RheinNetz GmbH

Ich habe vor einiger Zeit mal einfach nur einen Stromanbieterwechsel durchführen wollen, der an der falschen Zählernummer scheiterte. War zugegeben auch mein Verschulden und das der Hausverwaltung, dass die alte Zählernummer missverständlich präsenter sichtbar am Zähler hing. Jedenfalls schickte mir der neuen Anbieter immer nur dasselbe automatisierte Schreiben, dass ich die Zählernummer mitteilen solle und ich teilte immer dieselbe falsche mit. Bis ich mal bei der Netzgesellschaft anrief. Stellte sich raus, dass diese bereits bestens Bescheid wussten. Aber niemand bequemte sich mal mich zu kontaktieren und aufzuklären. Ende vom Lied war, dass ich viele Monate den teuren Grundversorger bezahlen musste. Jetzt will ich aktuell wieder wechseln und der alte Anbieter bittet mich ernsthaft zur eigenständigen Mitteilung meines Zählerstandes an die Netzgesellschaft. Anscheinend haben selbst die die Nase davon voll!? ...

Ich habe im Februar 2024 eine PV Anlage bei mir installiert. Die Rheinnetz schafft es seitdem nicht meine Einspeisung aufzunehmen bzw. zu vergüten. Leider nichts positives zu vermerken. Ich habe schon 4-5 mal mit Mitarbeitern telefoniert: „jetzt werden sie wirklich bei uns aufgenommen“. Man kann die Rheinnetz leider nicht Ernst nehmen. Wer ist eigentlich der Geschäftsführer dieses inkompetenden Ladens? Echt gruselig.

Wartezeit beim anrufen!!!! 15 Minuten, ich lebe für die Warteschlange. Meine Aussage typisch Netzbetreiber, sie bricht das Gespräch ab: Ich muss mich nicht beschimpfen lassen. Na ist ja klar, gehört ja auch zur Rheinenergie Anrufen zwecklos, da der Netzbetreiber nichts mit den Anbietern zu tun hat! So deren Aussage! Leerstand des Zählers bedeutet das die nichts machen, kein schreiben keine Info, egal....... Der neue Anbieter kann nicht schalten das dort über den 31.12 nicht gearbeitet wurde, lol....... An dem Laden kann ich nichts Gutes lassen.

Ich habe gerade eine E-Mail an RheinNetz gesendet, um den Austausch meines Stromzählers zu beantragen. Um sicherzustellen, dass meine Anfrage nicht unbeachtet bleibt, möchte ich auch hier meine dringende Bitte äußern. Der Vorfall, bei dem meine Zählernummer und persönlichen Daten gestohlen wurden, ist sehr ernst, und ich hoffe, dass Sie schnell einen Termin für den Austausch des Zählers arrangieren können. Bitte nehmen Sie dieses Anliegen ernst und reagieren Sie zügig.

1 Stern ist noch viel zu viel bei der Sch**** die da gemacht wird !! Bei mir wurde im System der Zähler eines ganz anderen Haus eingetragen und keiner fühlt sich verantwortlich dies zu ändern. Ich (Wohnung) soll nun bei der nächsten Abrechnung den Strom für ein Haus bezahlen ?!? Da ja laut System alles stimmt. Habe bereits 4 E-Mails geschickt mit Bitte den Eingang zu bestätigen, nichts kommt als Antwort… Die Mitarbeiter am Telefon sagen einem man soll eine Mail schreiben oder dem Stromanbieter bescheid sagen, dass dieser sich melden muss. Vom Stromanbieter kommt die Antwort RNG hat gesagt im System ist es so hinterlegt sie können nichts machen ich soll mich mit RNG in Verbindung setzen. Hier weiss niemand was der rechts oder links von einem macht.. Am Ende ist der Kunde am Ar**, es muss der Anwalt eingeschaltet werden!!

Hallo, ich habe heute über die Hotline mit Herrn Behrens gesprochen. Von ihm wurde mir freundlich eine sehr kompetente Auskunft über die Übermittlung von Lastgangaten (Voraussetzung für einen flexiblen Stromtarif) gegeben. Super! Es war sehr erfreulich endlich mal einen kompetenten Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung zu haben.

Neuer Zähler und man läuft der Pin hinterher onlineabruf gibt nur Fehlermeldung telefonisch unsachlich vertröstet Service wie in der dritten Welt sehr schwach So war es vor 50 Jahren bei der Post

Seit Ende August habe ich Theoretisch einen Vertrag mit der Octopus Germany GmbH… sollte man meinen… stattdessen bekomme ich von der Rhein Energie einen Brief, dass ich in der Grundversorgung bin seit Ende August. Und warum das ganze ? Weil Ihr der Octopus Germany GmbH eine falsche Malu zukommen gelassen habt und meine richtige Malu keinen Anbieter zugeordnet werden konnte und somit und der Grundversorgung gelandet ist. Jetzt versucht mein Stromanbieter die Sache seit Ende August zu klären und was kriege ich zu hören, dass sich von der RheinNetz GmbH keiner auf die Email meldet, es werden schon Reminder raus geschickt um den Sachverhalt endlich zu klären. Absolutes Unding und sollten Sie nicht in die Gänge kommen, werde ich meinen Anwalt einschalten! Ich habe hier jetzt durch die Grundversorgung absolute Mehrkosten, diese werde ich Ihnen zusätzlich noch in Rechnung stellen. Zzgl. habe ich die Bundesnetzagentur informiert über Ihr Verhalten.

Leider gibt es bei RheinNetz absolut null Kundenservice. Man weigert sich aufgrund von Umzug in eine neue Wohnung die Marktlokations-ID des Zähler zur Stromanmeldung mitzuteilen. Gleichzeitig dauert es wochen bis RheinNetz dem Stromanbieter die Marktlokations-ID nennt und hat dadurch die rechtzeitige Stromanmeldung für die Wohnung verhindert. Beschwerde bei der Bundesverbraucherzentrale ist raus.

Ich muss leider ebenfalls eine solche Rezension schreiben. Die RheinNetz weigert sich seit Wochen, meinem gewählten Stromversorger die Marktlokations-ID des Zählers mitzuteilen. Das ist reine Schikane, was soll das denn? Bzgl der automatisierten Antwort hier: 1. socialmedia... Was ist das für ein Witz bitte? 2. Ich habe natürlich keine Kundennummer bei der RheinNetz. Ich bin ja kein Kunde dort. 🤦‍♀️