RheinEnergie AG - Kundenzentrum

Ich habe die Wohnung für meinen Vater gekündigt, der in ein Pflegeheim musste. Per Einschreiben habe ich das Auszugsdatum und Zählerstand übermittelt. Da die Vermieterin die Wohnung renovieren wollte, habe ich in diesem Einschreiben auch die Anschrift der Vermieterin (wegen Übernahme während des Leerstand) angegeben. Danach bekam ich die Kündigungsbestätigung aber das Auszugsdatum war falsch. Ich habe 3x im Callcenter angerufen und den Fall erklärt, dass mein Vater,nicht mehr dort wohnt!!!!!!!!!!! Es wurde eine Jahresabrechnung zum falschen Enddatum erstellt und danach noch eine Endabrechnung, obwohl mein Vater schon 2 Monate dort nicht mehr wohnt. Gestern kam schon wieder Post diesmal wegen einer Neuanmeldung .Ich wieder im Callcenter angerufen und gefragt, warum nicht die Vermieterin kontaktiert wird(wie in meinem Einschreiben erwähnt). Man wüsste nicht, wer die Vermieterin ist. ....mir fehlen die Worte....🫣..ich habe jetzt an die ehemalige Vermieterin die Unterlagen weitergeleitet, was nicht mein Job ist. Da die Endabrechnung zum falschem Auszugsdatum berechnet wurde, hat die Vermieterin mir diesen Betrag erstattet, damit wir endlich ein Ende finden. Update 2025 jetzt bin ich selber zum Ende Juni aufgezogen und habe im Mai 25 schriftlich zum 30.mai ( eventuell auch früher gekündigt). Wurde bestätigt. Am 17.juni konnte ich meine Wohnung vorzeitig übergeben und habe mittags sofort nach der Übergabe das ins mein Onlinekonto eingesetzt. Jetzt kam meine Schlussrechnung bis zum 30.06.25, obwohl mein Vermieter den Strom wegen Renovierungsarbeiten bis zur Neuvermietung übernehmen wollte. Nach ewigem Schriftverkehr kam heute eine Mail, sie könnten nicht rückwirkend eine Rechnung ausstellen......hallo? Ich habe am 17.06.25 gekündigt,was ist daran rückwirkend? Jetzt soll ich !!!!! Was nicht mein Job ist ,mich mit meinem ehemaligen Vermieter on Verbindung setzten, dass er mir die Resttage bis zum 30.06. Zurückerstattet, geht's noch? Nie wieder Rheinenergie, bei Rhenag war es kein Problem zum 17.06 zu kündigen. Komisch🤔

Ganz schlechter Service. Onlinekündigung angeblich nicht eingegangen. Zum angegebenen Termin rückwirkend nicht möglich. Vorgesetzter nicht zu sprechen...keine Zeit. Gespräch abgewürgt. Werde kein Kunde mehr.

Ich bin auch mit , der Rheinenergie nicht zufrieden! Ich habe auch mündlich zusagen erhalten und es wurde auch nicht eingehalten

Ich weiß nicht warum aber erst wurde nichts abgebucht und dann sind es 912,32 Euro für 8 Monate!!!! Der Mitarbeiter meinte wir hätten nicht viel verbraucht. Dann vergleiche ich den Tarif mit anderen und sehe das RheinEnergie fast das doppelte verlangt als viele andere Anbieter. Ich bin entsetzt und enttäuscht und ich werde den Tarif mit ziemlicher Sicherheit kündigen und einen Tarif nehmen der mich keine 100 Euro pro Monat kosten wird. Frechheit

Keine Antworten auf E-Mails und in Telefonaten wurde ich mehrfach angelogen. Und nun warte ich auf eine längst überfällige Rückzahlung über mehrere tausend Euro. Auch hier kann der Kundenservice keine Auskunft darüber geben, wann die Auszahlung kommt. Edit: auf die Antwort der Rhein Energie auf meine Rezension habe ich per Mail eine Antwort geschrieben. Natürlich auch hier wieder keine Reaktion.

Geht da bloß nicht hin! Versteckte Kosten und unverschämte Forderungen, wenn man kündigt. In der Rechnung wird der Haupt Kosten Punkt nicht erklärt. Ich soll fast 500€ "sonstige Kosten " Zahlen. Jeder - wirklich jeder andere Anbieter ist die bessere Wahl. Und falls ihr bereits Kunde seid - ein Wechsel geht super einfach und spart echt gut Geld! Bei mir über 120€ pro Monat

Faire Preise, einfache Handhabung, schnelle Kommunikation - was will man mehr?

Die RheinEnergie als lokaler Versorger an sich ist erstmal grundsätzlich zuverlässig, jedoch leider als Contracting Partner zur Beheizung eines ganzen Hauses DIE Katastrophe. Buchhaltung kann man hier scheinbar nicht und Vertragsmanagement ebensowenig. Zwei Jahre lang versäumt man vereinbarte Gebühren zu berechnen, ist dann nicht in der Lage das Vertragswerk zur Verfügung zu stellen oder mal auf E-Mails zu antworten. Dann schön die Schuld von sich schieben und am Ende Anwälte einschalten, weil man ja nicht fristgerecht zahlt… ein Witz. Und jetzt läuft der Zahlungsverkehr, aber sich um die Anlage kümmern? Fehlanzeige, man läuft den Herrschaften wochenlang hinterher bis sich jemand bereit erklärt was zu tun und obwohl die RE die Anlage mit installiert hat, wissen die Installateure oftmals nicht wie man das Teil bedient und siehe da, seit zwei Jahren lassen sich die Wohnungen im Haus mitunter nicht ordentlich heizen. Also Achtung beim Contracting mit diesem Anbieter! Man kassiert viel, sehr viel Geld, leistet aber sehr schlechten Service.

Einfach, übersichtlich, faire Preise...seit über 30 Jahren Kunde

Werben mit Öko strom, schicken einen aber unaufgefordert Werbe Müll aus Plastik zu... Wenn Ihr ein Paket bekommt, direkt verweigern, ist wirklich nur Müll drin.