Cyberport Store Dortmund

Einzig gute: am 02.11.22 von Cable Guy Kontroller/Handy Halterung (SEGA Sonic) bestellt und am 03.11.22 Abholbestätigung erhalten. Am 04.11.22 war ich zur Abholung im Store in Dortmund. Der Artikel, welcher online zur Schau gestellt wird, ist die 30-jährige Jubiläums Edition. Das erhaltene, die normale Version. Als wir den Angestellten vor Ort das Problem schildern wollten, war er ziemlich unhöflich. Er ließ uns nicht mal ausreden und sagte die ganze Zeit, wir sollten ihm zuhören, ohne dass er sich das Problem überhaupt angehört hat. Seine Aussagen gingen in die Richtung, dass es gar nicht möglich sei, dass Cyberport Schuld haben könnte. Die Produkte werden mit einer bestimmten Nummer gekennzeichnet und diese werden direkt aus dem Lager versendet. (Die Formulierungen waren so nach dem Motto, ich hätte Schuld und hätte was falsches bestellt). Dann habe ich das Produkt, welches online angezeigt wird Ihm gezeigt und gesagt, dass was ich eigentlich bestellt habe, ist laut Bilder diese Jubiläums Edition (für Ihn uninteressant, aber Sammler achten auf sowas, zudem handelte es sich in meinem Fall um ein Geschenk). Dann meinte er ja, er könne es zurückschicken und das andere nochmal bestellen. Und plötzlich meinte er ja, ich sehe wo das Problem liegt, die Artikel sind gleich nummeriert. Als wir dann gefragt haben, ob er überhaupt garantieren kann, ob wir das Richtige dann erhalten, meinte er, ich arbeite nicht im Lager. Dann nehmen Sie es doch wieder mit, soll ja ein Geschenk werden. Ist doch egal ob der Standfuss Gold oder schwarz ist, das sieht man sowieso nicht. Zudem meinte er, ich solle selbst dem Hersteller eine Mail schreiben und das Problem schildern. An dieser Stelle kann ich nicht verstehen, wieso ich für den Fehler von Cyberport aufkommen soll. Außerdem trifft es in diesem Fall den Hersteller keine Schuld, weil das Produkt von Cyberport falsch vermarktet wird. Entweder sind die Bilder auf der Website nicht aktuell (wenn man nur die normale Edition zur Verfügung hat, sollte man diese auch als Fotos einfügen, da es sonst irreführend ist). Oder die Produkte können im Lager nicht vernünftig zugeordnet werden. In beiden Fällen trifft mich keine Schuld. Deswegen kann ich nicht nachvollziehen, wieso man so unfreundlich gegenüber Kunden ist.

Kundensupport ist quasi nicht vorhanden, man wird behandelt wie das Letzte und Lieferzeiten ändern sich alle paar Tage. Warte nun mittlerweile 3 1/2 Monate auf eine Bestellung. Absolute Fehlentscheidung hier Hardware zu kaufen, ich rate jedem cyberport zu meiden ihr würdet es bereuen hier etwas zu bestellen.

Sehr Sehr Sehr unhöflich! ich wollte nur kurz fragen , wo die SD Karten liegen. Statt dass man mir normal sagt,dass man beschäftigt ist, wurde ich unhöflich abgewiesen und weg geschickt.

Ware Top. Preise teurer als im Internet. Wenn man die Mitarbeiter drauf anspricht bekommt man den online Preis aber man muss auf einmal 6 Euro Porto bezahlen ( obwohl die Ware vorrätig war) wie so das darauf konnte mir die Verkäuferin keine Antwort geben also in der Nähe ist noch ein anderer Elektromarkt. Der auf online Preise ein geht ohne Versandgebühren. Wenn das nicht wieder abgestellt wird war ich das letzte Mal hier

Sehr freundlich und Kundenorientiert ! 30 Tage Geld zurück Garantie wird zu 100% eingehalten und Produkte werden ohne Probleme zurück genommen. Service und Kompetenz wie nirgendwo anders. Ich kaufe hier deutlich lieber ein als bei der Konkurrenz.

Mir wurde ein beschädigtes Motherboard Gigabyte B650M verkauft (4 Pinne extrem verbogen). Alle Komponenten wurde von einem hauptberuflichem Fachmann eingebaut. Leider fiel das erst auf als die letzte Kabelverbindung zum frontseitigem Tower USB Port gezogen werden sollte. Der Verdacht liegt nah das es sich um Rückläufer nicht um Neuware gehandelt hat- Cyberport behauptet es wäre Neuware gewesen- das kann ich leider nicht glauben. Kulanz oder Umtausch war jetzt 5 Tage später nicht möglich / gewollt. Ich sollte doch dann rechtliche Schritte einleiten. Das kuriose ist, daß ich eigentlich einen "richtigen Shop" gesucht habe damit das nicht passiert. Ich bin richtig richtig verärgert und kann nur abraten .... der RAM Speicher ist gar nicht gekommen ( von wegen Lieferung in 3- 10 Tagen - die Wartezeit war nicht mehr abzusehen) somit kam das beschädigte Motherboard auch 5 Tage später ....

Kundenservice totalausfall - habe meine AirPods vor 1 Monat hier gekauft und der eine Kopfhörer ist deutlich leiser als der andere, sowie das Scharnier der Case ist locker. Ich habe die Kopfhörer nach 1 Woche zurück erhalten ohne das diese Mängel behoben wurden stattdessen wurde mir unterstellt das die Kopfhörer stark verunreinigt wären und deswegen ein Geräuschunterschied zustande kommen würde. Mehr als unzufrieden und enttäuscht von dieser Art des Kundenumgangs. Absolut nicht zu empfehlen dieser Laden 👎🏻

Einfach nur schlecht, bin auf den Roborock Saugroboter angewiesen durch eine OP und hatte ihn gerade einen Monat da ging er kaputt sagt immer wieder Laserfehler. Kann nun 6-8 Wochen warten, bekomme nicht mal ein Ersatzgerät. Sehr schade, hätte mir bei so einem neuen Gerät etwas mehr Entgegenkommen gewünscht. P.S. Sie haben aber über 2 Wochen gebraucht es überhaupt zur Reparatur zum Händler zu senden...

Handy welches ich dort gekauft hab war nach wenigen Monaten defekt. Cyberport zieht sich aus jeglicher Verantwortung. Warte bereits ein Monat auf die Rückgabe des kaputten Handys... Werd ständig hin gehalten aber nichts tut sich..man bleibt auf allen kosten sitzen. Alles in einen miserabler Service.

Sehr schlechter Service. Ich und ein paar Kumpel sind in den Laden gegangen.Der Mann fragt freundlich, ob er uns weiterhelfen kann. Wir sagen, dass wir erst gucken möchten. Da ist ihr Mitarbeiter direkt unfreundlich geworden. Später wurden wir unfreundlich aufgefordert den Laden zu verlassen. Danach kam ein Kollege der Security und hat uns während wir den Laden verlassen haben angeschrien. Ich zitiere ,,JETZT RAUS HIER:MACHT MAL HINNE: