Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Die Pünktlichkeit von Autohaus-Mitarbeitern ist von entscheidender Bedeutung für die Kundenzufriedenheit. Wenn die Öffnungszeiten um 09:00 Uhr beginnen und Kunden erst nach 30 Minuten auf einen Mitarbeiter warten müssen, kann dies zu Frustration führen. Potenzielle Käufer, die extra anreisen, erwarten einen reibungslosen Ablauf und eine zeitgerechte Betreuung. Verspätungen können nicht nur den Verkaufsprozess behindern, sondern auch das Vertrauen in das Unternehmen beeinträchtigen. Daher sollte die Einhaltung der Öffnungszeiten und eine zuverlässige Erreichbarkeit oberste Priorität haben.

Fahrzeuge die älter von 8 Jahren sind bekommen keinen Service bzw. auch wenn das Auto nicht von diesem Autohaus stammt, oder gekauft worden ist , gestaltet sich alles sehr kompliziert bis hin zur Verweigerung einer Reparatur oder sonstiges.

Herr Bergmann ist ein sehr freundlicher, empathischer und kompetenter Berater. Wir können ihn sehr empfehlen. Er nimmt sich die Zeit für die Fragen seiner Kunden und geht auf die Wünsche ein. Wir können ihn sehr empfehlen und wünschen ihm alles Gute. Sigrid Taylor, Holger Walzel

Wir sind sehr verärgert und unzufrieden mit dem Kundenservice. Wir haben per E-Mail einen Termin vereinbart, und am Freitag wurden wir angerufen. Ich sagte, dass ich zurückrufen werde, weil ich das Kennzeichen noch einmal überprüfen muss. Danach hat aber niemand mehr auf meinen Rückruf reagiert. Am Montag habe ich versucht, dieselbe Nummer zu erreichen, die uns angerufen hatte, aber meine Anrufe wurden mehrmals abgebrochen. Die Person sagte nur „Hallo“ und legte wieder auf. Nachdem ich es viele Male versucht hatte, hat sie schließlich geantwortet, mich in die Warteschleife gelegt und dann wieder aufgelegt. Sie sagte mir, dass sie keinen Termin für uns habe und überhaupt nichts verstehe. Sie meinte, ich würde falsche Kennzeichen angeben, sie habe keine Unterlagen zu unserem Auto und verstehe kein Wort von dem, was ich sage. Sie hat mir in keiner Weise geholfen und sich auch nicht entschuldigt. Danach hat sie mich wieder angerufen, als wäre nichts passiert, und behauptet, unser Auto sei nie dort gewesen, und ich solle einfach noch einmal eine E-Mail schicken. Ich hoffe, Sie stellen in Zukunft mental geeignete Mitarbeiter ein, besonders wenn sie im Kundenservice arbeiten. Sie hat auch meinen Mann jedes Mal sehr unhöflich behandelt, wenn er in die Werkstatt gekommen ist, nur weil er wenig Deutsch spricht.

Super Beratung und Finanzierung! Ich habe bei Herrn Bergmann Mark meinen Kia Sportage finanziert und bin rundum zufrieden. Sehr freundlicher Kontakt, kompetente Beratung und alles wurde schnell und transparent abgewickelt. Man fühlt sich gut aufgehoben und ernst genommen. Klare Empfehlung!

2 Besuche, 2 x nix. Ich fand das Verhalten sehr unpassend. Das Fahrzeug haben dann doch nicht gekauft. Wir haben uns 20 von 30 Minuten nur angehört, wie schlecht doch unser momentanes Fahrzeug ist. Den Rest möchte ich eigentlich nicht schreiben. Jeder Verkäufer hat bestimmt mal einen schlechten Tag. Guten Abend, so wie Sie es geschrieben haben ist es vollkommen aus der Luft gegriffen. Ich werde mich am 28.02., spätestens jedoch am 02.03.26 mit der GF in Verbindung setzten und diese Angelegenheit aufklären. Auf meine schriftliche Anfrage wurde nicht geantwortet, diese Unterstellung lasse ich nicht auf mir sitzen. Ebenso wenig das man sich nicht an mich erinnern kann? Warum habe ich eine Email erhalten, nach meiner Bewertung, wo ich um Klärung gebeten werde. Hier gibt es nichts mehr zu klären, ich wusste gar nicht das ein Gespräch durch einen Fachberater so schnell beendet werden darf, es war wie ein Rausschmiss. Also! Nach unserem Gespräch bin ich bereit die Bewertung zu löschen. Diese Ford Niederlassung ist für mich nicht mehr relevant. Wie kann ich Sie erreichen?

Habe dort im Dezember 2025 meinen neuen Kia Sportage gekauft, möchte mich herzlich bei Herrn Bingöl für den perfekten Service und Abwicklung bedanken. Alle zusagen wurden eingehalten. Vielen Dank auch an das Team in der Werkstatt.

Wir haben gestern einen fantastischen Service durch Herrn Ronsdorf und seine Mitarbeiter erhalten. In einer absoluten Notsituation, haben sich alle Herren perfekt um uns und die beiden Kinder gekümmert und konnten sehr kompetent und fachlich herausragend all unsere Probleme lösen. Dank Ihnen konnten wir unsere Fahrt fortsetzen und sind sicher angekommen. So geht Service. Vielen vielen Dank!!!

Ich war mit dem Service dieser Autowerkstatt rundum zufrieden. Das Team ist sehr freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit, alles verständlich zu erklären. Die Arbeiten wurden schnell und zuverlässig erledigt, und auch preislich war alles absolut fair und transparent. Besonders positiv hervorheben möchte ich die ehrliche Beratung – es wird nur das gemacht, was wirklich notwendig ist. Man fühlt sich hier als Kunde gut aufgehoben und ernst genommen. Ich kann diese Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen und komme gerne wieder!

Super Service, kann ich nur weiterempfehlen. Sehr schnell Termin erhalten und Problem gelöst! Hatte Probleme mit der Klimaanlage (nach und nach muffiger Geruch im Innenraum). Nach einer Klimaanlagenwartung war der muffige Geruch verschwunden. Und auch ein Klimaanlagenbelastungstest von Ford hinsichtlich mikrobiologischer Belastung davor und danach zeigte anhand von Messwerten, dass diese nachweislich auf Neuwagenniveau reduziert wurde.