e-domizil GmbH

Einmal und nie wieder! Wir haben eine Buchung über e-domizil 2 Monate vor Antritt aus privaten Gründen absagen müssen, die kostenlose Stornierung, die bei vielen anderen Plattformen längst schon Standard ist (!), sollte uns als unfassbares Entgegenkommen verkauft werden, auf die Servicegebühren, die den Namen bei diesem „Unternehmen“ absolut nicht verdient hat und scheinbar nach Belieben festgesetzt wird, wurde bis zuletzt bestanden. Man kann nicht genug vor diesen windigen Geschäftsmethoden warnen, besser man bucht bei bekannteren und seriöseren Anbietern!

Absage per Telefon am 1 Urlaubstag um 13 Uhr Anfangs lief alles nach Plan Bestätigung, Bezahlung und benötige Informationen wurden gegenseitig eingehalten und soweit umgesetzt. Ca. 1 Woche vor dem geplanten Urlaub dieser sollte am 8.6./Pfingstsonntag für 11 Personen aus ganz Deutschland beginnen. Bekamen wir Mails von travelstaytion. Wir stellten erneut unsere Fragen bezüglich Schlüsselübergabe und mögliche Ankunftszeit. Erhielten auch hier keine Antwort darauf, sondern erneute Kontaktdaten zu einem Host in Frankreich und eine Mailadresse von cityinn.fr... Daraufhin erneut keine Antworten und Informationen niemand erreichbar!!! Somit blieb uns nur die offizielle Mail mit genauer Adresse und angegebener check-in Zeit... Am Pfingstsonntag machten sich 11 Personen (auch aus Hamburg) auf den Weg nach Gérardmer. Um 13 Uhr !!!! erhielten wir einen Anruf aus England in dem uns mitgeteilt wurde, dass der Urlaub gecancelt wurde. Wir erfuhren keine offizielle Begründung, es wurde uns keinerlei Alternativen aufgezeigt und auch keine Entschädigung angeboten. 11 Personen hatten Urlaub und Fahrtzeiten auf sich genommen und standen an Pfingstsonntag ohne Unterkunft auf der 'Autobahn'! Da hilft einem, 'Sie bekommen natürlich Ihr Geld zurück' -nichts!!! Somit können wir diese Plattform nicht im Ansatz weiterempfehlen, denn auch bis jetzt hat sich niemand mehr auf unsere Beschwerdemails gemeldet, sich entschuldigt oder uns eine Entschädigung angeboten - sehr schade und NICHT kundenorientiert!!! Datum der Erfahrung: 08. Juni 2025

Ich glaube, das wir über dieses Portal keinen Urlaub mehr buchen werden. Seit Juni haben wir einen speziellen Zielort gebucht und auch fristgemäß bezahlt, wie es geregelt war. 1,5 Wochen vor dem geplanten Urlaub bekommt man plötzlich eine Stornierung der Buchung und als angebliche Ausweichbuchungen Quartiere, welche ich nicht mal unter normalen Bedingungen aussuchen würde. Werde mal morgen versuchen, das ich unser Geld in voller Höhe erstattet bekomme. So ein Saftladen…

Sehr unflexibel. Man kann nur 61 Tage vor Reiseantritt umbuchen, obwohl die Reise 14 Tage vor Reiseantritt erst gebucht wurde. Es handelte sich auch lediglich nur darum einen Tag zu verschieben. Dieses war bei dem Hauptvermieter gar kein Problem. Leider sind uns dadurch Kosten entstanden.

e domilize ist eine Betrugsplattform. Ich habe die Reservierung vorgenommen und dann die Nachricht erhalten, dass alles vergeben sei. Ich habe diese Plattform aufgegeben. Incaso hat mir per Brief nach Hause geschickt, dass ich 826,82 bezahlen muss. Ich mit meinen 3 Kindern bin ihnen wie ein Opfer in die Hände gefallen. Ich muss die Kinder einen Monat lang nicht ernähren, um diese Plattform zu bereichern. Am Telefon vertrösten sie mich ständig und zwingen mich zu bezahlen – wo ist der Zoll – für so einen Betrug.

Achtung - Vorsicht! Obwohl wir über Booking.com mit eine kostenfreie Stornierung gebucht hatten und zeitgerecht stornierten, wollte e-domizil GmbH, Peter-Müller-Str. 10, 40468 Düsseldorf den gesamten Reisepreis als Schadenersatz. Wir mussten erst umständlich urgieren damit wir die Anzahlung wieder zurück erhielten.

war skeptisch aber habe sehr gute Erfahrung gemacht. Support via Telefon und auch per Mail sehr freundlich und hilfsbereit 🙏

E-Domizil ist die schlimmste Buchungsplattform aller Zeiten. Der Kundenservice ist das allerletzte. Auf Emails wird tagelang nicht reagiert und nicht geantwortet. Ans Telefon geht keiner. Umbuchen kann man nur bis 60 Tage vor Reiseantritt, selbst wenn man die Reise kurzfristiger bucht. Nie wieder buche ich über diese Seite oder deren Partner. Der eine Stern ist es nicht wert. Er ist Pflicht sonst kann man keine Rezession schreiben.

Vorsicht, es handelt sich um einen unverlässlichen Anbieter. Nach Zahlung erreichen uns Zahlungsaufforderungen und eine Drohung mit Stornierung. Die Hotline ist unzulänglich, ein persönliches Gespräch kaum möglich, es werden nicht relevante Informationen per Bot mitgeteilt und dann das Gespräch beendet.

Auf gar keinen Fall empfehlenswert. Keinerlei Unterstützung nachdem uns eine nicht gereinigte Unterkunft übergeben wurde. Anbieter sieht keinen Handlungsbedarf obwohl ein Drittel des Zeitraums in einer schmutzigen Unterkunft verbracht werden musste.