Vonzumhoff Automobil Handels GmbH

Ich war mit meiner Familie vor 2 Tagen in den Ausstellungsräumen auf der Suche nach einem Familienvan. Die Verkäuferin die sich uns annahm, hätte mindestens an diesem Tag besser im Bett bleiben sollen. Das wir nicht direkt rausgeschmissen worden sind ist das einzig positive, obwohl es dem fast gleich kam. Sowas von Unfreundlichkeit hätte ich mir, bei jemand der vielleicht etwas verkaufen möchte, nicht vorstellen können. Fairerweise muss ich sagen, dass ich zu einem vorherigen Fahrzeugkauf, bei Herrn Jungmann sehr freundlich und professionell beraten worden bin. Aber es darf ja nicht sein, das es ein Glücksspiel ist an welche/n Verkäufer/in man gerät um entweder gut oder mies behandelt zu werden.

Heer Gessner bietet erst einen Kaufvertrag an,nach kurzer überlegung sagte ich deutlich zu,daraufhin bat er mir an am nächten Tag wieder zu kommen was ich auch tat und aufeinmal war das Auto verkauft. Frage mich warum so inkompetente Mitarbeiter wie Heer Gessner lügen, und den kunden erst einen kaufvertrag anbieten dann auf den nächsten Tag verschieben und es dann verkauft,kein Verlass auf diesen Mitarbeiter Rate jedem dort kein Auto zu kaufen.

So wie versprochen kommt jetzt meine Bewertung und die wird gesalzen. Schlechtester Service den ich je erlebt habe! Nach unserem Unfall mit unserem kia wurden wir 6 Wochen hin gehalten Keine Infos keine Betreuung wegen dem Auto einfach nix !Danke nochmal dafür das ihr so fleißig warte (Ironisch) Wir würde nie wieder da ein Auto kaufen und es auch keinem empfehlen Werkstatt war super aber der Verkauf und das was damit zutun hat ist das allerletzte

Eigentlich machte die Werkstatt einen sehr engagierten Eindruck. Schiebedach tauschen, Koppelstange reparieren, beides auf Kia Garantie. Zahllose Anläufe und erfolglose Termine, aber endlich repariert. 6 Monate später : Schiebedach klappert erneut. Muss erneut repariert werden,offenbar ein Einbaufehler. Das mache ich jetzt bei einer anderen Fachwerkstatt.

Bei dem Wort Fachwerkstatt würde manch einer die Hände über den Kopf zusammenschlage. Man assoziiert das Wort sofort mit: zu teuer, die ziehen dich eh nur über den Tisch. Weit gefehlt bei der Werkstatt von Ford Vonzumhoff. Seit Jahren lasse ich dort mein Auto reparieren, kaufe Ersatzteile, lasse TÜV und Inspektion dort machen. Es wird immer eine sinnvolle Lösung gefunden und gut beraten. Bin immer stets zufrieden. Die Jungs machen einfach einen tollen Job. Auch merkwürdige Fragen meinerseits werden beantwortet 😅

Vorab: Es nicht meine persönliche Erfahrung, sondern die meines Kindes. Für den Kostenvoranschlag für die Versicherung wurde sich 4 Wochen Zeit gelassen. Nachdem dann endlich die Deckungszusage der Versicherung da war, war für Anfragen telefonisch niemand zu erreichen. Und falls man doch mal jemanden ans Telefon bekommen hat hieß es, daß der Ansprechpartner gerade nicht abkömmlich ist dieser zurück ruft. Einen Rückruf gab es aber nie. Stattdessen bei jedem Versuch auf eine telefonische Rücksprache immer wieder das gleiche beschriebene Spiel. "Wir rufen zurück". Oder man wird weiter verbunden und fliegt dann nach 2 Minuten aus der Warteschleife, also die Verbindung wird unterbrochen. Guter Kundenservice sieht für mich anders aus.

Man kennt dieses Unternehmen! 3 Monate auf ein Auto zu warten was unfallbedingt repariert werden sollte. 450km dazwischen und einen Herrn Chef und einen Herrn , wir kennen ihn alle der Ort ist bekannt. Null Interesse null Kompetenz, und die 450 km wissendes verhalten ! Wir sind aus dem Schwarzwald gewesen , und dort so abhängig zu sein , wurde ausgenutzt. Aber es gab Anwälte die sich drum gekümmert haben. 3 Monate !! So kann man es auch machen, man antwortet und tut so als ob man einen nicht kennt. Aber hier kann man sich an nichts erinnern. 😂😂😂😂 Roter Ford Focus St fragen Sie doch mal Den Herrn der alles vom Himmel verspricht so wie sie ! Es war der Wahnsinn! 3 Monate nichts! Aber wenn sie es erlauben hier , dann würden wir gerne die Unterlagen veröffentlichen und die Nachweise erbringen ihre Fake Theorie zu wiederlegen! Und es ist lange her Aber immernoch in Erinnerung. Dieses Autohaus ist definitiv nicht zu empfehlen und ich weiss das ich nicht der einzigste bin ! 06.12.23 Stand heute : keine Antwort zum Thema Fake Ich habe die E-Mails und Fotos extra gespeichert , geben sie diese Frei ?

War sehr nett dort, alle sehr freundlich. Ist aber nur Schein. Denn wenn man sich bewirbt und ein sehr nettes Gespräch hatte und nicht zum Unternehmen passt, kann man erwarten auch darüber informiert zu werden....... ..... Sehr geehrter Herr Jungmann.....ich weiß nicht mit wem diese intensive Kommunikation stattgefunden hat.. Herr Ronsdorf hat 1x angerufen, es gab ein persönliches Gespräch, keine Handynr. Wir sind so verblieben dass er sich Montag meldet und das ist ca. 4 Wochen her

Heute aufgrund eines spontanen Fehlers am Auto musste ich in die Werkstatt. Das war kein Problem, mir wurde alles super erklärt und direkt geholfen. Servicetechniker waren super freundlich.

Nach einem Reifenwechsel bei Vonzumhoff habe ich einen Schaden an meinen Focus festgestellt. Nach dem Gespräch mit meinem Kundenberater, ist die Geschäftsführung auf mich zugekommen und hat einen Weg gefunden, das Problem aus der Welt zu schaffen und mir zu helfen. Der Fakt, dass die Geschäftsführung sich diesem Vorfall angenommen hat ist wirklich nicht üblich und zeigt, dass es ihr sehr an der Kundenzufriedenheit gelegen ist. Vielen Dank für die letztlich unkomplizierte Klärung des Problems! Eine kostenfreie Wagenreinigung (innen und außen) bei einem vorangegangen Werkstattbesuch lässt auf den Servicegedanken bei Ford Vonzumhoff schließen und ist abgesehen davon heutzutage leider fast nirgends zu finden.