Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Wir hatten Samstagmorgen eine schwache Batterie, sodass unser Smax nicht angesprungen ist. ADAC kam und rat uns das Auto direkt in die Werkstatt zu bringen. Auf dem Weg rief ich an und es hieß dass der Wagen vermutlich Montag erst instand gesetzt werden kann. Vor Ort wurde dann geguckt ob die Batterie im Lager ist und tatsächlich wurde die Batterie direkt getauscht. Keine 45 Minuten später saß ich wieder im Auto auf dem Weg nach Hause!

Diese Werkstatt wurde mir durch meine Versicherung zugewiesen. Es sollte nur ein Kostenvoranschlag für Lackiererarbeiten erstellt werden. Nachdem ich zur Begutachtung vor Ort war bekam ich 4 Monate keine Rückmeldung. Schade, dass dies trotz 4 Monaten Zeit versäumt wurde. Ein klärenden Gespräch spricht für den Kundenservice. Das Problem lagt in der Kommunikation mit dem Kunden während der Bearbeitung.

Das Autohaus in der Simonsstr. 80 in Wuppertal insbesondere Herr S. Gessner hat uns den Kauf zu einem tollen Erlebnis gestaltet. Sowohl die Erreichbarkeit als auch das Verkaufsgespräch und die vereinbarten Absprachen waren von der Besichtigung des Fahrzeugs bis zur Abholung immer geprägt von Ehrlichkeit und Professionalität - nicht einen Moment haben wir das Gefühl von „hier muss über biegen und brechen verkauft werden“ gehabt. Auch über diesem Wege nochmals herzlichen Dank.

Hatte letzten Samstag Termin zum Reifen wechseln, hat alles prima geklappt musste nicht lange warten und habe zusätzlich noch auf Anfrage meine Scheibenwischer gewechselt bekommen. Besten Dank und viele Grüße Frau Zimmermann

Mit dem hervorragenden Kundenservice der Werkstatt bin ich seit 15 Jahren mit 3 verschiedenen Fahrzeugen höchst zufrieden. Die Termine werden stets in meinem Sinne geregelt und meinen Bedürfnissen angepasst. Im Notfall kann man immer sofort vorbei kommen, damit sich schnellstmöglich ein Überblick über das jeweilige Problem verschafft und eine schnelle Lösung gefunden werden kann. Die Mitarbeiter (speziell der Werkstatt-Leiter) der Reperaturannahme sind stets überaus freundlich und geduldig und versuchen jede notwendige Reparatur im Sinne des Kunden zu erledigen. Man wird sofort informiert, falls zusätzliche Massnahmen,oder Reparaturen erforderlich werden und erhält bei jedem Werkstatt-Termin ein sehr kompetentes und höfliches Analyse-Video des Zustandes seines PKW.Die herausragende, kompetente und professionelle Arbeit, die diese Werkstatt leistet, und meine Zufriedenheit sind der hauptsächliche Grund, warum ich auch in Zukunft der Marke Ford treu bleiben werde. Ich weiß diesen zuverlässigen und freundlichen Kundenservice sehr zu schätzen und bedanke mich für die großartige Arbeit und Hilfe in so manchen "Notsituationen"!

Also der Teileverkauf ist wirklich gut, habe Angerufen und mit einem wirklich nettem Mitarbeiter gesprochen. Erklärt was ich brauche und als ich angekommen bin war alles sofort bereit. Kurz noch zwei Fragen gehabt und selbst da wurde mir sofort was gezeigt. Im Ernst habe schon bei verschiedenen Händler ganz andere Erfahrungen gemacht ob Mercedes oder VW aber keiner war so Hilfsbereit und freundlich.

Absolut perfekter Service vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung. Egal obs die Beratung, der Service, die Fachkompetenz von Herrn Bergmann war, besser kann man kein Fahrzeug erwerben. Bei der Übergabe wurde das gesamte Fahrzeug erklärt, auf Fragen gab es Antworten, Erklärungen und kompetente Beratung. Ich würde jederzeit dort wieder ein Fahrzeug kaufen und dieses Autohaus nur empfehlen. Von mir gibt’s 5 Sterne ++++

Hatte ein Problem mit meinem alten Ford Focus der zeigte die Fehlermeldung Motorkontrollleuchte an. Die Mitarbeiter haben den Fehler ausgelesen und Mir schnell und kompetent geholfen. Danke

Das geht gar nicht! Werkstatt und Service sind für mich bisher nie! telefonisch erreichbar gewesen. Nach einigen Minuten in der Warteschleife wird man auf einen Anrufbeantworter umgelenkt mit der Ankündigung eines zeitnahen Rückrufs, der dann zuverlässig nicht stattfindet. Dringend notwendige Abstimmungen konnten so nicht vorgenommen werden. Das entspricht in keiner Weise dem von anderen Werkstätten gewohnten Kommunikationsservice.. Für mich ein Grund, mich nach einer anderen Werkstatt umzusehen.

Für den Ford economy service hier gewesen. Ablauf war reibungslos und sehr transparente Kommunikation bezüglich des Services. Danke auch an Herrn A. M. für die kompetente Aufklärung meiner offenen Fragen.