e-domizil GmbH

Nie wieder, Urlaub gebucht an der Polnischen Ostsee mit einer Versicherung über Hanse Merkur gebucht. Bestätigung Buchungsauftrag bekommen. Das bedeutet aber noch lange keine Zusage auch wenn die Objekte als nicht belegt ausgewiesen sind. Keine ordentliches Buchungssystem und keine ordentliche Absprache mit dem eigentlichen Vermieter. Die Ferienhäuser liefen über Frosch Ferienhaus. Von einer Bearbeiterin haben wir eine Zusage bekommen. Paar Tage später von einer anderen Kollegin eine Absage. Auf Nachfrage was denn nun richtig sei..., bekamen wir wieder eine Zusage für den Urlaub und ein paar Stunden später dann doch wieder eine Absage. E Domizil weiss wahrscheinlich nur von der Zusage und schickt mir jetzt ständig Mahnungen das wir die 85 Euro für die Versicherung beweisen sollen die wir zu der angesagten gebuchten Reise dazu gebucht hatten. Auch auf meine Mail das die Reise nicht stattfindet weil sie abgesagt wurde wird nicht geantwortet. Leute lasst bloss die Finger davon.

Zum ersten und letzten Mal über e-domizil gebucht. Nach Anraten der Bundesregierung aufgrund der Corona-Pandemie innerhalb von Bayern gebucht, alles bereits ca. 1 1/2 Monate vor Reiseantritt bezahlt und jetzt da sich die Lage wieder zugespitzt hat, die Inzidez-Werte wieder erschreckend angestiegen sind, keinerlei Entgegenkommen seitens e-domizil(die sich natürlich auf den Vermieter berufen)... Ich verstehe, dass die Situation für alle Seiten schwierig ist. Jedoch mit etwas Entgegenkommen könnte man versuchen Kunden für die Zukunft zu halten. Nachdem uns erst das Angebot gemacht wurde, auf einen späteren Zeitpunkt umzubuchen, 2 Tage später ein Rückzieher ohne wirkliche Begründung. Stattdessen eine Standardmail mit Bedauern der Stornierung und der Hoffnung uns wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.... Andere Anbieter sind weitaus kooperativer und bemühter als e-domizil, von daher rate ich jedem sich eine Buchung sehr gut zu überlegen. Den aus Vorsichtig und Vernunft Zuhause bleiben zu wollen kann hier teuer werden. Wir sind sehr enttäuscht!

Größter Schrott ever. 3 Tage, 3 Tage.. nach Buchung kommt ein Anruf aus England, von einem Partner, dass wegen technischen Problemen das Haus schon ausgebucht war. Schrott als Alternative angeboten und am Tel gleich storniert. Danach folgen tagelang sinnlose Emails von E-Domizil über sinnlose Kommunikation mit dem Partner in England. Ignorant und einfach unfähig.

Unterkunft war dann nach Buchung doch schon vermietet. Geld wurde retourniert. Da es sich um eine Gruppenanmietung handelte, hat es uns den Vorgang sehr erschwert. Man sollte vorher wissen, ob seine Mietunterkünfte verfügbar sind.

Über dieses Portal werden wir keine Unterkunft mehr buchen, man wird leider abgezockt. Auf E-Mails wird nicht geantwortet und Telefonisch kann man auch keinen Erreichen. Dafür muss man Mahnkosten zahlen obwohl man rechtzeitig storniert hat. So ein Geschäftsgebaren ist einfach nur widerlich.

Wir gaben für 8 Personen bereits Anfang diesen Jahres ein Ferienhaus am Rennsteig gebucht über die Silvesterwoche. Heute kommt die EMail, das der Vertrag gekündigt und die Buchung Storniert wurde, weil angeblich der Vermieter erst jetzt mitgeteilt hat, daß das Ferienhaus zu diesem Zeitpunkt nicht Frei ist🤬....Das sollten wir uns mal erlauben...8 Personen haben extra Urlaub genommen. Wo sollen wir denn jetzt noch für Silvester ein solch großes Ferienhaus finden...Wir sind so richtig wütend. Das ist keine Art mit zahlenden Kunden übergehen.

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben! Eine Woche vor Reiseantritt und erfolgter Bezahlung kam die Stornierung. Weil ein anderer Kunde mittlerweile gebucht hat in dem Zeitraum wo wir gebucht haben. Das Geld ist jetzt weg weil Stornierungskosten angefallen sind wegen angeblicher NICHTBEZAHLUNG! Dabei habe ich das Geld fristgerecht überwiesen. Absolut nicht zu empfehlen dieser LADEN!!!

Auf der Suche nach einem Ferienhaus in ruhiger Lage für uns und unseren Hund sind wir hier fündig geworden. Das Angebot ist groß und die Objekte werden zu einem guten Preis eingestellt. Die Buchung erfolgte schnell und einfach. Wir waren mit dem Ferienhaus sehr zufrieden. Es entsprach ganz der Beschreibung. Wir werden hier sicherlich öfter buchen.

Ich kann nur positives berichten. Ich hatte, aus Versehen, das falsche Haus gebucht. Anstatt drei Schlafzimmer hatten wir nur zwei was nicht gegangen wäre. Ich habe angerufen und die Dame am Telefon hat sofort alles veranlasst und da ich Glück hatte und es der gleiche Besitzer war konnte ich sofort ohne Kosten umbuchen. Dann ging alles sehr schnell. Ich habe selbst lange in dieser Branche gearbeitet und kenne viele Probleme. Zu Zeiten Corona muss man auch mal kleine Unannehmlichkeiten in Kauf nehmen. Ich werde immer wieder bei e-domizil buchen.Musste auch schon eine Reise aus Krankheitsgründen stornieren und auch da ging alles reibungslos. Ich weiss dass bei anderen großen Veranstaltern die Kunden oft Monate auf ihr Geld warten. Also von da her alles super.

Haben letzte Woche ein Ferienhaus gemietet die Anzahlung haben wir auch schon geleistet angeblich ist sie nicht angekommen wir werden mit emails bombardiert das wir die die Anzahlung bezahlen sollen aber uns wird immer wieder gesagt das sie nachschauen etc. Aber es kommt keine Antwort nach Tagen … einfach blöd Anzahlung geleistet und jetzt so ein Theater hätten wir das eher gewusst das es so Probleme gibt hätten wir lieber woanders was gebucht …