Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Ich bin leider äußerst enttäuscht von dem Service und der Beratung der Mitarbeiter in diesem Standort. Ein Stern wurde vergeben, wegen Herrn Jungmann, der sehr sympathisch war und uns sehr gut beraten hat. Leider haben wir in diesem Autohaus kein Auto gekauft, da alle anderen Mitarbeiter Inkompetenz an den Tag legen und extrem unfreundlich sind. Eine Mitarbeiterin hat uns beispielsweise einen Unfall an einem Fahrzeug verschwiegen, welches uns zum Kauf angeboten wurde. Bei einem anderen Mitarbeiter hatten wir das Gefühl unerwünscht zu sein. Auf Fragen wurde kaum bis gar nicht eingegangen. Er hat uns stetig das Gefühl vermittelt uns praktisch „verjagen“ zu wollen. Am Tag der Probefahrt haben wir uns extra Zeit eingeräumt und es hat sich herausgestellt, dass das Auto welches wir an diesem Tag eigentlich kaufen wollten einen Motorschaden hatte. Der Mitarbeiter sagte und es wäre normal und man könnte mit dem Auto fahren. Gott sei Dank, hatten wir einen Mechaniker dabei der Ihn eines Besseren belehrt hat. Das Auto wurde anschließend dann in die Werkstatt gefahren und eine Probefahrt war nicht mehr möglich. Alternativen wurden uns auch nicht angeboten, stattdessen wurden wir einfach nur auf eine sehr unfreundliche Art und Weise verabschiedet. Andere Autos die für uns in Frage kamen von anderen Händlern haben wir für dieses Auto abgesagt, da wir uns schon sehr sicher waren, dass es dieses Auto sein sollte. Die Enttäuschung war enorm (mal wieder!) Nie wieder würde ich einen Fuß in dieses Autohaus setzen. Am meisten bedauere ich, den Geschäftsführer Herrn Jungmann, der von einem Team umgeben ist, welches nichts taugt.

Teileverkauf ist sehr kompetent und freundlich. Schnelle Rückmeldung und kennt sich prima aus. Ein anderer Suzukihändler hatte das richtige Teil nach 3 Versuchen immer noch nicht gefunden, Herr Hütter hatte es nach ein paar Minuten. Wirklich spitze.

Super freundlich und hilfsbereit. Man bekommt immer schnell einen Termin, wenn man was zu reparieren ist. Schäden werden schnell und vor allem zu einem fairen Preis behoben. Vorher wird alles telefonisch besprochen; teilweise auch per Video vorgeführt. Radwechseln ist erstaunlich günstig - wenn man eh schon mal da ist; komme immer gerne bzw wieder:-)

Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit gegenüber Herrn Ludorf aussprechen, der mir bei einem Schadensfall an meinem Leasingfahrzeug (Kia EV6 GT) enorm geholfen hat. Vom ersten Moment an hat er sich mit unglaublicher Professionalität und Empathie meiner Situation angenommen. Herr Ludorf hat mich durch jeden Schritt des Prozesses geführt, von der Schadensmeldung bis zur Lösung, und war stets an meiner Seite. Seine schnelle Reaktionszeit und sein persönliches Engagement waren wirklich bemerkenswert und haben dazu beigetragen, dass mein Fall schnell und effizient bearbeitet wurde. Was mich besonders beeindruckt hat, war, wie Herr Ludorf nicht nur sein umfangreiches Fachwissen einbrachte, sondern auch persönlich dafür sorgte, dass mein Anliegen bestmöglich gelöst wird. Er hat sich wirklich für mich eingesetzt und das hat mir eine große Last von den Schultern genommen. Ich bedanke mich hierfür vielmals. Viele Grüße Dominic Deininger

Stornierung unseres bestellten Autos ohne Rücksprache mit uns! Unfassbar unprofessioneller, unfreundlicher Umgang mit uns als Kunden im Anschluss. Nicht zu empfehlen - bei diesem Autohaus scheint der Kunde nicht an erster Stelle zu stehen. Leider steht das Autohaus bis heute nicht öffentlich dazu einen bestehenden Kaufvetrag einfach so storniert zu haben. Ich erwarte unter meiner Bewertung jetzt schon eine unfreundliche Antwort des Geschäftsführers. Ich kann nur von diesem Autohaus abraten. Update nach dem Kommentar von Hr.Jungmann: Einen Fehler zu machen ist menschlich. Nicht dazu zu stehen ist unprofessionell. Dass Sie die internat. Lieferketten nicht beeinflussen können ist verständlich. Dass jedoch Ihr Mitarbeiter nach 1 Jahr Wartezeit unser Auto gegen unseren Willen storniert hat - und es nicht mehr rückgängig zu machen ist, ist einfach nicht okay. Für keinen Kunden! Grenzen im Rahmen der wertschätzenden Kommunikation haben wir von unserer Seite aus durchaus eingehalten. Leider haben Sie dies nicht getan. Sie standen auch leider entgegen Ihrer Aussage nicht zu einem konstruktiven Gespräch bereit. Es folgten leider nur reguläre Floskeln per Email. Keine Aussagen, die auf unser Anliegen gepasst hätten. Zudem haben wir Sie nach Alternativen gefragt aber keine bekommen. Wir haben ebenso durchaus auf Ihren Mitarbeiter gehört und gewartet- wie die anderen Kunden. Nur leider hat Ihr Mitarbeiter unser Auto ohne Auftrag von uns storniert. Ich denke den Dialog setzt, wie Ihnen schon bekannt ist, unsere Anwaltskanzlei fort. Ihre zukünftigen oder auch "nicht"zukunftigen Kunden lesen hier nicht die erste schlechte Bewertung. Wahrscheinlich auch nicht die letzte. In diesem Sinne schließe ich hier mit einem Gruß an evtl. Kunden (für die dieses Bewertungssystem ja auch gedacht ist) - überlegt euch, ob ihr mit diesem Autohaus ein Risiko eingehen möchtet.

Bevor ich mein Auto in der Werkstatt stehen gelassen habe , habe ich mich mit einen netten Mitarbeiter gesprochen der auch Betriebs Leiter ist was es sein kann er hat mir ruhig und gelassen alles erklärt. Der Mitarbeiter bzw Betriebsleiter hat mir sehr sehr geholfen und dafür bin ich in sehr dankbar und ist auch hilfsbereit er hat alles getan damit mein Auto wieder gut fährt . Ich würde wieder wenn weiß sein sollte da hin fahren und mein Auto zur Reparatur bringen . Empfehle ich auch weiter. Super bin wirklich sehr zufrieden. Vielen vielen Dank.

Aufgrund der derzeitigen Lieferzeiten für Neuwagen, Verkäuferwechsel und Krankheit gab es leider Differenzen bei der Inzahlungnahme meines Gebrauchtwagens. Dieses „Problem“ wurde bei einem gemeinsamen Gespräch mit dem Chef, Herrn Jungmann, sehr schnell, ich denke zur Zufriedenheit aller Parteien, gelöst. Für mich steht wieder einmal fest: Wenn man ruhig und sachlich miteinander spricht und nicht gleich im Internet eine negative Bewertung abgibt, findet man auch eine Lösung! Herrn Jungmann ist jeder Kunde wichtig und das hat er glaubhaft gezeigt. Vielen Dank

Mir wurde der Händler empfohlen, was ich nach der Auslieferung und einigen Dingen die abliefen nicht nachvollziehen konnte. Nach meine Mail mit meiner Unzufriedenheit, den Bildern und Mängeln wurde sehr sehr schnell und super freundlich reagiert. Ich bedanke mich hier ausdrücklich und in aller Form bei Herrn Ronsdorf und den Kollegen im Service, vielen vielen Dank für den überaus tollen Service, ich freue mich jeden Tag über meinen Focus der meinen Ansprüchen und Wünschen vollkommen entspricht. Den Stern Abzug, weil die Auslieferung und anderes am Anfang nicht gut lief.

Habe da gerade den Tourneo eines Freundes von mir abgegeben, durfte sogar noch nach Feierabend den Wagen reinbringen, obwohl offiziell mein Termin erst in drei Tagen ist, darf ich sogar morgen Mittag reinschauen und ihn ggf. Abholen. Nochmals einen riesigen Dank an Herrn Ronsdorf für die nette schnelle Hilfestellung am Telefon und vor Ort! Ihr seid die besten! Sowas ist heutzutage leider nicht mehr selbstverständlich, wegen Kleinigkeiten kurz reinzuschauen und sich helfen zu lassen...

Reparatur gut ABER Service bei Verlust einer Auto-Sitzschoner (Kunstleder) ist verschwunden. Habe den Wagen mit Auto-Sitzschoner auf der Fahrerseite abgegeben. Da ich in den Urlaub gefahren bin hat mein Vater den Wagen abgeholt. Als ich nach einer Woche aus dem Urlaub wiederkam und den Wagen bei meinem Vater abholte, war diese nicht mehr auf den Sitz. Bei nachfrage beim Vonzumhoff Automobil Handels GmbH, wurde mir gesagt sie hätten einen gefunden und ich könnte ihn abholen. Dieses tat ich am Nächsten Tag auch, aber es war nicht meiner. Nach nochmaligem Fragen der Mitarbeiter brachte kein Ergebnis, es wäre kein Auto-Sitzschoner auf dem Fahrersitz gewesen. Somit würde ich lügen. Darf mir jetzt auf eigene Kosten einen Neuen Holen. Service bei unverschuldetem Verlust mangelhaft. Darum nur einen Stern . Update zu Antwort vom Inhaber: Die Rezension wurde Freitags geschrieben und sie haben mich erst Montags angerufen. Wie schon oben im Text geschrieben, war die Aussage ihrer Mitarbeiterin es wäre kein Sitzschoner auf dem Fahrersitz gewesen. Damit war die Sache für Sie erledigt. Das mich jemand kontaktieren würde wurde mir nicht mitgeteilt. Das verstehe ich nicht unter Kunden Service. Darum habe ich es abgelehnt das Vonzumhoff mir einen neuen Sitzschoner besorgt, da die Sache für mich erledigt war.