RheinNetz GmbH

Habe nach zwei Jahren einen Brief vom Inkasso bekommen. Ich hätte meine netzgebühr nicht bezahlt. Die haben mich nie Angeschrieben und zur Zahlung aufgefordert. Jetzt musste ich zusätzlich 20euro Inkasso zahlen. Was ist dass für ein Laden, ist nicht seriös.

RheinNetz – Entschleunigung als Unternehmensphilosophie Ein rückwirkender Zählerwechsel zum 23.12.2024 entwickelte sich in meinem Fall zu einem anschaulichen Beispiel dafür, wie nachhaltig Datenprozesse gestaltet sein können. Über mehrere Monate standen keine verwertbaren Lastgangdaten zur Verfügung. Zeitweise wurden Verbrauchswerte übermittelt, die physikalisch eher ambitioniert wirkten. Eine ordnungsgemäße Abrechnung war folglich nicht möglich – was dem Vorgang eine gewisse Ruhe verlieh. Nach rund einem Jahr intensiver Korrespondenz wurde schließlich mitgeteilt, die Daten seien nun „vollständig und korrekt“ übermittelt worden. Zusätzlich wurde eine Kulanzzahlung von 150 € angekündigt – selbstverständlich ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Der Zahlungseingang steht aktuell noch aus, was vermutlich der Komplexität moderner Überweisungsvorgänge geschuldet ist. Fehler können passieren. Spannend wird es, wenn deren Behebung etwa zwölf Monate in Anspruch nimmt – in einem Geschäftsfeld, das sich im Kern mit digitaler Messwertverarbeitung beschäftigt. Fazit: Technik vorhanden. Zeit offenbar auch. Update [2.3.]: Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat sich RheinNetz gemeldet. Inzwischen wurde mir mitgeteilt, dass meine 15-Minuten-Lastgangdaten für 2025 offenbar nicht vollständig vorliegen und ggf. rekonstruiert bzw. „nach bestem Wissen und Gewissen“ angepasst werden sollen. Da es sich um einen dynamischen Stromtarif handelt, bei dem der Preis zeitabhängig ist, können bereits kleinere Verschiebungen zwischen Niedrig- und Hochpreisphasen mehrere hundert Euro Unterschied ausmachen. Eine technisch belastbare Wiederherstellung der Originalmesswerte steht bislang aus. Ich hoffe weiterhin auf eine fachlich saubere Klärung.

Ich versuche seit Wochen meine Digitale pin abzurufen. Bekomme immer die Meldung "Zu dem eingegebenen Zähler konnte kein PIN ermittelt werden" telefonisch bin ich bei der rng mit dem zähler bekannt, werde aber auf die Online Seite verwiesen inkl. Der Aufforderung online das Problem zu melden. Leider erhalte ich seit Wochen keine Antwort auf die onlineanfrage. Kundenservice gleich 0 Nachtrag 13.07.2027 Ich habe sofort Kontakt mit der angegebenen email aufgenommen. Leider gab es weder einen bestätigungsmail für den Eingang noch eibe Reaktion. Und wieder sind viele Tage ins Land gegangen ohne irgendeine Reaktion.

Ich möchte hier meine sehr schlechte Erfahrung mit der RheinNetz GmbH teilen. Meine Frau und ich haben vor rund zwei Jahren ein Haus inklusive PV-Anlage übernommen und den Betreiberwechsel ordnungsgemäß und unverzüglich gemeldet. Dennoch wurden die Daten offenbar nur teilweise angepasst. Ende Januar mussten wir feststellen, dass eine Gutschrift auf ein uns unbekanntes Konto angekündigt wurde. Seitdem versuchen wir, diesen offensichtlich einfachen Fehler zu klären und Zugriff auf die uns zustehende Gutschrift zu erhalten – bisher ohne Erfolg. Die Kommunikation gestaltet sich schwierig, und eine Lösung ist trotz mehrfacher Versuche unsererseits bislang nicht in Sicht. Ein solcher Umgang mit Kunden und berechtigten Ansprüchen ist für uns nicht nachvollziehbar. Sollte sich zeitnah keine Klärung ergeben, behalten wir uns rechtliche Schritte vor. —————— Update vom 22.04.26: Auf Nachdruck vom Socia Media Team wurde sich der Sache nun angenommen. Der Betreiberwechsel wurde jetzt korrekt im Abrechnungssystem umgesetzt und wir haben die Zahlung erhalten. Das veranlasst mich den einen Stern zu drei Sternen zu ändern.

1. es ist unmöglich, dass man nach mehreren Anrufversuchen immer noch gesagt bekommt, dass man eine paar Sekunden oder Augenblick warten soll, dies aber immer wieder mind. 10 Minuten dauert. 2. sie sind Netzbetreiber, können mir aber dann nach mehrmaligen Versuchen nicht sagen, warum Sie die Gaslieferung durch meinen neuen Lieferanten nach Zusage wieder zurück genommen haben.

Defekter Zähler: Zum Jahreswechsel habe ich den Stromanbieter gewechselt, am 06.01. wurde mir dann eine Nachzahlungsaufforderung von ca. 7600€ übermittelt. In Gesprächen mit dem technischen Support von der Rheinnetz Köln ist am 12.01. festgestellt worden, dass der Zähler defekt sein muss (fehlenden Angaben im Display). Am 02.03. hat ein Mitarbeiter von EVL Leverkusen den Zähler ausbaut. Am 10.04. läuft eine Stundung der Nachzahlung an den Stromanbieters ab. Danach bekomme ich Mahnungen die sich auf mein Schufa Rating auswirken. Es gibt kein Fehlermanagement bei ihnen, denn schon im Mai 2025 haben sie turnusmäßig meinen Zähler abgelesen und dabei festgestellt, dass der Verbrauch unüblich hoch war, mir aber nichts darüber mitgeteilt. Nach fast 3 Monaten seitdem der Sachverhalt bekannt ist, ist niemand in der Lage hier eine Abhilfe zu schaffen, bei einer Summe von 7600€ für einen Privathaushalt absolut nicht akzeptabel. ich behalte mir vor, das Thema an die Poltitik und die Medien weiterzuleiten. Weiterhin sehe ich hier keine Grundlage mehr für eine Geschäftsbeziehung!

RheinNetz ist nicht mehr das, was es früher einmal war - zusammen mit der Rhein-Energie. Inzwischen beziehen wir unseren ⚡Haushalts-Strom und Wärmepumpenstrom von wesentlich seriöseren, kundenfreundlicheren und vor allem günstigeren Anbietern. Selbst 1⭐Stern ist noch zu viel ... ➡️ Punkt!

Ich habe eine Photovoltaikanlage, speise den kompl. gewonnenen Strom seit 2009 ein und erhalte eine monatliche Abschlagszahlung. Seit November letzten Jahres leider nicht mehr. Seit dem 18.11.25 versuche ich dieses nun telefonisch zu klären- ein „Drama“. Man kann mir am Telefon mitteilen, ja die Zahlung ist nicht erfolgt, warum? – jedoch nicht. Das muss eine andere Abteilung klären. Ein Kollege würde mich zurückrufen. Der Rückruf erfolgte 3 Tage später mit dem Hinweis, wird korrigiert, könnte aber 1-2 Wochen dauern. Nachdem bis zum 18.12.25 immer noch keine Zahlung erfolgte und auch die Dezember Zahlung ausblieb, habe ich einen erneuten Call initiiert. Wieder wurde ich auf einen Rückruf vertröstet. Da dieser bis heute (4Wochen später) nicht erfolgte, habe ich heute erneut angerufen und wieder alles initiiert. Antwort – man gibt es weiter, ein Kollege ruft mich zurück Parallel habe ich am 15.12.2025 eine E- Mail an RheinNetz geschrieben auf die es weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort gegeben hat. Sorry aber dieses unterirdische Geschäftsgebaren reicht bei mir noch nicht einmal für einen Stern: Diesen muss ich aber leider vergeben damit dieser Post erscheint

Ich versuche mehrfach seit Wochen online an die PIN vom Smart Meter zu kommen. Zählernummer wird nicht erkannt. Aussage Support: Da können wir nichts machen. Einfach weiter versuchen. Was ist denn das bitte? Und wie lange soll ich versuchen? Wochen? Monate? Jahre? Warum kann man mir die nicht einfach schicken? Unfassbar

Habe probiert mein Anliegen mit socelmedia von Rng zu klären kein Erfolg die Zähler Abmeldung vom 21.4.26 ist immer noch nicht erfolgt werde wohl rechtliche Schritte einzuleiten müssen.Ich kann es nicht verstehen das so ein Unternehmen RGN sich halten kann habe es E-Mail+ Telefonaten probiert keine Rückmeldung .