TREX Transport und Express GmbH

Da anscheinend hauptsächlich Leute auf diesem Wege ihrem Ärger freien Lauf lassen, scheinen dementsprechend auch überwiegend sehr kritische Bewertungen ihren Weg hierher zu finden. Ich möchte mal meine 100% positive Erfahrung mit der GEL Logistik Express GmbH einbringen. - Die Lieferung erfolgte innerhalb des avisierten Lieferzeitraums. - Meine Anfrage per E-Mail, mich am Tag der Lieferung auf dem Mobiltelefon anzurufen wurde prompt beantwortet und sichergestellt. - Der Fahrer war so freundlich das Paket bis in den Wohnungsflur zu transportieren. - Das Paket und selbstverständlich auch der Inhalt kam in tadellosem Zustand bei mir an. Ich kann demensprechend nur Gutes berichten, da von der Ankündigung bis zur Lieferung alles reibungslos und professionell ablief. Ich kann mir vorstellen, dass es noch weitaus mehr zufriedenen Kunden wie mich gibt, und dass die Bewertungsskala tatsächlich verfälscht ist, da in der Regel nur bewertet wird, sobald Probleme auftreten.

Musst leider ein Stern vergeben. 0 Sterne nicht möglich. Kartons vom Fahrer abgestellt, Fahrer um Lieferschein gebeten. Antwort: keiner dabei, bestimmt an einem der Kartons. Ich: Gefühlt fehlt ein Karton (habe leider vorher vom Hersteller keine Info erhalten wie viele Kartons ankommen). Antwort Fahrer: nein passt tschüss. Siehe da, kein Lieferschein dabei oder an dem tatsächlich fehlenden Karton dran. Versuche seit über 30 min jemanden in der Niederlassung Frankfurt zu erreichen. Es mag einfach keiner rangehen. Es kann passieren, dass ein Karton verloren geht. Inakzeptabel das der Fahrer den Einwand nicht hören will und wegläuft. Inakzeptabel auch, dass praktisch kein Telefonsupport existiert! Werde bei zukünftigen Lieferungen der Speditionen die Annahme verweigern.

Unter aller Sau ! Ein Fass ohne Boden. Sowas unverschämtes, habe ich noch nie erlebt. Keine Zustellung nach 6 Wochen !! Nach dem ersten Anruf, während ich nach Hause fuhr, wollte man mir die Ware zustellen. Ich konnte kein genauen Zeitpunkt sagen, da man für die Annahme, Anwesen sein musste und ich arbeiten musste, daraufhin wollte ich zurück rufen. Ab da hat alles seinen Lauf gehabt ! Es ist keiner ans Telefon gegangen, es wurden keine emails beantwortet. Dann bekam ich einen Anruf um einen morgige Zustellung, dann kam am nächsten Tag der Anruf das dies nicht möglich sei, man würde morgen zustellen. Dies ist auch nicht erfolgt, aber diesem Zeitpunkt habe ich nichts mehr von der Spedition gehört. Ich habe mir noch selbst ans Herz gefasst und bin zu Spedition hingefahren in der Wächtersbacher str. Mir wurde von der desposition gesagt das ich die Ware nicht mitnehmen kann aufgrund der Corona pandemie, desweiteren haben sie mir gesagt das es mehrere Zustellversuche gab, da hätte ich am liebsten den disponenten an den Hals gepackt ! So eine Unverschämtheit. Dieser Laden sollte dicht gemacht werden. Meine Ware wurde nach 6 Woche letztendlich von einer anderen Spedition geliefert, da die gute GEL-TREx gemeint hätte, dass die Ware geklaut wurde!!

Nach all den negativen Rezessionen hier hatte ich dann doch einige Befürchtungen, dass nicht alles glatt läuft. Aber was soll ich sagen, es lief Bestens. Samstags 65‘‘ Fernseher bei Expert bestellt, Dienstag Mail mit Trackingnummer, Mittwochs Nachricht, dass der Fernseher Donnerstag geliefert wird. Heute (Donnerstag) morgen um halb 9 Anruf vom Fahrer, dass er in einer halben bis dreiviertel Stunde da ist und kurz nach 9 stand er auf der Matte und der Karton war auch nicht beschädigt. Also besser geht es nicht, perfekt :) Das Ganze scheint wohl extrem abhängig zu sein mit welchem Logistikpartner GEL in der Region zusammenarbeitet. Hier in Rhein-Main ist GEL mit Partner sehr empfehlenswert.

Ich warte seit letzte Woche Dienstag auf Lieferung. Immer geschont worden Mittwoch Dann ist es Donnerstag dann Freitag Freitag ich dort angerufen am Montag und der ist heute und wieder nicht,s die können nicht sagen dass die Situation auf Corona sei! Das ist absoluter und und glaubwürdig . Das ist das letzte Wort noch nicht gesprochen.... Das ist ein Verhalten den ich nicht mehr berücksichtigende kann.

Man kann leider keine Null Sterne vergeben!! Hier wurden nur Leute eingestellt die einen IQ von unter 10 haben!!! Aber auch die sogenannten Führungskräfte alle Inkompetent! Es wurde versucht mir 8-10 eine Lieferung zu zustellen 8-10 mal!!!! Jedes mal habe ich ausdrücklich gesagt ich möchte die Bestellung nicht haben bitte zurück senden!! Die haben es nicht hinbekommen!!! Das Ende von Lied ich muss mich mit dem Versender rumärgern weil die Spedition die Bestellung bis heute nicht zurück gesendet hat die Ware wurde am 08.04.2020 bestellt wir haben jetzt den 15.07.2020 und die haben es immer noch nicht geschafft die Ware zurück zu senden!! Wer diese Spedition auswählt ist selbst dran schuld!! Ich gehe davon aus das der Fahrer oder einer im Lager die Sendung gestohlen hat.

Ware wurde nicht geleifert / Laut Spedition nicht mehr auffindbar: "Am 10.04.2020 habe ich einen LG65 Zoll TV bestellt. Laut Angabe Homepage Händler 1-3 Werktage Lieferzeit. Durch Ostern hat sich das natürlich ein bissl verschoben aber das war mir ja klar. Somit sollte er eigentlich am 16.04 oder 17.04 geliefert werden. Am 15.04 bekam ich eine Email, dass die Ware versendet wird und auf dem Weg ist. Am 20.04 als die Ware noch nicht da war, habe ich bei der Speditionsfirma GEL angerufen um nachzufragen und dort fing das Dilemma mit den Ausreden an (viel zu tun..Ostern..Corona.. usw. usw.) Am 21.04.2020 dann eine Email, dass mein Fernseher am 22.04.2020 geliefert werden soll. Als gegen 16 Uhr noch kein TV da war erneut bei der Speditionsfirma angerufen. Dort sagte man mir, dass der auch nicht heute kommt sondern am 23.04. Man hätte mich nur noch nicht angerufen. Am 23.04 gegen 13 - 14 Uhr erneut in der Speditionsfirma angerufen... Nun sagte man mir, dass das Gerät nicht verladen worden ist??!!! Aber ich es dann am 24.04. bekomme. Am 24.04 erneut angerufen und nun kommt die Geilste Aussage ever: DAs TV Gerät ist nicht zu finden!!! HAHAHA :) Weltklasse. Habe zwischendurch immer wieder mit Electrogiant telefoniert. Die Mitarbeiter (Besonders Herr Sevim) sind dort auch super freundlich und haben ebenfalls Druck gemacht und sogar mit dem Geschäftsführer des Transportunternehmens telefoniert. Man hat mir sogar gesagt, dass ich keine Lieferkosten zahlen werde. Vertrag wurde jetzt storniert und ich bestelle den TV woanders. Die negative Bewertung kommt, weil das ja alles zusammenhängt. Der Firma Electrogiant selbst würde ich eigentlich positiv bewerten weil die echt super freundlich und nett waren. Mein Tipp organisiert euch dringend einen anderen Lieferservice. "

Kann mich der Erfahrung anderen nur anschließen. Sehr fragwürdiges Unternehmen. Finger weg davon! Telefonisch nie jemand erreichbar. Bei einer anderen Zentrale wird sich für das Unternehmen entschuldigt und immer wieder versprochen es kommt am folgenden Tag. Und es passiert einfach garnichts. Ich glaube das Gerät ist verschwunden. Ware vor über 3 Wochen bestellt und immer noch nicht angekommen. Ein Stern ist noch zu viel.

Zustellung bis zum 11 Mai ich ruf an und es heißt sorry ich kann ihn nicht sagen wann die Sendung kommt. Sie ist da aber ich weiß nicht wann sie raus geht sorry auf Wiedersehen 🤦🏻‍♂️ Wie bitte! Schrott Firma Update 15 Mai GEL-Express wenn ihr die Firma als Lieferanten sehe würde ich nicht bestellen! Ich habe für jede Anfrage selbst anrufen müssen und das mit viel Geduld den wenn man denk ah es geht jemand dran eehh nee nix da aufgelegt. Aber nach 10 -15 mal habe ich jemanden dran bekommen. Das erste mal heißt es ( ich kann ihn nicht sagen wann die Sendung kommt ) auf Wiedersehen 😳 ich dachte ich bin in falschen Film. Nächste tag check ich das tracking immer noch keine Bewegung. Nun war der Liefertermin 7-11 Mai und am 12 Mai ist immer noch nix ich dachte ich warte es mal ab am 13 Mai immer noch nix also wieder ab ans Telefon 10-15 mal versuchen durch zu kommen (ich habe auch screen shots gemacht von den Anrufen kann man alles genau nachvollziehen) und jo da war dann jemand dran ein ganz nette Frau die mir auch geholfen hat. Sie war auch erstaunt, und sagte sie kümmert sich, ich sagte Danke. So heute Morgen check ich das tracking und sieh an, Bewegung sehr gut heute sollte mich jemand anrufen, ich warte und warte nix um 14 Uhr dachte komm versuche mal nach zu fragen wie immer 10 + versuche dann walla da war dann jemand, sie sagte ihre Sendung ist in ffm ich verbinde sie 😳 oh nein dachte ich mir das geht nicht gut, aber was solls dann warte ich es klingelt und klingelt und nach ca 30 min war der Anruf weg 🤦🏻‍♂️ ( ich habe auch davon ein screen shot ) ich gehe meine Sachen erledigen und dachte komm ich Google mal GEL Express in Frankfurt, ruf da an und muss sagen immerhin nach 2-3 versuchen ging jemand dran. Ich frage nach meiner Sendung und sie sagt wir können Montag Zustellen. Was wieso nicht morgen sie sagte wegen Corona 🤦🏻‍♂️ Ok und Abholung geht auch nicht wegen Corona! Was ich kann in Saturn gehen mir ein TV kaufen aber kann meine Sendung nicht selber abholen. Ich kann nur empfehlen wenn ihr merkt das die Firma den Lieferant für das Produkt was ihr bestellt Nutzt lass es lieber ihr wird nur Kopfschmerzen haben. Corona ist nicht erst zeit eine Woche da und ich bestelle tag täglich und so was habe ich noch nie mit erlebt. 18 Mai meine Frau hat sich krank gemeldet für nix wieder kein Versand alles gelogen ich will nie mehr was mit der Firma zu tun haben!!!

Diese Firma schießt sich selber gerade ins Aus. Seit Wochen bewegen sich meine zwei Pakete nicht weiter. Im Grunde spiegelt sich meine Erfahrung mit denen der anderen Rezensionen. Ob es nun dieser EDV Fehler ist oder ein Streik, mir relativ egal. Meine Ware kommt nicht an und schadet den Versender. Nachtrag: Mittlerweile ist meine Ware in dem Zustelldepot angekommen. Waren ja nur knapp zwei Wochen unterwegs. Wurde heute darüber per EMail informiert dass am 30.12 geliefert. Bis 24 Uhr habe ich Zeit einen anderen Zustelltermin anzugeben. Super ist auch nötig da mein Urlaub von drei Wochen vorbei ist. Klicke ich auf den dafür vorgesehenen Link bekomme ich die Nachricht: "Eine Änderung des Zustelltermins für diese Sendung ist nicht mehr möglich". Ans Telefon bekommt man auch niemand. Weiterhin ein reines Chaos.