Cyberport Store Dortmund

Laut Webseite sollte in der Filliale Dortmund mein gewünschtes Kamerasystem sofort verfügbar sein. Spontan hingefahren fast 60km und zuerst war der Laden mittags 13-14 Uhr wegen Krankheit geschlossen. Ok 1 Stunde vor dem Laden gewartet. Dann reingegangen, nachgefragt und musste dann erfahren dass der Artikel doch nicht sofort verfügbar ist. Danke für nichts. Kein Wunder dass die Innenstädte langsam aussterben.

4 Wochen auf Rückerstattung gewartet!!! Ich hab meine AppleWatch abgegeben und die Retoure wurde im gleichen Moment bearbeitet. Den Support über Whatsapp braucht man erst garnicht kontaktieren totaler blöff. Da soll man sich nicht wundern warum die Kunden dann doch eher zu Amazon weichen

Also ein Sterne würde ich auch nicht geben. Ich habe online am 05.03.2023 einen Hp pvallion core i7 bestellt, wo der Preis günstig war auf idealo und nicht nur sah der Preis bei Cybershot, sondern auch bei anderen Anbieter. Jetzt nach 2 Tage wurde mir eine Email geschickt, dass der Preis ein Fehler war und somit stornieren wir die Bestellung !!!! Sowas nenne ich VERARSCHUNG ! Also ich würde Cybershot auf jeden Fall nicht weiterempfehlen. Darüberhinaus der MA am telefon war unhöflich und hat den Call aufgelegt als ich sprach !!!! Was ich als unrespekt finde. Schade, dass so Menschen wie der MA bei Cybershot und Firmen wie Cybershot auf der Welt gibt ! MFG Hossam Saleh

Hallo Cyberport-Team, ich habe mir lange überlegt, mit welcher Wortwahl ich mich am besten hier öffentlich an Euch richten soll. Ich komme nicht drum herum einfach gnadenlos ehrlich zu sein und verkneife es mir zähneknirschend in irgendeiner Weise ausfallend zu werden. Folgendes hat sich leider ereignet: Ich habe online ein sehr hochwertiges Gerät von Lenovo ThinkPad mit sämtlichem Zubehör wie eine Docking-Station, zwei Monitoren usw. bestellt. Als die Mitteilung kam, dass das Gerät im Store in Dortmund angekommen sei, sind meine Freundin und ich voller Vorfreude dorthin gefahren. Leider sollte diese Vorfreude in unendlichem Ärger und Wut enden. Noch vor Betreten des Stores wurden wir darauf Aufmerksam gemacht, das wir unbedingt das dort zur Verfügung gestellte Desinfektionsmittel benutzen "müssen". Müssen? Ja, hieß es "müssen"! Obwohl wir Herrn Korthaus völlig unvoreingenommen erklärt haben, dass meine Freundin, die selbst im Labor arbeitet, eine starke Allergie gegen viele "normale" Desinfektionsmittel hat, wurden wir aufgefordert(!) unbedingt dieses Desinfektionsmittel zu benutzen. Auf unseren Hinweis hin, dass wir ein eigenes Desinfektionsmittel dabeihaben und es selbstverständlich auch benutzen werden, wurden wir immer wieder aufgefordert(!) unbedingt dieses eine Desinfektionsmittel zu benutzen. Nach minutenlangem hin und her und völlig irrsinnigen Diskussionen, hieß es, entweder wir benutzen dieses Desinfektionsmittel oder wir dürfen nicht rein. Nun dürfen alle Leser dieser Rezension mal raten was wir gemacht haben. Natürlich haben wir uns den unwürdigen und fast beleidigenden Aufforderungen nicht gefügt und sind ohne den Kauf zum Abschluss zu bringen wieder gegangen. Fazit des ganzen Vorfalls: Wir werden definitiv nie wieder irgendetwas in diesem Store bestellen geschweige denn kaufen. Es steht überhaupt nicht zur Debatte, dass man in Corona-Zeiten sich selbst und andere schützen muss, indem man eine Mund-Nasen-Bedeckung trägt und seine Hände desinfiziert, aber wenn ein Verkaufsleiter eines Stores das aus gesundheitlichen Gründen eigens mitgebrachte Desinfektionsmittel nicht akzeptiert und Kunden deshalb nicht in den Laden lässt, dann gibt mir das echt zu denken. Wie gesagt, wir werden dort nicht mehr kaufen und allen Menschen in unserem Umfeld von diesem Vorfall berichten. Dieser Vorfall wirft einen riesigen Schatten auf alle wirklich kompetenten Mitarbeiter von Cyberport, aber wer solche Mitarbeiter einstellt und denen auch noch Verantwortungen anvertraut, dessen sie nicht gewachsen und würdig sind, darf sich nicht wundern, wenn alle zur Konkurrenz gehen. In diesem Sinne; es gibt genug andere Anbieter, wo man seine Einkäufe erledigen kann. PS.: Ihre Standartantwort von wegen ich sollte doch bitte meine Beschwerde an [email protected] richten, können Sie sich sparen, denn diese Rezension ist ebenfalls auch dorthin schon verschickt worden.

Ich war heute am 30.9.2024 um 19:50 Uhr da und wollte für 2 Minuten reingehen. Der Mitarbeiter, dessen Namen ich hier gerne reingeschrieben hätte hat die Tür abgeschlossen und mich nicht mehr reingelassen. Hat nur nein nein gesagt die Tür zugemacht und ist direkt weg.

Toller Service. Netter Kontakt und sehr problem - und kundenorientiertes Arbeiten. Besonders Herr T. muss positiv hervorgehoben werden. So ein sympathischer und herzlicher Mensch der super gut Berät und immer nach einer idealen Lösung sucht. Beide Daumen hoch.

Ich bekam eine sehr gute Beratung. Preis-Leistungsverhältnis scheint in Ordnung zu sein. Ich konnte mich erstmal nicht zum Kauf entschließen. Das hat aber gar nichts mit dem Laden zu tun. Wenn ich irgendwann soweit Bin, dann gerne dort.

Gestern meine neue Apple Watch abgeholt. Unfreundliche Mitarbeiterin, die mit mir darüber diskutieren wollte, dass es keine Tragetasche kostenlos zu einem Premiumprodukt dazu gibt. Laut der Verkäuferin gehört es nicht zum Premium Service dazu dem Kunden gegenüber zuvorkommend zu sein. Tragetaschen werden angeblich verkauft, damit sich nicht ständig Kunden kostenlose Tragetaschen mitnehmen. Na klar, der Cyberport in Dortmund wird buchstäblich von Kunden überrannt, die nichts anderes als kostenlose Tragetaschen wollen. So ein Schwachsinn. Wenn ein Kunde explizit nach einer kostenlosen Tragemöglichkeit fragt und gerade 500€ ausgegeben hat, mache ich mich als Verkäufer doch nicht lächerlich und verlange 0,50€ für eine Tragetasche und verschwende durch das weitere abkassieren die Zeit des Kunden. Natürlich händige ich dem Kunden als Verkäufer die Tragemöglichkeit kommentarlos aus, um meine Wertschätzung zu zeigen. Wenn die Verkäuferin wenigstens gesagt hätte: "Tut mir leid, aber ich darf keine Tragetaschen kostenfrei rausgeben." Oder mich während des abkassierens des Produktes gefragt hätte, ob ich gerne eine Tragetasche für 0,50€ hätte. Aber stattdessen wollte sie ja unbedingt diskutieren, so dass ich aktiv das Gespräch mit ihr beenden musste. Fazit: Schlechte Firmenpolitik, unfreundliche Mitarbeiterin, furchtbare Customer Journey. Ich werde zukünftig nach Möglichkeit woanders kaufen.

Sehr kompetente Beratung. Der Verkäufer hatte auch richtig Lust und war nett. Super Laden. Und mittlerweile kann man Hardware auch leasen - zu super Konditionen. Und mein Macbook Pro war sogar vorrätig. Jederzeit gerne wieder!

Kurz mal im Laden reingeschaut um sich um zusehen, Freund lässt aus Versehen ein Preisschild fallen, direkt wird sehr Streng dazu aufgefordert es liegen zu lassen. Danach zum zweiten mal ein Produkt aus vielleicht 10 cm Höhe fallen gelassen, wieder aus Versehen, ein wenig Tollpatschig halt, wir wurden direkt sehr laut und Streng dazu aufgefordert den Laden zu verlassen. Fazit: Sehr unfreundliche Mitarbeiter