RheinEnergie AG - Kundenzentrum
RheinEnergie AG, enerji sektöründe faaliyet gösteren bir firmadır. Müşterilerine sürdürülebilir enerji çözümleri sunmayı hedefleyen RheinEnergie, güvenilir hizmet anlayışıyla öne çıkmaktadır. Enerji ihtiyaçlarınız için profesyonel destek alabileceğiniz bir merkezdir.
Über RheinEnergie AG - Kundenzentrum
Wer ist RheinEnergie AG?
Die RheinEnergie AG ist ein in Köln und der rheinischen Region beheimateter Energiedienstleister, der seit über 150 Jahren für eine sichere und nachhaltige Energieversorgung sorgt. Mit rund 3.000 Mitarbeitern versorgt das Unternehmen etwa 2,5 Millionen Menschen sowie zahlreiche Unternehmen mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme. RheinEnergie steht für Innovation und Partnerschaftlichkeit und begleitet den Wandel der Energiebranche verantwortungsvoll und zukunftsorientiert.
Wem gehört RheinEnergie AG?
Die RheinEnergie AG ist mehrheitlich im Besitz der Stadt Köln und somit im Eigentum ihrer Bürgerinnen und Bürger. Etwa 75,8 % der Anteile werden von der städtischen Tochtergesellschaft GEW Köln AG gehalten, während die restlichen 24,2 % von der Westenergie AG in Essen stammen, die wiederum zum Energiekonzern E.ON gehört.
Wann wurde RheinEnergie AG gegründet?
Die RheinEnergie AG blickt auf eine über 150-jährige Geschichte zurück und wurde im Jahr 1871 gegründet. Seitdem hat sich das Unternehmen kontinuierlich weiterentwickelt und ist heute ein bedeutender Akteur in der Energieversorgung der Region.
Welche Leistungen bietet RheinEnergie AG an?
RheinEnergie AG bietet ein umfassendes Portfolio an Energiedienstleistungen für Privatkunden, Gewerbe und Industrie an. Dazu gehören:
- Stromversorgung
- Gasversorgung
- Wasserversorgung
- Fernwärme
- Erneuerbare Energien
- Energieberatung und -lösungen
Das Unternehmen legt dabei großen Wert auf Nachhaltigkeit und Klimaschutz und strebt an, bis 2035 Strom und Wärme vollständig CO₂-neutral zu liefern.
RheinEnergie AG Unternehmensinformationen
Die RheinEnergie AG ist ein bedeutender Arbeitgeber in der Region mit etwa 3.000 Beschäftigten. Das Unternehmen ist in Köln ansässig und betreibt mehrere Kundenzentren, darunter das Hauptkundenzentrum am Parkgürtel 24 in Köln-Ehrenfeld.
RheinEnergie AG Kontakt
Für allgemeine Anfragen steht Ihnen der Kundenservice der RheinEnergie AG unter der Telefonnummer 0221 34645-300 zur Verfügung.
RheinEnergie AG Telefonnummer
Die allgemeine Telefonnummer des Kundenservice lautet 0221 34645-300.
RheinEnergie AG Mobiltelefon
Für die RheinEnergie AG konnte keine Mobiltelefonnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Fax
Für die RheinEnergie AG konnte keine Faxnummer ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG E-Mail-Adresse
Die allgemeine E-Mail-Adresse des Kundenservice lautet service@rheinenergie.com.
RheinEnergie AG Adresse
Die RheinEnergie AG hat ihren Hauptsitz am Parkgürtel 24, 50823 Köln.
RheinEnergie AG Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des Kundenzentrums am Parkgürtel 24 in Köln-Ehrenfeld sind:
- Montag: 09:00 - 13:00 Uhr
- Dienstag: 13:00 - 17:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00 - 13:00 Uhr
- Donnerstag: 13:00 - 17:00 Uhr
- Freitag: 09:00 - 13:00 Uhr
- Samstag: geschlossen
- Sonntag: geschlossen
Bitte beachten Sie, dass Beratungen im Kundenzentrum nur nach vorheriger Terminvereinbarung stattfinden. Termine können telefonisch unter 0221 2764 9582 gebucht werden.
Wann öffnet RheinEnergie AG?
Das Kundenzentrum öffnet montags, mittwochs und freitags um 09:00 Uhr.
Wann schließt RheinEnergie AG?
Das Kundenzentrum schließt dienstags und donnerstags um 17:00 Uhr und an den anderen Tagen um 13:00 Uhr.
Ist RheinEnergie AG am Wochenende geöffnet?
Das Kundenzentrum ist am Samstag und Sonntag geschlossen.
Ist RheinEnergie AG sonntags geöffnet?
Das Kundenzentrum ist sonntags geschlossen.
RheinEnergie AG Instagram
Für die RheinEnergie AG konnte kein Instagram-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Facebook
Für die RheinEnergie AG konnte kein Facebook-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG Twitter (X)
Für die RheinEnergie AG konnte kein Twitter-Profil ermittelt werden; für aktuelle Informationen wird empfohlen, das Unternehmen direkt zu kontaktieren.
RheinEnergie AG LinkedIn
Die RheinEnergie AG ist auf LinkedIn vertreten und bietet dort aktuelle Informationen und Stellenangebote an.
FAQ
- Wie kann ich einen Termin im Kundenzentrum buchen?
Termine können telefonisch unter 0221 2764 9582 vereinbart werden. - Welche Unterlagen benötige ich für einen Beratungstermin?
Für einen Beratungstermin sollten Sie Ihren Personalausweis und, falls vorhanden, Ihre Kundennummer bereithalten. - Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln?
Sie können Ihren Zählerstand über den OnlineService der RheinEnergie AG übermitteln. - Wie melde ich eine Störung?
Störungen können telefonisch unter 0221 34645-600 gemeldet werden.
Bewertungen 100
Knapp 20 Minuten in der Warteschleife um dann einfach aufzulegen. Bereits mehrfach angerufen ohne eine Lösung zu erhalten. “ICH solle mich nochmal melden” Im Februar wurde mir versehentlich von jemand anderem der Vertrag gekündigt ohne Daten zu prüfen. Eine aus dieser Zeit getätigte Zahlung wird nicht berücksichtigt sodass ich jetzt drauf- bzw. nachzahlen soll. Absolute Frechheit seitens des “Kundendienstes”
Die Rhein Energie ist der schlechteste und teuerste Stromversorger den ich kenne!!!!! Würde NIEMANDEN die Rhein Energie empfehlen! Da weis der andere nicht was der andere tut!!!!! Wirklich unmöglich!!!! Ich werde definitiv wechseln!!!!!!!!
Ich warte seit Mai auf meine Abrechnung plus wird seitdem auch nichts mehr bei mir abgebucht weil die das nicht gebacken bekommen. Ich weiß nicht mal wieviel ich künftig zahlen muss da ich meinen Tarif auch gewechselt habe und wenn man da anruft heißt es nur "wir können nicht helfen sie müssen warten." Ich frage mich wielange soll man denn noch warten ? Irgendwann kommt dann nach Monaten die dicke 5000 Euro Rechnung weil die es monatelang nicht hinbekommen das es wieder normal läuft das ist unfassbar.
Stell dir vor, die Welt liegt voller Magie, der neue Werbeslogan der Rheinenergie Webseite Totalausfall Servicehotline dreimal unterbrochen. Ich hoffe, dass der Strom geliefert wird und das Gas natürlich könnte kalt werden. Vielleicht steckt man das Werbebudget mehr in die Entwicklung der IT und online Strukturen. Es würde den Mitarbeitern helfen und natürlich auch den Kunden.
Ich habe seit 6 Monaten gekündigt aber kriege ich immer die Mahnungen und buchen sie immer das Geld von meinem Konto!! Nie wieder empfehlen! Bin ich ganz zufrieden mit der Neue Unternehmen.
Nicht empfehlenswert! Stern-Vergabe nur deshalb um seine Erfahrung zu schildern. Stromanbieter mit utopisch hohe Kosten. Nicht nachzuvollziehen! Es gibt günstigere Stromanbieter mit unveränderte Stromqualität! 😅 <---- sorry! Da bezahlt man monatlich seine Stromrechnung, um Ende des Jahres mitgeteilt zu bekommen, daß mehr verbraucht wurde. Telefonische sowohl schriftliche Kontaktaufnahme für eine Stundung- und oder Ratenanfrage wird nicht bewilligt. Selbst, wenn man nachweislich, nicht die komplette Rechnung bezahlen kann, erhält man ein Mahnungsschreiben per E-Mail. Nach mehrfachen hin und her schreiben, wurde die Rechnung Anfang Juli 2024 bezahlt. Ich muss erwähnen, dass die RheinEnergie aufgrund Stromwechsel vom neuem Anbieter gekündigt wurde. Im Glauben, dass sich die Sache erledigt hat, da keine Rückmeldung mehr kam, bekamen wir im Dezember 2024 eine Zahlungsaufforderung vom (zuständigem) Inkasso Unternehmen. Per E-Mail habe ich denen mitgeteilt, Kontoauszug im Anhang, daß der geforderte Betrag bereits bezahlt wurde. Auch hier keine Reaktion.
Null Reaktion auf geschilderte Sachverhalte. Automatische Antwort per EMail. Keine Reaktion. Unmotiviert Subunternehmer denen fast alles egal ist. Das war die letzten Jahre anders.
Leider muss man einen Stern geben um hier schreiben. Die Rheinenergie hat keinen Stern verdient. Ich habe mehrmals Gebeten mir nachts keine Mails zu schicken. Wenn' man mir eine Mail schicken will, kann man das auch.tagsuber machen und nicht nachts um 0:30 Uhr. Das ist eine nachträgliche Ruhe Störung und eine Frechheit die Leute Aus dem Bett zu holen 😡😡😡😡😡😡😡
Heute um 12.50Uhr habe ich an dem Empfang eine traurige Erfahrung gemacht. Die Dame war sehr unfreundlich, hat bei dem Gespräch komplett in eine andere Richtung geguckt und kaum weitergeholfen. Bei anderen Kunden war Sie wieder freundlicher und wieder weniger… Das kann nicht sein ! Ich als mehrfacher Immobilienbesitzer überlege den Anbieter zu wechseln !!!
Guten Tag, habe heute so wie jedes Jahr bei der Rhein Energie angerufen um über die künftige Preisanhebung zu sprechen. Ohne lange zu warten hatte ich einen freundlichen, kompetenten Sachbearbeiter am Telefon. Tolle Beratung, fairer Preis, was soll ich sagen, mal wieder perfekt gelaufen. Euer Service ist immer perfekt, hatte NIE ein Problem. Vielen lieben Dank an so ein tolles, Kölner Unternehmen mit allen Mitarbeitern die dort arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, ein treuer, Kölner. 🍀🍀🍀👍.
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