Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Ich bin mit meinem Ford ins schöne Wuppertal gezogen und suchte eine neue Partnerschaft für mein Auto. Vonzumhoff war da die erste Wahl und ich bin mehr als zufrieden. Der Service ist grandios, man hat ein super Gefühl. Herr Ronsdorf ist einfach der aller Beste!! 100% weiterzuempfehlen!! Beste Grüße Wegner

Neu- ( Nicht-) Kunden unerwünscht? Kam mit unserem Suzuki in die z.Z. einzige Vertragswerkstatt in Wuppertal um einen defekten Scheinwerfer reparieren zu lassen. Nachdem ich erstmal 10 Min. von allen anwesenden Mitarbeitern in der Serviceannahme ignoriert wurde, konnte ich mein Anliegen vortragen. Als dann festgestellt wurde, dass ich kein Kunde bin, wurde mir mitgeteilt, daß mein Auto ein "Exot" und der neue Scheinwerfer (Xenon) sehr teuer werden würde. Außerdem nicht vor Ort (hatte ich auch nicht erwartet) und bestellt werden muß. Daraufhin betonte ich deutlich, das ich ohne ausreichende Beleuchtung nicht fahren kann und das Fahrzeug bestimmt noch nicht verschrotten möchte, egal wie teuer die Reparatur wird. Nun hieß es, es würde aber jetzt mindestens eine Stunde dauern, mich als Neukunde ins System einzupflegen. Ja, bitte, ich habe Zeit mitgebracht! Dann ging alles ganz schnell, Scheinwerfer bestellt, können Sie übermorgen ohne Termin zum Einbau vorbeikommen. Die Lieferung verzögerte sich um einen Tag, kann passieren. Als ich für den Einbau in die Werkstatt kam, wurde wieder erstmal groß lamentiert! Oh, für den Einbau brauchen wir mindestens eine Stunde, die Stossstange muß ausgebaut... Scheinwerfer genommen, zu einem Bekannten in die "Schrauberbude" gebracht, 10 Minuten, fertig!!! Diese sogenannte Fachwerkstatt und Innungsbetrieb, ist der absolute Lachschlager, wenns nicht so traurig wäre. Heute erfolgt Korrektur meiner Sternebewertung von 1 auf 3. Der Bitte um Kontaktaufnahme kam ich gerne nach und Herr Pfann entschuldigte sich aufrichtig für die Ereignisse. Im durchaus sehr freundlichen Telefonat, wurde meine erneute Schilderung des Herganges, sowie mein persönliches Empfinden sehr ernst genommen. Herr Pfann bedauerte meinen gewonnenen Eindruck glaubhaft und betonte, dass man im Unternehmen täglich bemüht ist, gerade so etwas zu vermeiden. Für den konstruktiven Umgang mit meiner Kritik, gibt es zwei Sterne mehr. Da ich der Meinung bin, daß jeder eine zweite Chance verdient, nehme ich das angebotene Gutscheinangebot an. Nun darf man dann beweisen, wie es besser geht. Zwei Sterne sind noch zu haben.

Ich war heute da und habe mir einen gebrauchten Ford Focus angeschaut, 15 Jahre alt der Wagen aber mit viel Liebe aufbereitet, da spürt man die Liebe zum Auto! Schon nach dem ersten Telefonat war ich angenehm überrascht. Dieser Eindruck bestätigte sich zwei Stunden später vor Ort. Herr Birker hat mich sehr freundlich beraten. Sachlich und fachlich einfach "5 Sterne". Sollte ich zukünftig wieder ein Fahrzeug brauchen ist das Autohaus Vonzumhoff meine erste Anlaufstelle. Auch im Bekanntenkreis werde ich auf dieses Autohaus aufmerksam machen. Ich freue mich schon riesig darauf, das Fahrzeug abzuholen..... Danke liebes Team vom Autohaus Vonzumhoff

Sehr freundliches Personal, aber leider telefonisch ausgesprochen schwer zu erreichen! Ich habe über mehrere Tage verteilt, immer wieder versucht jemanden zu erreichen, leider erfolglos. Würde mir da eine Optimierung des Services sehr wünschen! Dennoch für den Service und die freundliche Bedienung verbleiben vier Sterne.

Da hat mich den Laden leider als Stammkunde verloren. Bei meiner letzten Bestellung habe ich telefonisch nachgefragt, ob ich mir die bestellten Teilen stornieren kann. Das wurde mir entsprechend mit Abzug des 10% des Endpreises zugesagt. Am Tag darauf vor Ort wurde dann von anderem Mitarbeiter festgestellt, dass es leider nicht geht. Daher lasse ich hier nur ein Stern.

In dieses Autohaus werde ich nie wieder gehen. Extrem unfreundlich und unverschämt, besonders die Dame im mittleren Alter. Vollkommen ungeeignet für jeglichen Kundenservice. Von ihrer außerordentlich "seriösen" Arbeitskleidung mal ganz abgesehen. Diese erinnerte eher an ein anderes Establishment. Ausgefüllte Kontakt-Formulare lagen einfach so offen am Eingangsbereich herum. Nachdem man die Dame darauf aufmerksam machte, das dies ja nicht sein könne. (Datenschutz und so weiter) bekam man die pampige Antwort, das man da ja nichts zu suchen hätte. Ihr Kollege habe diese liegen gelassen. Interessiert mich eigentlich relativ wenig. Wie gesagt die Formulare lagen direkt am Eingang, wo man selber auch das eigene ausfüllt . Als man sich dann ein Auto kurz anschauen wollte, wurde man von ihr lautstark mit dem Spruch "Kommen Sie mal da weg" durch die ganze Halle angemotzt. Sie hatte wohl anderweitig mit ihrem Kollegen zu tun. Schließlich war sie in diesen paar Minuten schon mindestens drei Mal wie zu diesem "herübergestöckelt". Wir wurden dann als unfreundlich beschimpft, obwohl es ja wohl gerade in einem Autohaus mit dem Datenschutz genau genommen werden sollte. Da werfe ich mein Geld lieber in die Wind.

Bei meinem Ranger machte das Navi kurz nach dem Kauf Probleme, das ist jetzt fast drei Jahre her. Ich war bei diversen Ford Werkstätten in der Umgebung. Die letzte davon hatte das Auto anderthalb Monate in der Werkstatt, konnte den Fehler, auch mit Hilfe der Zentrale in Köln, nicht bekämpfen und hat mir letztendlich über den Kundenservice aus Köln mitgeteilt, dass ich mit meinem Auto jemand anderem auf die Nerven gehen soll. Dieses Schicksal wurde, da ja alle anderen Händler in der näheren Umgebung abgegrast waren, Vonzumhoff zu Teil. Die haben die Herausforderung angenommen und abgeliefert. Standzeit in der Werkstatt war insgesamt eine Woche und seitdem läuft das Ding! Ein großes Danke geht insbesondere an den Herrn May, der mein Problem scheinbar persönlich genommen hat und mit einer Menge Ehrgeiz dafür gesorgt hat, dass ich am Ende ein vollständig funktionierendes Auto habe. Leihwagen gab's auch aufs Haus. Ehre! So sieht Kundenservice aus.

Ich habe meinen Swift im August 2019 bei einem Autohändler in Coesfeld gekauft. Da ich in Wuppertal wohne, bin ich seitdem mit allem, was anfällt, bei Vonzumhoff und ich bin ausgesprochen zufrieden! Insbesondere die Betreuung und den Service durch Herrn Ronsdorf empfinde ich immer als äußerst schnell, zuvorkommend und kulant, insgesamt fühle ich mich immer bestens aufgehoben! Auch, als mir jemand aufgefahren ist und ich mit dem Unfallwagen Vonzumhoff angesteuert habe, hätte ich mir keine bessere Betreuung und Abwicklung des ganzen Prozesses als durch ihren Gutachter wünschen können. Wärmstens zu empfehlen! :)

Ich war heute bei Ford Vonzumhoff & Jungmann, um mir ein Modell meines zukünftigen Firmenwagens näher anzusehen. Der Verkäufer begrüßte mich zwar freundlich,wies mich allerdings an meine Informationen aus dem Internet zu beziehen, da ich das Fahrzeug ohnehin nicht bei ihm bestellen würde. Mehr muss man dazu glaub ich nicht sagen ! Einfach das Letzte !!

Ich würde diese Firma auf gar keinen Fall weiter empfehlen. Ich wurde absolut unfreundlich behandelt, sowas geht gar nicht. Ich würde da auch kein Auto kaufen