e-domizil GmbH

Ich habe vor 9 Tagen eine Urlaubsunterkunft gebucht. Heute bekomme ich eine e Mail, tut uns leid....zum genannten Termin nicht mehr verfügbar....Wozu mache ich einen Verfügbarkeitscheck wenn der Buchungskalender nicht aktuell ist??? Und warum braucht man 9 Tage um das fest zu stellen???? Kann ich nur sagen danke für nichts. ) Tage wertvolle Zeit verloren. Und ja e-domizil tritt nur als Vermittler auf, trotzdem kommts auf sie zurück.

Es war ein wunderschöner Urlaub. Unsere Gastgeber waren sehr höflich und zuvorkommend. Die Ferienwohnung entsprach genau den Beschreibungen. Die Wohnung war sehr sauber und ordentlich. Die Buchungsabwicklung über e-domizil GmbH hat super funktioniert. Noch einmal vielen Dank an unsere Vermieter Ante Damic und Frau.

Finger weg. Vermitteln für andere Agentur, was man ja noch verstehen könnte. Wenn man aber die Reise aufgrund der Coroa-Pandemie nicht antreten kann (aktive Reisewarnung noch vor dem 14.6.2020) wird man im Regen stehen gelassen. Man verweist auf die andere Agentur, weil die ja das Geld erhielten und fühlt sich fein raus. Klar reden wir hier auch nicht von einer Pauschalreise, bei denen ja die EU-Richtlinien greifen, aber die Gäste/Kunden so abzufertigen... Leute, lasst die Finger weg! -------------- Ergänzung zur Antwort von e-domizil: Ich habe volles Verständnis für die Ausnahmesituation wegen der Pandemie. Auch, dass sich Bearbeitungszeiten ausdehnen. Aber wer fragt nach der finanziellen Situation der Gäste? Es ist richtig, dass eine Gutscheinlösung angeboten wurde, die von mir bisher nicht angenommen wurde, da keine Absicherung geboten werden konnte. Wenn ich nun die finanzielle Ausnahmesituation von Ihnen geschildert bekomme, bestätigt mich meine Entscheidung. Was nützt ein Gutschein, der dann bei eintretenden Insolvenz schlichtweg nutzlos ist? Aber schützt ruhig weiter eure Vertragspartner. Im Übrigen wurde meine fristgerechte Stornierung offensichtlich nicht weitergeleitet, aus der zumindest mein teilweiser Anspruch auf Erstattung hervorgeht. Das war der Agentur neu. Unterm Strich hat man Geld von Kunden erhalten, das ohne Gegenleistung (sieht man mal von einer berechtigten Bearbeitungsgebühr ab) einbehalten wird. Ach ja. Dass die Haltung nicht die feine englische Art ist, hat man wohl nun kapiert. Auf der Seite der besagten Agentur wir nun eine kostenlose Stornierung bis 2 Wochen vor Reiseantritt versprochen. Bestraft werde ich nun dafür, dass ich früher gebucht habe und rechtzeitig um eine solche Möglichkeit bat. Hier wird mit zweierlei Maß gemessen. ERGÄNZUNG: Es stellte sich heraus, dass meine Stornierung nicht an die örtliche Agentur weiter gegeben wurde, so zumindest die Aussage dort!

Gut strukturiertes Onlineportal, das ich seit Jahren nutze. Der Ablauf ist zuverlässig und zeitsparend. Die Urlaubsobjekte sind wie in den Beschreibungen. Die vor Reiseantritt zur Verfügung gestellten Informationen sind umfassend und ausreichend. Ich brauche keinen anderen Anbieter um auch zukünftig Urlaubsdomizile auszuwählen und zu buchen.

Nachdem ich online ein gebuchtes Ferienhaus bezahlen wollte, wurde ich durch den üblichen Prozess geschleust, habe meine Daten eingegeben, Summe wurde genehmigt und anschließend poppte eine Seite auf, wo ich gebeten wurde den Vorgang zu wiederholen. Nun argwöhnisch geworden, rief ich den Kundenservice an, der mich unfreundlich abschmetterte, da könne sie nichts machen, das könnte genauso gut an meinem Browser liegen. Wenigstens ließ sich die Dame dazu herab meine Buchungsnummer aufzunehmen und nachzusehen, ob der Status bezahlt erscheint, was sich bestätigte. Kundenservice geht anders.

Auch bei uns gab es das Problem, dass wir am letzten Samstag ein Objekt angefragt haben und eine Mail mit dem Hinweis, dass sofort zu überweisen sei, bekommen haben. Dann heute (nachdem die Überweisung an e-Domizil rausgegangen ist) die Absage. Klar, war in der Mail der Hinweis, dass diese noch keine Buchungsgestätigung sei. Aber dann wäre es auch sinnvoll und nur fair, sich das Geld nicht zuvor überweisen zu lassen... 860,00 € fehlen nun auf meinem Konto - ganz abgesehen davon, dass wertvolle Zeit beim Suchen nach einer Alternative verloren gegangen ist. Sehr ärgerlich! Bin sehr gespannt, ob und wann mein Geld wieder zurück überwiesen werden wird!

Seit einigen Jahren, nachdem es uns zum Tauchen nicht mehr so sehr in die Ferne zieht, sind wir mit e-domizil in Europa unterwegs. Da wir unseren Hund, mittlerweile zwei, immer mit in den Urlaub nehmen, fühlen wir uns in Ferienhäusern immer sehr gut aufgehoben. Die Auswahl an Unterkünften ist groß, fast für jeden Geldbeutel, und die Qualität derselben kann man nur loben. Gibt es doch einmal kleine Unstimmigkeiten hilft e-domizil zuvorkommend und unbürokratisch. Die Buchung bei e-domizil ist schnell erledigt, der Zahlungsverkehr unkompliziert. Umbuchungen oder Verlängerungen der Buchungszeit hatten wir auch schon, dies ging problemlos, natürlich musste das Objekt noch für den gewünschten Zeitraum frei sein. Wir haben wieder bei e-domizil gebucht und hoffen, dass es uns noch viele Jahre möglich ist. Danke an die Mitarbeiter und das immer sehr kompetente Telefonteam.

09:40 Uhr wochentags ist außerhalb der telefonisch erreichbaren Geschäftszeichen. Auf Mails wird völlig gleichgültig, ohne auf den konkreten Inhalt einzugehen geantwortet. Wir haben dann die Reißleine gezogen und storniert, was trotz monatelang im Voraus nicht kostenlos möglich ist, was aber natürlich nur im Kleingedruckten steht. Nie wieder e-Domizil!

Absolute Katastrophe ! Am Freitag einen Buchungsauftrag erteilt für ein Huas in Spanien, Anreise in ca. 5 Wochen. Eine Auftragsbestätigung gibt es nicht bis man 100 % des Preises überweist. Das bedeutet, dass man zahlen soll ohne 100 % zu wissen ob man das Haus überhaupt bekommt. Man soll zahlen und dann bekommt man vielleicht eine Auftragsbestätigung oder nicht. Auf Nachfrage gibt es keine Lösungsvorschläge und man wird wie ein Trottel behandelt. Wenn man solche Erfahrung macht dann soll man sich nicht wundern warum Airbnb und Booking so erfolgreich sind und wahrscheinlich dem Mart der Zukunft bestimmen werden. 0 Sterne geht nicht, deswegen ein Stern. Leider !!!!!

Das ist jetzt die dritte Bewertung die ich abgebe und noch niemand hat sich geäußert. Auch jetzt wird die Bewertung nicht besser. Es geht um den Center Park in der Eifel. Das Haus und der gesamte Parc war unmöglich. Meine Mama, mit Rollator, war sowas von unsicher auf dem Weg zum bzw. vom Haus weg. So etwas von Unebenheiten auf dem Weg, unmöglich. Ein Stern gibt es für die Größe des Hauses. War mit Rollator Recht großzügig. Außer das Schlafzimmer. Die Sauberkeit im Haus war eine Katastrophe. Die Kaffeemaschine dreckig der Ofen nicht geputzt. Wir wussten das die Häuser alt sind aber alt muss nicht gleich dreckig sein. Wir fahren seit über 30 Jahren in den Center Park selbst als Erwachsene mit Freunden alle 2 Jahre aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Schade. Das der Park nicht so komfortabel wie der im Allgäu ist, waren wir vor 3 Jahren, ist klar aber der geht gar nicht. Tut mir leid. Gut das der Park sehr günstig gelegen ist um die Umgebung genug zu erkunden. Glück hatten wir dabei auch noch mit dem Wetter. Das hat nichts mit der Buchung mit e-domizil zu tun. Die Buchung ist schnell und einfach passiert. Regelmäßige Nachrichten hielten uns auf dem laufenden. Mit freundlichen Grüßen Astrid Kunze