SWK ENERGIE GmbH

Sehr mieser Kundendienst! Auch wird ohne Absprache einfach der Abschlag stark erhöht und somit auch der Preis! Da man ohne sein wissen mehr zahlen soll, kommen dann auch noch mahngebühren hinzu! Absolute Unverschämtheit dieser Anbieter

heute hatte ich leider eine sehr negative Erfahrung mit einer Mitarbeiterin Ihres Kundenservices. Ich hatte meine Stromrechnung für den betreffenden Monat bereits vollständig bezahlt. Trotzdem wurde erneut versucht, den gleichen Betrag von meinem Konto abzubuchen. Da mein Kontostand zu diesem Zeitpunkt nicht ausreichend war, konnte die Abbuchung nicht durchgeführt werden, und mir wurden zusätzlich 3 € als Gebühr für eine fehlgeschlagene Überweisung berechnet. Ich bin persönlich zu Ihnen gekommen, um zu klären, warum eine weitere Abbuchung erfolgte, obwohl ich bereits gezahlt hatte. Die Mitarbeiterin erklärte mir den Sachverhalt auf Deutsch. Da meine Deutschkenntnisse noch nicht sehr gut sind, habe ich darum gebeten, es mir noch einmal genauer zu erklären. Daraufhin reagierte die Mitarbeiterin verärgert und sagte, sie habe dies bereits mehrmals erklärt und ich würde „wegen 3 € so machen. Ich habe ihr daraufhin erklärt, dass es mir nicht um den Betrag geht, sondern darum zu verstehen, warum mir überhaupt erneut etwas berechnet wurde, obwohl ich korrekt bezahlt habe. Ich empfand diese Behandlung als unhöflich und respektlos. Unabhängig von der Höhe des Betrags hat jeder Kunde das Recht auf eine sachliche und respektvolle Erklärung. Wenn mir zu Unrecht Kosten entstanden sind, sollte ich diese nicht tragen müssen – auch dann nicht, wenn es sich um einen kleinen Betrag handelt.

Ich kann SWK nur weiterempfehlen. Ich brauchte schnell einen Stromanbieter und habe es mit SWK in nur 5 bis 10 Minuten geschafft. Man braucht kein Abitur für diese App – es ging einfach und schnell, einen passenden Tarif für mich zu finden. Vielen Dank dafür! Liebe Grüße, Michael

Herr Achenbach hat sich viel Zeit genommen, um mit mir am Telefon und PC alles für meinen neuen Vertrag zu klären, haben Sie vielen vielen Dank, eine vertrauensvolle, freundliche und kompetente Beratung!!! Es geht nichts über einen persönlichen Kontakt mit einem Menschen!!

Berlin am Freitag 23.5.26 Nachmittag klingelt ein Vertreter der SWK Stromversorgung an der Wohnungstür. Habe kein Interesse bekundet. Der Mitarbeiter wurde beleidigend. Nachdem ich die Tür geschlossen hatte, klingelte dieser 2 Minuten später wieder. Wie dreist ist das denn ? Erneut haben wir geäußert, dass wir kein Interesse haben, auf die angebotene Versorgung verzichten. Da meinte dieser: " Es hätte wohl einen Grund das wir Freitag Nachmittag daheim sind". Ja hat es, wir gehen die ganze Woche arbeiten, und haben Freitag mal zeitig Feierabend !!! Diese Stadtwerke Krefeld sollten die Mitarbeiter mal schulen. Wenn man Mitarbeiter auf die Straße schickt, macht man auf diese Art keine Kunden !!! Diese Drückerkolonnen machen keine ehrliche Arbeit und schüchtern an der Wohnungstür Leute ein. Was soll das ? Passiert das nochmal, folgt eine Anzeige bei der Polizei. An alle die ehrlich und freundlich jeden Tag wie wir hart arbeiten, lasst euch nicht von solchen Leuten belästigen.

Der Service bei diesem Unternehmen ist schlichtweg das Letzte. Man merkt an jeder Ecke, dass hier die Position als Grundversorger schamlos ausgenutzt wird. Kundenorientierung? Fehlanzeige. Man wird vertröstet, ignoriert oder in endlosen Warteschleifen hängen gelassen. Ihr könnt von Glück reden, dass viele Menschen auf euch angewiesen sind – mit dieser Leistung hättet ihr auf einem freien Markt keine Woche überlebt.

Sehr schlechter Service. Guthaben nach der Jahresabrechnung .. 3 mal Kontodaten angegeben, per tel, email, und persönlich. Angeblich nicht erhalten. Keine Kontaktaufnahme für aufrechnung. Im Vorjahr ohne angaben von gründen, in Grundversorgung eingestuft.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mit dem Service zufrieden. Der Check-in verlief schnell und unkompliziert. Die Organisation war einwandfrei. Vielen Dank für Ihre Arbeit. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg. Mit freundlichen Grüßen, András Scherer

Ich muss Ihren sehr netten Mitarbeiter wirklich loben, obwohl ich keinen Vertrag gemacht habe, war er sehr höflich und hilfsbereit. Ich dachte, diese Gentleman sind ausgestorben. Einfach Klasse! Bitte geben Sie Herr Korb eine Gehaltserhöhung =)

Ich bin mit dem ermäßigten Ticket, das ich bekommen hatte, zum Joncenter gekommen. Ich habe sowohl ein Stadtticket als auch ein Ticket der Deutschen Bahn verlangt, aber man sagte mir, man könne mir kein Bahnticket ausstellen, und ich bin wieder zurückgegangen. Gibt es da ein Problem?