e-domizil GmbH

Nie mehr wieder! Wir hatten ein Ferienhaus in Alvor / Algarve gebucht. Kompletter Reinfall. Die Mängelliste hier aufzuführen würde den Rahmen sprengen, jedenfalls sind die Fotos (Casa Branca) total geschönt und geben den heruntergekommenen Zustand der Hütte nicht wieder. Ameisenstraße durch die Küche, Toaster v. Ikea nicht funktionstüchtig, TV, Radio genauso wenig etc. Betreuung vor Ort maximal unfreundlich, spricht kaum Englisch. Nebenan wohnen? Messies! Beschwerden werden abgewiegelt. Irgendwann hat man die Nase voll und meldet nicht mehr jedes Problem sondern löst es selbst, da die Betreuung nicht nur unfreundlich sondern auch unfähig und anmaßend ist. Wir hätten den gesamten Urlaub damit verbringen können, Mängel zu melden. So etwas ist mir in meinem 64 jährigen Leben noch nicht passiert. Etwas einzuklagen, habe ich abgeblasen, da es mich zu viel Nerven kosten würde. Beschreibung wurde nach unserer Beschwerde geändert von "Free Wifi" zu: kein Internet. Obwohl versprochen, mussten wir selbst dafür sorgen, W-Lan zu bekommen.

Ich habe eine FEWO in Kroatien für Sept. 2026 gebucht, bei der mit kostenloser Stornierung geworben wurde. Vor der Buchung war von 20% Anzahlung die Rede. Als ich die dann mit meiner Kreditkarte bezahlen wollte, wurde auf einmal der volle Betrag angezeigt, den ich nicht abändern konnte. Ich habe dann den Vorgang abgebrochen und auf Rechnung geklickt, da ich in der Annahme war, eine Rechnung über die vereinbarten 20 % zu bekommen. Nach der Buchung stand auch auf der Rechnung der volle Betrag mit Zahlungstermin innerhalb 2 Wochen. Ich habe dann die Fewo 2 Tage später storniert und wurde aufgefordert, Stornokosten von 174 Euro zu bezahlen. Ich habe vergeblich versucht, mit E- Domizil wie auch Home To Go in Mails den Sachverhalt zu klären. Als Beweis habe ich Screenshots geschickt. In mehreren Antwortmails haben sich beide Veranstalter die Zuständigkeit zugeschoben. Mir wurde mitgeteilt, für das gebuchte Objekt hätte es noch nie kostenlose Stornierungsmöglichkeit gegeben. Screenshots und einen Link, der das Gegenteil belegt, habe ich nach Aufforderung übermittelt. Des weiteren wurde ich auf die AGB verwiesen, in denen die Stornokosten geregelt seien. Spannend nur, dass mit kostenloser Stornierung geworben wird, anschließend 10% Stornokosten verlangt werden und in den AGB 20% Stornokosten ausgewiesen werden. Das nenne ich Irreführung und arglistige Täuschung! Komisch auch, dass die Internetseite zum gebuchten Objekt umgehend nach Übersendung meiner Screenshots geändert wurde und auf einmal genau die 10% geforderten Stornokosten ausgewiesen werden. Auf meine vorletzte Mail an E-Domizil erhielt ich die Rückmeldung, der Fall sei geschlossen. Also bin ich davon ausgegangen, der Vorgang habe sich erledigt. Am 9.12.25 habe ich dann eine Mahnung erhalten. Ich habe daraufhin nochmals eine Mail an beide Veranstalter geschrieben, mit der Bitte, alles nochmal zu prüfen. KEINE Antwort. Eine Anzeige beim Verbraucherschutz habe ich vorgenommen. Ich habe schon viele Urlaube und Ferienwohnungen über das Internet gebucht, aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Wenn man Minus-Sterne vergeben könnte würde ich die höchstmögliche Minuspunktzahl vergeben. Noch eine Info an E-Domizil : auf eine standardmäßige Antwort à la "es tut uns leid" etc. pp. auf meine Bewertung, wie ich sie hier bei anderen Bewertungen gelesen habe, verzichte ich sehr gerne! Fair wäre, mir das unberechtigt geforderte Geld zu erstatten!

Einmal und nie wieder. Ein Unternehmen, dass nicht erreicht werden kann bzw. auf E-Mailanfragen nicht reagiert, ist nicht mein Geschäftspartner. Ein telefonischer Kontakt wird übrigens grundsätzlich ausgeschlossen. Sehr zu meinem Bedauern muß mit einem Stern bewertet werden, da sonst ist kein Post möglich. Selbst dieser eine Stern ist schon zuviel des Guten.

Habe über diese Firma gebucht. Habe dann sofort eine Buchungsbestätigung (Mit zwei verschiedenen Preisen) bekommen dabei stellte ich fest dass die Wohnung nicht EG sondern 1. Stock war. Dies geht bei uns nicht. Habe deshalb Vermieterin kontaktiert. Sie hatte leider kein EG-Wohnung mehr und hat unsere Buchung sofort storniert. Dies ohne Probleme. Netter Kontakt. habe dann per Mail bei E-Domizil storniert. Dies war alles am 26.6.20 innerhalb einer Stunde. Am 01.07.20 bekam ich von dieser Firma eine Zahlungsaufforderung über 19 €. Für was dieser Betrag stand nicht in der Mail. Habe versucht telefonisch jemand zu erreichen. Hat nicht geklappt. Daraufhin habe ich per Mail nachgefragt für was denn die 19€ sind. Am 02.07.20 bekam ich eine Mahnung über diesen Betrag. Hier wurden die 19€ als Stornokosten beziffert. Am 04.07. kam dann die letzte Mahnung Also ein sehr Kunden- und Servicefreundliches Unternehmen. DESHALB NIE WIEDER

Ich kann diesen Ferienhaus "Spezialisten" niemanden empfehlen. - Die Serviceleistung ist grauenhaft! - Es gibt kaum eine Möglichkeit einen Servicemitarbeiter zu erreichen. - Es wird zwar ein Rückrufservice angeboten. Ich habe jedoch noch NIE einen Rückruf erhalten. - Trotz Stornoversicherung habe ich keine Kosten rückerstattet bekommen. Ich kann NICHTS Positives über diesen Anbieter angeben!

Ich kann die Kritik einiger Vorgänger absolut nicht nachvollziehen! Vor 4 Tagen buchte ich ein zweites Mal bei diesem Unternehmen. Innerhalb von 24 Stunden erhielt ich die Bestätigung. Erwähnen möchte ich, dass ich mich bei meiner Buchung im Termin vertan habe und um Korrektur bat.Auch hier erhielt ich am nächsten Tag die Korekturbestätigung gleichzeitig mit neuem Vertrag, total unbürokratisch. Mein Fazit: Super und empfehlenswert!!

Ich habe am 06.05. bezüglich der von mir gebuchten Reise dem Unternehmen per Mail eine Frage gestellt und höflichst um deren Beantwortung gebeten. Leider vergebens. Daraufhin habe ich am 21.05. per Mail an die immer noch ausstehende Beantwortung meiner Frage hingewiesen. Leider ebenfalls/nochmals vergebens. Anm.: Ehrlich gesagt kommt mir ein derartiges händling ziemlich suspekt vor.

Aufgrund der relativ schlecht ausfallenden Rezensionen waren wir anfänglich relativ skeptisch nicht doch noch „abgezockt“ zu werden. Nach kurzem bangen am Check In (Empfangsdame hatte aufgrund der vielen Buchungen unseren Namen nicht sofort gefunden) bekamen wir unsere Schlüssel zum sehr sauberen und modern ausgestatteten Apartment. Obwohl wir nur eine Nacht im Hotel verbracht haben würden wir auch in Zukunft nicht davon abschrecken über E-Domizil zu buchen.

wir buchen schon mehrere Jahre bei e-domizil und sind immer zufrieden. Manchmal sind die Beschreibungen der Ferienhäuser nicht präzise genug. ( Wassernähe, Angelmöglichkeit, abgeschlossenes Grundstück ( wir haben einen Hund) . Doch die Abwicklung auch in Corona Zeiten ist okay. Wir werden auch weiterhin unsere Urlaubsziele hier buchen.

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Ende Juli gebucht. Anzahlung sollte per sofort erfolgen, Restzahlung am 21.08.2023. Nachdem der Zahlungslink für die Anzahlung nicht versendet wurde, habe ich beim "Kundenservice" angerufen. Daraufhin wurde verwundert festgestellt, dass der Zahlungslink tatsächlich nicht versendet wurde. Nachdem ich die Anzahlung geleistet habe, erhielt ich einen Tag später eine Mahnung, dass die Restzahlung noch offen stehen würde (die war aber erst einen Monat später fällig). Daraufhin habe ich mich per E-Mail an e-Domizil gewendet (25.07.2023), bis heute (26.08.2023) jedoch keine Antwort erhalten. Da die Restzahlung am 21.08.2023 fällig war und mir - man ahnt es schon - wieder kein Zahlungslink zugesendet worden war, habe ich die Restzahlung nun über den Link aus der "Mahnung" von Ende Juli durchgeführt. Einen guten Kundenservice und eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, insbesondere bei Geldbeträgen in dieser Höhe, stelle ich mir anders vor. Ich habe bei diesem Unternehmen zweimal gebucht - das erste und letzte Mal. Ich persönlich kann von diesem Unternehmen nur abraten!