TREX Transport und Express GmbH

Da anscheinend hauptsächlich Leute auf diesem Wege ihrem Ärger freien Lauf lassen, scheinen dementsprechend auch überwiegend sehr kritische Bewertungen ihren Weg hierher zu finden. Ich möchte mal meine 100% positive Erfahrung mit der GEL Logistik Express GmbH einbringen. - Die Lieferung erfolgte innerhalb des avisierten Lieferzeitraums. - Meine Anfrage per E-Mail, mich am Tag der Lieferung auf dem Mobiltelefon anzurufen wurde prompt beantwortet und sichergestellt. - Der Fahrer war so freundlich das Paket bis in den Wohnungsflur zu transportieren. - Das Paket und selbstverständlich auch der Inhalt kam in tadellosem Zustand bei mir an. Ich kann demensprechend nur Gutes berichten, da von der Ankündigung bis zur Lieferung alles reibungslos und professionell ablief. Ich kann mir vorstellen, dass es noch weitaus mehr zufriedenen Kunden wie mich gibt, und dass die Bewertungsskala tatsächlich verfälscht ist, da in der Regel nur bewertet wird, sobald Probleme auftreten.

Ich würde absolut jeden davon abraten! Hat mit Express nichts zutun, nach zwei Wochen warte ich immer noch auf die Zustellung meiner Bestellung. Jeden Tag wird einen versprochen, dass das Paket zugestellt wird, leider nichts außer leere Versprechungen! Weltmeister in ausreden finden, erst hat die Hausnummer gefehlt, dann fehlte plötzlich das ganze Paket.

Ich warte nun seit über einer Woche auf eine Lieferung. 100 mal angerufen ist kein Witz Sobald jemand dran ist wird man auf morgen vertröstet. Man hängt zum Teil in der Warteschleifen und erreicht einfach niemanden!!! Lieferung erfolgt morgen, heißt es sobald jemand dran ist. Heute sollte die Lieferung glaube ich das 5 mal bei mir eintreffen. VERGEBENS. Und wieder niemand erreichbar. Ich bin entsetzt wie eine Spedition so laufen kann. ABSOLUTE KATASTROPHE

Meiner Meinung nach die schlechteste Spedition auf deutschen Boden. am 25.03.2021 versendete Ware ist am 20.04.2021 noch immer nicht in der Zustellung. Mittlerweile telefonieren wir täglich mit der Spedition und nur wurden die Packstücke wenigstens wieder gefunden nach dem Sie ca. 2 Wochen nicht auffindbar waren. Ob es das erstmal ist? Nein leider gibt es sehr viele Unternehmen, die mit GEL versenden und jedes mal bekommen wir unsere Ware erst, nachdem wir telefonisch nach Wochen druck machen. ICH KANN LEIDER NICHT WENIGER ALS 1 STERN GEBEN. ABER DIE LEISTUNG IST NULL WERT!!!

Ich habe einen TV bei Experte gekauft und habe mich im Nachhinein kündig getan, wie dieser geliefert wird, es sollte "GEL Express" sein. Daraufhin habe ich die Rezessionen gelesen und meine Laune sank und die Befürchtungen stiegen. Wie sich nun herausstellte, war dies unbegründet. Ursprünglich sollte die Sendung freitags zugestellt werden (lt. Versender). Donnerstag bekam ich einen Anruf einer sehr netten und zuvorkommende Mitarbeiterin von "GEL Express", dass die Ware am Montag zwischen 9 - 16 Uhr geliefert werden würde. (Die Lieferverzögerung nehme ich in Anbetracht der gestiegenen Auslieferungen zu Corona-Zeiten in Kauf) Heute Punkt 9 Uhr der Anruf des Fahrers, dass er auf dem Weg ist und in ca. 10 Minuten da sei. 9:15 Uhr, Fernseher steht im Wohnzimmer. Ich persönlich habe also keinen negativen Eindruck zu diesem Logistikunternehmen. Ob ich nun einfach nur Glück hatte oder ob dies der "Normalzustand" ist kann selbstverständlich nicht beurteilen.

Wurde von einem freundlichen Herrn über die geplante Lieferung informiert. Die Ware wurde wie vereinbart pünktlich geliefert. Der Fahrer hatte mit mir das sperrig 45kg Paket in die Garage getragen. Zumindest bei mir ist alles vorbildlich gelaufen! Danke

Ein Transportschaden kann passieren, dann kann man aber anrufen. Versuche 2, 3, 4 und 5 der Zustellung sind gescheitert, ohne telefonische Information. Die Fahrer rufen auch nicht, wie vereinbart, vor Anlieferung an. Erreichbarkeit der Zentrale ist eine Katastrophe, die Warteschleife "Ihr Anruf ist für uns sehr wichtig" scheint purer Hohn. Heute ist der 6.Versuch avisiert, ich bin gespannt...meine Erwartung ist nicht sehr hoch...

Der (sehr nette!) Fahrer hatte leider anfangs unsere Adresse nicht gefunden, was nicht weiter verwunderlich ist, da wir etwas abgeschieden wohnen. Jedoch konnte alles durch zwei Telefonanrufe und eine Mail sehr schnell geklärt werden. Am nächsten Tag wurde die Sendung schnell und unkompliziert geliefert! Trotz der extra Wartezeit von nicht mal 24 Stunden war es eine sehr positive Erfahrung!

Ich bekam per Email die Zusage, daß mein bestellter Schreibtisch am 5.10 geliefert wird. Habe daraufhin einen anderen Liefertermin auf den 12.10 ausgemacht und diesen auch per E-Mail bestätigt bekommen. Am 5.10 steht auf einmal der Fahrer vor der Tür ich war nicht da nur meine Frau aber das beste den Schreibtisch hatte er nicht dabei. Im Internet unter der Sendungsnummer bei der Spedition stand auf einmal Kunde nicht angetroffen obwohl er ja mit meiner Frau gesprochen hat. Heute am 6.10 war er wieder da diesmal war aber niemand Zuhause und was hat er da gemacht ? Einfach das Paket im Regen vor die Haustüre gestellt. Im Internet steht nun er hätte eine Abstellgenehmigung gehabt die er von mir nie bekommen hat. Was für ein unzuverlässiger Laden normal sollte man hier einmal nachforschen und die vor Gericht zerren. Finger weg von dieser Spedition.

Unglaublich schlechter Service. Wir warten seit 3 Wochen auf die Lieferung und haben sehr häufig versucht anzurufen und auch gemailt - jeweils ohne Antwort. Heute hat sich dann jemand gemeldet - er sei in 10min da. Ich also vom Arbeitsplatz weg, war in 5min da und habe 1h vergeblich gewartet. Der Fahrer war auch nicht mehr telefonisch zu erreichen. Wir sind unglaublich enttäuscht. Zurecht, ist die durchschnittliche Bewertung so schlecht. Wir hatten jedoch keine Wahl bei der Lieferung.