SWK ENERGIE GmbH

Seit vielen Jahren bin ich Kunde der SWK (Strom) und hatte bisher keinen Grund zur Klage. Der Kundenservice funktioniert einwandfrei - die Mitarbeiter am Telefon sind bisher immer freundlich und zuvorkommend gewesen und haben mich gut beraten. Ich bekomme rechtzeitig alle 2 Jahre von der SWK ein Angebot, damit ich rechtzeitig (und für mich sinnvoll) verlängern kann. Bisher lief alles sehr gut und ich habe keinen Grund den Anbieter zu wechseln. Die vielen schlechten Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Den "aufdringlichen Anruf", bei dem man genötigt wird SOFORT einen neuen Vertrag abzuschließen, hatte ich auch. Aber NICHT von SWK, sondern einem "externen Dienstleister", der mir im Namen der SWK einen Vertrag bei einem anderen Anbieter aufdrängen wollte. Das kann man aber nicht SWK anrechnen.

An der Haustüre wurde ich so bequatscht und mir wurden falsche Sachen mitgeteilt !! Was ein sau Haufen!! Nach zehn maligen nachfragen wurde meine fragte bejaht obwohl dieses nicht stimmt!! Und das ist eine absolute Frechheit!! Habe mich nämlich danach erkundigt bei meinem jetzigen Stromanbieter !! Jetzt habe ich eine vertrag mit den Ssw den ich so NIEMALS haben wollte 😡 Habe diesen vertrag widerrufen und sollte das nicht durch gehen werde ich den weg zum Anwalt suchen und darüber alles klären lassen !! Wie kann man so unverschämt sein und den Leuten lügen erzählen!!! Jetzt haben die meinen Vertrag bei meinem alten Stromanbieter gekündigt ( Kündigung eben bekommen) obwohl mir glaubhaft versichert wurde die Swk und mein Stromanbieter würden zusammen arbeiten!!! Bestätigt meinen wiederruf sonst wird es Post vom Anwalt geben!!!

Sehr freundlich und hilfsbereit, kompetent in seiner Arbeit. Ich fühle mich sehr gut beraten und betreut. Vielen Dank.

Sehr nettes Gespräch. Fachlich gut vorbereitet und den Kunden perfekt zum Angebot geführt sowie das weitere Geschehen erklärt.

Schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Energieanbieter gemacht habe. SWK ist intransparent, unzuverlässig und für mich klar unseriös. Zusagen werden nicht eingehalten, Abrechnungen wirken willkürlich, Probleme enden nie. Ich habe jedes Vertrauen verloren. Wer Stress, Ärger und böse Überraschungen vermeiden will: Finger weg.

Wir sind über viele Jahre zufriedene Kunden der SWK,doch was sich hier im konkreten Fall abspielt, setzt dem ganzen die Krone auf.Im Januar 2025 teilte ich der SWK mit ,dass ein Vertrag mit meinem neuen Anbieter der Fa. Entega nicht zustande kommt und ich nach wie vor von der SWK beliefert werden möchte. Im August bekam ich einen neuen Vertrag zugeschickt,dem ich zugestimmt habe und diese Vertragsänderung wurde mir schriftlich bestätigt. So weit so gut ;gestern schaute ich in mein Konto und stellte fest, dass keine Abbuchungen mehr ab Januar vorgenommen werden. Auf Rückfrage erklärte man mir, dass ich ja keinen Vertrag hätte.Ich erwiderte freundlich ,dass ich ihn doch hier in Händen halte.Am Telefon zwei inkompetente Mitarbeiter,die überhaupt nicht wussten was ich wollte.Im SWK Center eine sichtlich überforderte Angestellte, die allen Ernstes behauptete ich müsste bei der FA. Entega meinen Vertrag erst kündigen ,bevor ich versorgt werden würde.Das ich keinen Vertrag mit Entega habe, habe ich Ihr mehrmals erklärt und das ich dieses auch schriftlich habe ,alles ohne Erfolg. Fazit: Ich bekomme ab Januar dann über die SWK eine Grundversorgung, die ich dann natürlich kündige und schliesse dann woanders einen neuen Vertrag ab.Wahrscheinlich aber nicht bei der SWK.Ein Paradebeispiel dafür wie Digitalisierung zu 100 % scheitert.

An der Haustüre wird einem ein Vertrag angedreht der angeblich genauso gut ist wie der vorheriger bei einem anderen Anbieter. Nun ein Jahr später soll ich fast 600€ zurück zahlen. Nie wieder würde ich hier einen Vertrag abschließen. Es wurde einfach nur absichtlich ein geringer Abschlag angesetzt damit ich wechsle. Also einfach nur eine Abzocke!!!

Wir sind, nachdem wir von einem netten Herrn kompetent beraten wurden, vom ansässigen Grundversorger zur SWK gewechselt. Leider vorerst nur mit der Gasversorgung, da wir noch eine Vertragsbindung beim Strom haben. Alleine nur beim Gas bezahlen wir jetzt anstatt 13 Cent beim Grundversorger nur noch 9 Cent bei der SWK. Der nachträgliche telefonische Kontakt wahr sehr angenehm! Kompetent und zuvorkommend. Lieben Dank an Marcel Offner und dem restlichen Team!

Ich rate davon ab, einen Vertrag mit diesem Unternehmen abzuschließen oder dessen Vertreter ins Haus zu lassen. Mir wurde ein Vertrag untergeschoben, nachdem sich eine Person fälschlicherweise als Mitarbeiter meines bisherigen Energieanbieters ausgegeben hatte. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Brief im Zusammenhang mit meinem fristgerechten Widerruf erhielt ich keine Bestätigung, sondern lediglich eine unhöfliche Antwort durch den Kundenservice. Eine zugesagte Bestätigung des Widerrufs wurde bis heute nicht zugestellt. Aufgrund dieses Vorgehens wurden rechtliche Schritte eingeleitet. Niemals diesen Anbieter ins Haus lassen!

Ich bin seit Jahrzehnten bei der SWK und hatte wirklich nie Probleme.Tolles Team sowohl am Telefon als auch per Email. Weiter so !!