Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Finger weg! Wir haben hier im Januar 2022 einen Kia Sportage bestellt. Wir als 4-köpfige Familie benötigten ein neues Familienauto. Im Kaufvertrag wurde Mitte 2022 als Liefertermin bestimmt. Die Aussage des Verkäufers Herr L. war, dass dieser Termin locker gehalten werden könne, da sein Kia bereits nach 4 Monaten da war. Wir wurden bis Ende 2022 hingehalten. Gegen Ende 2022 hat Vonzumhoff dann unser Auto storniert und konnte dieses Storno laut eigener Aussage nicht mehr rückgängig machen. Dabei wurde uns die Chance verwehrt die Bafa Förderung zu bekommen. Am Ende stehen wir als Familie ohne Auto da. Preissteigerungen und der Wegfall der Prämie haben uns einen enormen Nachteil beschert. Wir hatten einen bestehenden Kaufvertrag. Anstatt uns eine Alternative anzubieten wurde unser Auto einfach von Vonzumhoff storniert. So etwas unprofessionelles habe ich noch nie in einem Autohaus erlebt. Wir haben nun 16 Monate mit diesem Thema zu tun. Wir werden uns wahrscheinlich wieder für die Marke Volvo entscheiden. Update zu Ihrer Antwort: Sie haben kein Gespräch gesucht. Sie haben Ihren Verkaufsberatern sogar verboten mit mir das Gespräch aufzunehmen. Fakt ist, dass Sie das Auto storniert und nicht geliefert haben.

Mein Vater und Ich sind seit vielen Jahren Stammkunden bei Vonzumhoff und lassen neben den Inspektionen oder dem Reifenwechsel auch Reparaturen jeglicher Art dort durchführen und dies macht sich auch bemerkbar (im positiven Sinne). Die Arbeiten werden gut und schnellstmöglich erledigt und auch der Preis passt. Selbst im Notdienst (heute wieder selbst erlebt) wird alles gegeben. Guter Service und Kundenzufriedenheit werden hier noch ganz groß geschrieben. Sollte es doch mal dazu kommen dass man nicht ganz zufrieden ist, kann man es offen ansprechen und es wird sofort eine Lösung gefunden. Man sollte auch immer daran denken: wo Menschen arbeiten, passieren auch Fehler (vor allem wenn die Werktatt wieder derart voll ist). Für mich ist und bleibt es die Werktatt meines Vertrauens.

Ich bin mit meinem Ford ins schöne Wuppertal gezogen und suchte eine neue Partnerschaft für mein Auto. Vonzumhoff war da die erste Wahl und ich bin mehr als zufrieden. Der Service ist grandios, man hat ein super Gefühl. Herr Ronsdorf ist einfach der aller Beste!! 100% weiterzuempfehlen!! Beste Grüße Wegner

Seit den 1990 Jahren bin ich treuer Kunde der FA. Ford Vonzumhoff. Meine bislang sieben Ford's habe dort erworben. Ausschlaggebend waren nicht nur die einzelnen Modelle: Escort RS 2000, Ford Probe 24 V, 3 Mondeo-Limousinen St 220, sowie seit 2016 2 Mustangs, sondern die immer problemlosen Verkaufsabwicklungen und der jeweilige Werkstatt- Service mit mir als Kunde auf "Augenhöhe". Nach insgesamt über 1.000.000 gefahrener Kilometer gibt es weder einen Grund das Autohaus noch die Automarke zu wechseln. Man ist in einer Fachwerkstatt ! (auch wenn das Ambiente ein wenig schöner sein könnte). Danke an alle Mitarbeiter und weiter so!! P.S. Eventuelle Produktionsfehler oder Zeitverzögerungen bei der Ersatzteilbeschaffung liegen beim Hersteller und nicht beim Händler.

Das Autohaus Vonzumhoff ist zweifellos eine herausragende Wahl für Autokauf und Kundenservice! Besonders hervorzuheben ist die exzellente Betreuung von Herrn Bergmann, die unsere Familie schon mehrfach erleben durfte. Herr Bergmann bietet einen unübertroffenen Service und eine herausragende Kundenbetreuung. Unsere Familie hat bereits mehrere Autos beim Autohaus erworben und jedes Mal wurden wir von der Professionalität, dem Fachwissen und der außergewöhnlichen Freundlichkeit des Teams beeindruckt. Herr Bergmann ist ein Experte auf seinem Gebiet, der nicht nur ein tiefgreifendes Verständnis für die angebotenen Fahrzeuge hat, sondern auch immer darauf bedacht ist, die individuellen Bedürfnisse und Wünsche zu erfüllen. Seine herzliche Art und sein Engagement machen den Kaufprozess zu einem äußerst angenehmen Erlebnis. Die gesamte Erfahrung bei Vonzumhoff ist geprägt von Effizienz, Transparenz und einem außergewöhnlichen Maß an Kundenorientierung. Jedes Auto, das unsere Familie dort erworben hat, hat nicht nur unsere Erwartungen erfüllt, sondern sie sogar übertroffen. Wir können das Autohaus Vonzumhoff wärmstens empfehlen, insbesondere aufgrund des herausragenden Kundenservice von Herrn Bergmann. Hier findet man nicht nur großartige Fahrzeuge, sondern auch eine Betreuung, die ihresgleichen sucht. Herzlichen Dank für diese erstklassige Erfahrung!

Ich bin für einen Ölwechsel mit meinem Kia Stinger in der Werkstatt gewesen. Dabei sollte dann auch gleich das stark klappernde Schiebedach begutachtet und ggf. Instand gesetzt werden. Leider stand kein Leihwagen mehr zur Verfügung. Kurzerhand überließ der Werkstattleiter mir seinen Firmenwagen für die Heimfahrt. Als ich das Auto nach einer kurzen Zeit abholen konnte war ich begeistert. Was 2 Werkstätten nicht beheben konnten war kein Problem für das Team. Dabei hat der Herr Kusnik mich mit seiner Kompetenz und mit den beantworten meiner Fragen überzeugt! Die 45km waren es mir wert und sie haben einen neuen Stammkunden dazu gewonnen

Neu- ( Nicht-) Kunden unerwünscht? Kam mit unserem Suzuki in die z.Z. einzige Vertragswerkstatt in Wuppertal um einen defekten Scheinwerfer reparieren zu lassen. Nachdem ich erstmal 10 Min. von allen anwesenden Mitarbeitern in der Serviceannahme ignoriert wurde, konnte ich mein Anliegen vortragen. Als dann festgestellt wurde, dass ich kein Kunde bin, wurde mir mitgeteilt, daß mein Auto ein "Exot" und der neue Scheinwerfer (Xenon) sehr teuer werden würde. Außerdem nicht vor Ort (hatte ich auch nicht erwartet) und bestellt werden muß. Daraufhin betonte ich deutlich, das ich ohne ausreichende Beleuchtung nicht fahren kann und das Fahrzeug bestimmt noch nicht verschrotten möchte, egal wie teuer die Reparatur wird. Nun hieß es, es würde aber jetzt mindestens eine Stunde dauern, mich als Neukunde ins System einzupflegen. Ja, bitte, ich habe Zeit mitgebracht! Dann ging alles ganz schnell, Scheinwerfer bestellt, können Sie übermorgen ohne Termin zum Einbau vorbeikommen. Die Lieferung verzögerte sich um einen Tag, kann passieren. Als ich für den Einbau in die Werkstatt kam, wurde wieder erstmal groß lamentiert! Oh, für den Einbau brauchen wir mindestens eine Stunde, die Stossstange muß ausgebaut... Scheinwerfer genommen, zu einem Bekannten in die "Schrauberbude" gebracht, 10 Minuten, fertig!!! Diese sogenannte Fachwerkstatt und Innungsbetrieb, ist der absolute Lachschlager, wenns nicht so traurig wäre. Heute erfolgt Korrektur meiner Sternebewertung von 1 auf 3. Der Bitte um Kontaktaufnahme kam ich gerne nach und Herr Pfann entschuldigte sich aufrichtig für die Ereignisse. Im durchaus sehr freundlichen Telefonat, wurde meine erneute Schilderung des Herganges, sowie mein persönliches Empfinden sehr ernst genommen. Herr Pfann bedauerte meinen gewonnenen Eindruck glaubhaft und betonte, dass man im Unternehmen täglich bemüht ist, gerade so etwas zu vermeiden. Für den konstruktiven Umgang mit meiner Kritik, gibt es zwei Sterne mehr. Da ich der Meinung bin, daß jeder eine zweite Chance verdient, nehme ich das angebotene Gutscheinangebot an. Nun darf man dann beweisen, wie es besser geht. Zwei Sterne sind noch zu haben.

Ich war heute da und habe mir einen gebrauchten Ford Focus angeschaut, 15 Jahre alt der Wagen aber mit viel Liebe aufbereitet, da spürt man die Liebe zum Auto! Schon nach dem ersten Telefonat war ich angenehm überrascht. Dieser Eindruck bestätigte sich zwei Stunden später vor Ort. Herr Birker hat mich sehr freundlich beraten. Sachlich und fachlich einfach "5 Sterne". Sollte ich zukünftig wieder ein Fahrzeug brauchen ist das Autohaus Vonzumhoff meine erste Anlaufstelle. Auch im Bekanntenkreis werde ich auf dieses Autohaus aufmerksam machen. Ich freue mich schon riesig darauf, das Fahrzeug abzuholen..... Danke liebes Team vom Autohaus Vonzumhoff

Sehr freundliches Personal, aber leider telefonisch ausgesprochen schwer zu erreichen! Ich habe über mehrere Tage verteilt, immer wieder versucht jemanden zu erreichen, leider erfolglos. Würde mir da eine Optimierung des Services sehr wünschen! Dennoch für den Service und die freundliche Bedienung verbleiben vier Sterne.

Da hat mich den Laden leider als Stammkunde verloren. Bei meiner letzten Bestellung habe ich telefonisch nachgefragt, ob ich mir die bestellten Teilen stornieren kann. Das wurde mir entsprechend mit Abzug des 10% des Endpreises zugesagt. Am Tag darauf vor Ort wurde dann von anderem Mitarbeiter festgestellt, dass es leider nicht geht. Daher lasse ich hier nur ein Stern.