Cyberport Store Dortmund

Ich wollte bei Cyberport Dortmund im Auftrag für meine Firma Hardware kaufen. An der Kasse kam dann die böse Überraschung: Als ich eine Firmenrechnung verlangte, wurde mir explizit gesagt: „Wenn sie für eine Firma kaufen, haben Sie keine Gewährleistung. Auf unsere Ware geben wir keine Gewährleistung.“ Ich war sehr verwundert und habe nochmal nachgefragt, ob das wirklich sein kann. Es wurde mir vom Verkäufer explizit bestätigt. Wohlgemerkt: Es ging nicht um die freiwillige Herstellergarantie, sondern um die gesetzliche Gewährleistung. Eine solche Verweigerung ist für mich absolut inakzeptabel. Ich bin dann direkt ein paar Schritte weiter zu Notebooksbilliger gegangen. Dort gab es neben einer kompetentne Beratung, einen besseren Preis und – oh Wunder – auch eine Gewährleistung. Cyberport Dortmund? Nein danke.

PEINLICHER SERVICE. Kaufen Sie auf keinen Fall online in diesem Geschäft. Ich war wirklich schockiert darüber, wie ein großes Unternehmen wie Cyberport nicht in der Lage ist, Kundenservice und Rücksendungen zu managen. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nach einem Monat im Tracking immer noch nur als ‚Daten an DPD übermittelt‘ angezeigt wurde, und nach drei E-Mails (eine pro Woche), auf die ich nicht einmal eine minimale Antwort erhalten habe, bin ich in die Filiale gegangen. Dort haben sie sich die Hände in Unschuld gewaschen und mir gesagt, dass ich mich selbst beim Versanddienstleister informieren und gegebenenfalls DPD bitten müsse, das Paket zurückzuschicken, um anschließend eine Rückerstattung zu beantragen. Natürlich hat der Versanddienstleister gesagt, dass ich das nicht tun könne, und letztendlich konnte ich das Problem nur lösen, indem ich bei der Bank ein Chargeback beantragt habe. Sehr schlechte Erfahrung und NICHT VORHANDENER Kundenservice.

Ich habe diesen Morgen in diesem Geschäft einen MacBook Pro gekauft. Der blonde Herr mit Brille (ich erinnere mich leider nicht an seinen Namen, entschuldige bitte) war sehr höflich und freundlich zu mir. Seine Arbeit sollte besser bezahlt werden :)

Ich habe hier bis jetzt einen Laptop und ein hochwertiges USB-Datentransfer-Kabel zu einem guten Preis kaufen, während andere Läden in Dortmund die Waren nicht mal anbieten und nicht wissen, was sie verkaufen. Daher gibt es von mir die höhstmögliche Bewertung.

Bin extra 2 Stunden nach Dortmund gefahren, um dann zu erfahren, dass keine Finanzierungen mehr ab 18 Uhr möglich sind. Steht nirgendwo auf der Website, dazu noch ein unfreundlicher Mitarbeiter, der offensichtlich keinen Bock auf seinen Job hat.

Bestellung im deutschen Cyberport-Onlineshop vollständig bezahlt, aber auch nach über einem Monat nie geliefert. Das eigentliche Problem ist jedoch nicht der Versand, sondern das Verhalten von Cyberport: keine einzige Antwort auf mehrere E-Mails im Ladengeschäft wurde ich lediglich an den Paketdienst verwiesen Ich habe daraufhin DPD selbst kontaktiert. DPD hat mir klar bestätigt, dass ausschließlich der Absender (Cyberport) eine Nachforschung einleiten kann und dass man als Empfänger nichts unternehmen kann. Trotzdem weigert sich Cyberport, Verantwortung zu übernehmen oder eine Rückerstattung vorzunehmen, und schiebt das Problem auf den Kunden ab. Das ist reines Abschieben von Verantwortung und zeigt eine komplette Abwesenheit von Kundenservice. Ein seriöses Unternehmen ignoriert seine Kunden nicht und verweist sie nicht im Kreis herum. Sehr schlechte Erfahrung. Zeit und Geld verloren. Ich kann Cyberport absolut nicht empfehlen!

Ein sehr guter Laden. Meine zwei letzten Smartphones und mein aktueller Laptop stammen von hier. Man darf gespannt sein, wie es für den Laden laufen wird, wenn Saturn im Verlauf des Sommers am Westenhellweg dicht macht.

Bisher bin ich sehr zufrieden mit Cyberport und verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich, der Prozessor war nicht vorrätig, und er hat mir geholfen, ihn zu bestellen, und wollte mir sogar helfen, 30 Euro für die Tray-Version des Prozessors zu sparen, aber leider konnte man diese nicht bestellen. Insgesamt ist es dort sehr sauber, die Bestellungen kommen auch schnell an, daher kann ich Cyberport auf jeden Fall weiterempfehlen.

Wollte mir nur ein MacBook Air anschauen. Der Preis war deutlich unter dem von Apple direkt. Als ich dann an der Kasse stand sagte der Verkäufer mir, dass es momentan einen weiteren Rabatt gebe, wenn man es im Internet bei Cyberport bestellt. Habe dann zusammen mit dem Verkäufer das Teil im Internet bestellt und direkt von Ihm im Laden erhalten. Bezahlen konnte ich auch direkt bei ihm an der Kasse. Mega Service und unschlagbar freundlich!

Hier neues I Phone 17 gekauft und wir können nur Gutes berichten: äußerst kompetente, freundliche Beratung, nichts wurde "aufgeschwatzt" oder "dringend empfohlen". Absolut serviceorientiert auch für jene, die nicht die Profis sind im Handybereich:-) Würde jederzeit hier weitere Produkte kaufen!