Octopus Energy Germany GmbH

Ich möchte Octopus Energy mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Seit meinem Wechsel zu diesem Anbieter habe ich durchweg positive Erfahrungen gemacht, die ich so in dieser Form bei keinem anderen Stromanbieter erlebt habe. Was Octopus Energy für mich besonders auszeichnet, ist die Kombination aus fairen Preisen, transparenter Kommunikation und einem Kundenservice, der wirklich außergewöhnlich ist. Man merkt sofort, dass hier nicht nur ein Unternehmen arbeitet, sondern ein Team von Menschen, die ihren Job ernst nehmen und gleichzeitig mit echter Freundlichkeit ausführen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unfassbar freundlich, hilfsbereit und respektvoll. Jede Anfrage wird schnell, kompetent und mit einer angenehmen menschlichen Art beantwortet. Man fühlt sich bei Octopus Energy abgesichert, ernst genommen und gut betreut. Ein Gefühl, das man heutzutage leider nicht mehr bei jedem Anbieter bekommt. Auch die Abläufe sind modern, unkompliziert und kundenorientiert. Vertragsdetails, Abschläge, Zählerstände alles ist klar, verständlich und ohne versteckte Überraschungen. Genau so sollte Energieversorgung funktionieren. Ich bin insgesamt sehr zufrieden und kann Octopus Energy ohne Einschränkungen empfehlen. Für mich gehören sie zu den besten Stromanbietern, die es derzeit gibt. Ich bleibe definitiv Kunde und freue mich, einen Anbieter gefunden zu haben, dem ich wirklich vertrauen kann. 🙃👍🙂👌

Der mit Anstand beste Service den ich je erlebt habe. Ich hätte nicht erwartet mal eine Rezension über einen Stromanbieter zu schreiben, aber in diesem Fall muss ich es tun. Egal welches Anliegen man hat, es wird einem schnell, professionell, unkompliziert und freundlich geholfen. Ich kann es uneingeschränkt nur jedem empfehlen.

Ich bin mit Octopus Energy sehr zufrieden. Für mich ist es einer der der fortschrittlichsten Energieversorger bei uns in Deutschland. Während mein Grundversorger bei mehrfacher Anfrage, ob ich einen SmartMeter-Gateway bekomme, gar nicht erst antwortet, hält Octopus 🦑 die Arme weit auf und sagt "klar, gar kein Problem!" Einen für mich konkurrenzlos guten Tarif, welcher den Namen "smart" wirklich verdient, gab es noch dazu. Und zack, war auch schon der Monteur da. So geht Energiewende! Der Kontakt mit dem Team ist immer sehr persönlich, nett und hilfsbereit. Dabei immer transparent und Lösungsorientiert. Kleinere Problemchen (hingen mit dem Grundversorger zusammen) wurden nach einiger Zeit (auch hier war der Grundversorger nicht unschuldig) sauber und zu meinem Vorteil geklärt. Ganz großen Dank nochmal an Bayram vom Team! Keine automatischen Antworten, immer direkt und persönlich. Per Email oder per Telefon. Octopus, macht weiter so!

Ich bin seit fast einem Jahr bei Octopus und fryzjerska najśmieszniejsza. Ich warte erstmal im Juni auf das Jahresabrechnung, dann kann ich weiter was sagen. Liebe Grüße an Octopus energy Team.

Ich finde es gut, wie angenehm man mit Leuten von Octopus austauschen kann. Es wird schnell geantwortet und direkt auf Fragen eingegangen. Richtig lieb und rücksichtsvoll. Für mich war die liebe Lena zuständig und ich fühlte mich von ihr ernst genommen. Einfach toll. :-) Die Vertrags- und Wohnortwechsel ist sehr gut, schnell und modern gemacht, sogar die Webseite zeigt technischen Fortschritt, der unkomplizierte Änderungen machen lässt. Kunde bleiben. :-)

Top App, top Service! Man kann alles selbst verwalten, die App zeigt immer den aktuellen Stand an und ist super intuitiv! Ich war Neukunde und während meiner kompletten Laufzeit mehr als zufrieden. Leider habe ich kein Folgeangebot bekommen (über Check24) weshalb ich zu E.On (günstigstes Angebot für Neukunden) wechselte. Dort bin ich absolut nicht zufrieden - ich werde nach meiner Bindung wieder zu Octopus!

Wir möchten unsere Erfahrung mit Octopus Energy teilen, damit zukünftige Kunden eine informierte Entscheidung treffen können. Unsere Wärmepumpe wurde am Freitag letzter Woche nach einer einwöchigen Installation fertiggestellt. Die Monteure haben das Haus am Freitag verlassen – und bereits am nächsten Tag (Samstag) begann das Problem. Die Anlage hat extrem stark vibriert, sodass das gesamte Haus betroffen war. Es war kaum möglich, sich in den eigenen vier Wänden aufzuhalten. Ein derart massives Problem direkt nach der Installation ist aus unserer Sicht absolut inakzeptabel. Besonders kritisch: Am Wochenende ist kein Kundensupport erreichbar. Wir standen also mit einem offensichtlich schwerwiegenden technischen Problem komplett alleine da. Erst am Montag um 9 Uhr konnten wir jemanden erreichen. Allerdings konnte uns zu diesem Zeitpunkt niemand sagen, wann oder wie das Problem gelöst wird. Gleichzeitig steht erneut kaltes Wetter bevor – und wir sitzen mit zwei Kindern ohne funktionierende Heizung da. Unser Eindruck: Ja, Octopus ist ein großes und modernes Unternehmen. Aber genau das wird hier zum Problem – man fühlt sich als Kunde schnell allein gelassen und hat kaum Möglichkeiten, Druck aufzubauen oder schnelle Hilfe zu bekommen. Unsere klare Empfehlung: Wenn wir nochmal vor der Entscheidung stehen würden, würden wir uns für einen lokalen Anbieter entscheiden – selbst wenn dieser teurer ist. Erreichbarkeit, Verantwortung und schnelle Reaktion sind in solchen Situationen entscheidend. So wie es aktuell gelaufen ist, können wir Octopus leider nicht weiterempfehlen.

Octopus Energy kann ich nur weiterempfehlen. Seit längerer Zeit beziehe ich Strom von Octopus Energy und jetzt habe ich auch endlich meinen Vertrag für Gas bekommen, dass war allerdings ein langer Weg. Das lag aber mehr an meinem alten Anbieter. Immer wieder gab es Probleme, meine Kündigung wurde seit einem halben Jahr nicht akzeptiert. Octopus Energy hat mich sehr dabei unterstützt, mit Bayram hatte ich ständig Kontakt. Er hat sich immer stark dafür eingesetzt, endlich von meinem alten Anbieter los zukommen. Vielen Dank 😊 Ich freue mich sehr bei Octopus Energy zu sein. Die App ist auch toll. Die funktioniert immer einwandfrei.

Wir sind sehr zufrieden mit Octopus. Das Onlineportal lässt sich leicht bedienen und Verträge super leicht abschließen oder ändern, beispielsweise bei Umzug. Besonders zufrieden sind wir mit dem Kundenservice. Philipp und Melissa haben mir bei einem komplizierten Problem sehr kompetent, super freundlich und völlig transparent und zuverlässig weiter geholfen und bis zur vollständigen Lösung meines Anliegens Unterstützung zugesichert und mich immer über die nächsten Schritte informiert und mich somit nie allein gelassen. Die Telefonate waren immer aufschlussreich und sehr freundlich und man hat sich nicht wie Kundin x gefühlt, die nur noch schnell abgearbeitet werden muss. Nochmal ein riesen Dankeschön für eure Mühen!

Nach vielen Jahren haben wir uns dazu entschieden, unseren Strom- und Gasvertrag zu Octopus Energy zu wechseln. Anfangs waren wir etwas zurückhaltend, aber der Wechsel hat überraschend einfach und reibungslos funktioniert. Besonders begeistert sind wir von der App. Man sieht sehr übersichtlich den Verbrauch und hat jederzeit einen guten Überblick. Auch der Kundenservice ist sehr freundlich, schnell erreichbar und hilfsbereit. Preis, Service und App haben uns wirklich überzeugt. Wir sind sehr zufrieden und können Octopus Energy auf jeden Fall weiterempfehlen.