurch man beim Verbinden des Accounts automatisch den Platin-Status bei Sixt erhält. Das scheint überall zu gelten, außer in Bochum. Dort hatte ich ein längeres Gespräch mit einem Mitarbeiter, der mich tatsächlich sogar davon überzeugt hat, dass es diesen Vorteil nicht mehr gibt. Nach mehreren Wochen bin ich jetzt zufällig in einem Gespräch mit Amex wieder darauf gekommen. Dabei stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter am Sixt Standort offenbar gelogen hat. Tatsächlich hätte ein kurzes Googeln gereicht, das Ergebnis erscheint sofort, aber man vertraut zunächst den Mitarbeitern. Daher leider sehr unprofessionell und nicht empfehlenswert.

⭐️ 1 Stern – Das Verhalten des Mitarbeiters war für mich schlicht inakzeptabel Ich habe kurzfristig online die Fahrzeugkategorie SWAR (großer Kombi) gebucht, weil ich am Sonntag nach Frankfurt fahren muss und den Platz dringend brauche. Die Buchung war im Voraus bezahlt, per E-Mail bestätigt – also eigentlich alles klar. Weil ich über diese Filiale in Bochum schon einige negative Erfahrungen und Bewertungen gehört hatte, bin ich extra nach der Arbeit persönlich dorthin gefahren, um sicherzugehen, dass auch wirklich ein Fahrzeug der gebuchten Kategorie zur Verfügung steht. Dort habe ich den Mitarbeiter am Counter angesprochen, ihm meine konkrete SWAR-Reservierung genannt und erklärt, dass ich zwingend einen großen Kombi benötige. Ich habe sachlich dargestellt, dass es für mich nicht einfach „nice to have“, sondern notwendig ist. Was dann kam, war für mich ein Paradebeispiel dafür, wie man als Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt nicht auftreten sollte: • Der Tonfall war aus meiner Sicht herablassend und genervt, obwohl ich ruhig und höflich nachgefragt habe. • Auf meinen Hinweis zur gebuchten Kategorie wirkte es, als wolle er mir klarmachen, dass es im Grunde egal sei, was man buche, man bekäme das, was gerade da ist. • Statt zu erklären, nach Lösungen zu suchen oder wenigstens Verständnis zu zeigen, entstand bei mir der Eindruck, dass er mich am liebsten schnell abfertigen wollte. Ich habe es so wahrgenommen, dass meine Situation – lange Strecke, klarer Platzbedarf, im Voraus bezahlte Buchung – den Mitarbeiter überhaupt nicht interessiert hat. Es gab keinerlei Versuch, empathisch zu reagieren oder auch nur ansatzweise kundenorientiert zu handeln. Das mir angebotene Fahrzeug war deutlich kleiner als das, was man mit der gebuchten Kategorie verbindet, denn der SIPP Code war CWAR. Auf mein deutliches Einwenden, dass dieses Auto für meinen Zweck nicht geeignet ist und ich sicher nicht zweimal 500 km fahren möchte, kam keine echte Lösung, sondern im Kern nur: Man könne mir ja eine Gutschrift machen. Statt zu sagen: „Ich verstehe das, ich schaue, was ich für Sie tun kann“, wirkte es eher wie: „Nehmen Sie das oder gar nichts“. Für mich fühlt sich so ein Auftritt wie eine Mischung aus Desinteresse, Abwimmeln und fehlender Wertschätzung an. Der Kontrast zur Sixt-Hotline war extrem: Dort wurde ich freundlich behandelt, mein Anliegen wurde ernst genommen, und es wurde sofort eine kostenfreie Stornierung veranlasst. Die Stornorechnung kam unmittelbar per E-Mail. Als ich später erneut bei der Hotline anrief, erfuhr ich, dass die Filiale Bochum die Stornierung zunächst nicht umgesetzt hatte, obwohl dies bereits veranlasst war – was meinen negativen Gesamteindruck vom Verhalten vor Ort nur noch verstärkt hat. Parallel habe ich beim „großen grünen“ Mitbewerber gebucht und dort genau das erlebt, was ich mir von einer professionellen Autovermietung erwarte: • freundliche, respektvolle Ansprache, • Verständnis für den Bedarf, • ein Fahrzeug, das der gebuchten Kategorie tatsächlich entspricht. Mein persönliches Fazit: Der Umgang des Mitarbeiters in der Sixt-Filiale Bochum mit mir als Kunden war für mich maximal enttäuschend: • Ton und Auftreten wirkten auf mich unhöflich und abweisend, • meine konkrete Situation wurde nicht ernst genommen, • statt Lösungen habe ich das Gefühl gehabt, man wolle mich einfach loswerden. Auf Basis dieser Erfahrung werde ich diese Filiale konsequent meiden und kann sie – insbesondere wegen des Verhaltens des Mitarbeiters – nicht weiterempfehlen.

Leider nicht das Auto bekommen was auf der Website ausgewählt wurde. Warte nun seit 2 Wochen auf die Rückzahlung der Kaution, ist für so ein großes unternehmen viel zu lange für eine Rückzahlung..!! Mitarbeiter vor Ort dafür sehr freundlich!

Leider musste ich eine äußerst schlechte Erfahrung machen. Wir hatten einen Transporter eine Woche im Voraus gebucht und komplett im Voraus bezahlt. 20 Minuten vor der Abholung kam die Nachricht, dass das Fahrzeug nicht verfügbar sei. Vor Ort stellte sich heraus, dass dies an dem Tag bereits mehreren Kunden passiert war. Angeboten wurde uns nur ein deutlich kleineres Fahrzeug, das für den geplanten Transport völlig ungeeignet war. Uns wurde dann eine Abholung am nächsten Tag in Aussicht gestellt – auch das wurde vom Unternehmen später wieder abgesagt. Am Ende wurde die Buchung von Sixt selbst storniert, obwohl wir alle Bedingungen erfüllt hatten. Ich hoffe, dass die Vorauszahlung vollständig erstattet wird. Falls nicht, werde ich rechtliche Schritte prüfen. So sollte ein professioneller Ablauf im Mietwagenbereich nicht aussehen.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service bei der Sixt-Mietstation! Mert und Dina waren super freundlich, professionell und hilfsbereit. Die Abwicklung lief schnell und reibungslos, das Auto war top – besser geht’s nicht. Vielen Dank euch beiden für die tolle Betreuung!

Sehr nette Mitarbeiter, teilweise bekommt man kostenlose Upgrades, Abholung und Rückgabe der Fahrzeuge bisher immer sehr unkompliziert