Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Sowohl in der Fahrzeugbeschreibung als auch im Kaufvertrag wurde ein für mich wichtiges Ausstattungsmerkmal "vergessen"; nämlich die heizbare Frontscheibe, welche für mich ein absolutes Ausschlusskriterium bei der Wahl eines Autos war. Da die Probefahrt auf Betreiben des Verkäufers nur wenige Minuten dauerte und bei Regen stattfand, habe ich das Vorhandensein ebenjener beheizbaren Frontscheibe während dieser nicht bemerkt. Obwohl ich nach bereits etwa einer Stunde Fahrt mit dem Fahrzeug freundlich um Rückabwicklung des Geschäfts gebeten hatte, wurde dieses Ansinnen sowohl zu diesem Zeitpunkt als auch bei einem ein oder zwei Tage später folgendem Telefonat, ich dem ich mein Problem ein weiteres mal schilderte, kategorisch abgelehnt. Ich hätte ja schliesslich eine Probefahrt gemacht, die Scheibe sei ja eigentlich eine Aufwertung des Fahrzeugs und man könne mir allenfalls beim Einbau einer neuen Frontscheibe preislich entgegenkommen. Hauptsache das Auto ist verkauft. Wenn der Kunde am Boden zerstört ist und sich über den Tisch gezogen fühlt - egal. Vor allem bei sonnigem Wetter ist die heizbare Frontscheibe in meinen Augen eine absolute Zumutung. Ich werde daher, sobald ich ein neues Auto gefunden habe, das hier erworbene (vermutlich mit hohem Verlust) wieder veräußern.

Ehrlicher Service, moderate Preise und immer freundliche und gute Beratung. Für jedes Problem eine kostengünstige Lösung. Der Kaffee schmeckt auch gut ;) Ich würde auch 6 Sterne vergeben...

Positiv ist auf jedenfall der freundliche Kundenkontakt, was ich jedoch nicht verstehe warum das Argument "es ist ein gebrauchtes Fahrzeug" bei jedem Mängel(Beule, Delle) genannt wird. Zudem stellt sich für mich die Frage wie die Fahrzeuge TÜV bekommen ohne Warndreieck und Verbandskasten!? Auf Nachfrage wurde mir erklärt das es bei Ford nie einen dazu gibt und dass man sein altes Set hätte mitnehmen können. Also durfte ich mir dies Neu kaufen. Zum Aufbereiten des Fahrzeugs kann ich nur sagen das aussaugen nicht gleich Aufbereiten ist. Dort habe ich dann ebenfalls nochmal 70eur. Investiert um dies Professionell machen zu lassen und komischer Weise war er dann auch sauber. Den Lack werde ich wohl auch noch Aufbereiten lassen, da dort ebenfalls Baumharz-Spuren zu sehen sind. Ausserdem sind an jedem Plastik Teil Spuren von der Politur zusehen. Saubere Arbeit!. Der beste Satz ist aber immer noch der, "ich habe Ihnen etwas Sprit aufgekippt." - Zum Glück so viel, dass ich bis zur ersten Tankstelle gekommen - bin höchstens 2 Liter; bis nach Hause wäre ich niemals gekommen, ich erwarte ja schon nicht voll getankt aber wenigstens 1/4 voll das man bis nach Hause kommt. Mit dem Auto bin ich bis jetzt zufrieden, allerdings werde ich mir einen weiteren Fahrzeugkauf bei diesem Händler wohl überlegen.

Heute war unser Kia zum Service hier und wir waren vom ersten Kontakt an den wir mit Herr Ronsdorf hatten sehr zufrieden . Gegen Mittag kam eine Email mit einem Link zu einem Video in dem wir unser Fzg sehen konnten und wir wurden Virtuell mit unters Auto genommen. Dort wurde uns der Zustand des Fzg gezeigt wie zb Bremsen, Scheiben , Manschetten usw..... Genial , sowas kannte ich noch nicht und empfand ich als super und transparent. Als wir das Fzg übergeben bekommen haben erfreuten wir uns ein weiteres mal über eine Reinigung des Fzg. Wow das nenne ich mal einen Service. Für uns steht fest , wohin wir jetzt immer unseren Wagen zum Service geben werden. Vielen Dank und bis zum nächsten Service .

Nie wieder Vonzumhoff. Gebrauchtes Auto dort gekauft und am 1. Tag direkt Probleme mit gehabt. Ich musste sogar im weiteren Verlauf meinen Anwalt einschalten. Ich würde null Sterne geben wenn möglich. Ich bin maßlos enttäuscht.

Bin auf der Durchreise in Wuppertal mit einem technischen Defekt gestrandet. Innerhalb von kurzer Zeit wurde der Fehler behoben und ich konnte weiterfahren. Vielen Dank an den schnellen Service!!

Nach einem riesigen Reinfall bei einem anderen Händler, haben wir durch Zufall ein Wagen bei Vonzumhoff gefunden. Der Verkäufer in der Gebrauchtwagen Abteilung war sehr nett und mit begischer Gelassenheit und Ruhe ausgestattet. Dem Wagen fehlten die Parksensoren, was überhaupt keine Probleme bereitete, denn diese wurden prompt Angeboten. Auch der Service danach war Spitze! Die Werkstatt ist ebenfalls Klasse, die kenne ich aber schon seit Jahren, da wir unseren Fiesta, Escort, Focus, den desaströsen Fehlkauf (C-MAX mit Endgasanlage) bei dem vorherigen Händler und jetzt dem Top-Kauf... C-MAX

Leider werden Terminabsprachen nicht eingehalten. Nach nicht gelungener Unfallinstandsetzung werden Gewährleistungs-Nachbesserungen nur ungern und absolut zeitverzögert gemacht. Eine Entschuldigung scheint dem Hause Vonzumhoff unbekannt zu sein. Telefonisch ist dort nur schwer bis unmöglich jemand erreichbar. Wenn ich zudem das frauenfeindlichste Autohaus wählen könnte, wäre Vonzumhoff mein absoluter Favorit!

Haben gestern unser neues Auto abgeholt. Super zufrieden mit dem Auto, aber auch der Service war super. Die beiden jungen Männer haben sich viel Zeit genommen und uns jeden Knopf im Auto erklärt. So muss das sein 👍

Schade, in den letzten Monaten hat sich der Service extrem verschlechtert. Das Personal in der Annahme ist offensichtlich vollkommen übelastet. Als Vielfahrer hatte ich Geräusche beim Bremsen. Mir wurde gesagt um das zu kontrollieren müßte der Wagen den ganzen Tag in der Werkstatt bleiben. Meine Frage nach einem Leihwagen wurde mit einer 3 wöchigen Wartezeit beantwortet !!!! Ein Blick hätte gereicht und der Meister an der Annahme hätte gesehen, dass die rechte Bremse vorne vollkommen herunter war. Das Fahrzeug somit Verkehsunsicher ist.Und das Mitten im Inspektionsintervall bei einem 1,5 Jahre alten Fahrzeug. Nach nunmehr 10 Jahren habe ich mich jetzt entschlossen einer anderen Vertragswerkstatt mein Vertrauen entgegenzubringen. Schade Herr Ronsdorf. Sie haben immer einen tollen Job gemacht. Vielleicht schaffen Sie es die Serviceannahme und vor allem die Parkplatzsituation zu verbessern.