Cyberport Store Dortmund

Was im internet als angebot gilt wurde wieder auf normalen preis erhöht , unser einkauf wurde storniert. Auf unsere anfrage und e-mail wurde nicht reagiert.! Auf keinen fall zu empfehlen weder noch freundlich noch problem lösend.

Nachfolgende E-Mail habe ich heute verfasst nachdem eine Stellungnahme zum vorherigen Verlauf ausblieb: Hallo Manuel, hallo Cyberport-Team, am 02.10.2020 bin ich direkt der Aufforderung nachgekommen und habe den Fall der zu meiner Kundenunzufriedenheit geführt hat geschildert (s. u. E-Mail). Seitdem ist weder eine Stellungnahme von Manuel noch vom Cyberport-Team erfolgt. 15 Tage sind nutzlos verstrichen, ohne weitere Reaktion aus dem Hause Cyberport! Mit dieser Reaktion wurde deutlich gemacht, dass Kundenzufriedenheit sowie after Sales service eine untergeordnete Stellung im Hause Cyberport hat. Vielen Dank dafür, dass ihr mir damit deutlich gemacht habt, wie bei euch höchst- wahrscheinlich auch auf Reparaturen oder anderweitige Reklamationen reagiert wird, nach Kauf von Artikeln bei euch! Mit freundlichen Grüßen A. K. Lt. Angabe im Internet wäre das iPad, 8. Generation sofort verfügbar. Tatsächlich war es im Store nicht verfügbar. Auf Nachfrage, wann die nächste Lieferung eintreffen würde, konnte kein konkreter Liefertermin genannt werden. Insofern lohnt weder ein weiterer Besuch im Store noch eine Bestellung übers Internet, sofern man zeitnah ein iPad erwerben möchte meines Erachtens.

Ich habe in kürzester Zeit mit dem Laden mehrfach schlechte Erfahrung gemacht. Das erste Mal als ich dort war und etwas gekauft habe, durfte ich die Ware nicht mitnehmen, weil das System abgestürzt ist, obwohl ich die Ware bereits bezahlt hatte. Angeblich könnte man da nichts machen und ich müsste am nächsten Tag wieder 80 km fahren um die Ware dann mitnehmen zu dürfen. Mir wurde keine Entschädigung, Rabatt, ein Gutschein oder sonst etwas angeboten. Dann war ich einige Tage (07.02.25 mittags) später wieder dort wegen einem anderen Anliegen. Der Verkäufer war richtig unfreundlich. Er hat mich nicht ausreden lassen und einfach im Gespräch, welches ich gerade erst mit einem anderen Mitarbeiter begonnen hatte (vielleicht 5 Sekunden dauerte), dazwischen geredet und gemeint ich solle zum Punkt kommen. Als ich ihm dann in Kurzfassung mein Anliegen erklärt habe, meinte er nur das ich Pech gehabt habe und dass das nicht funktioniert wie ich mir das vorgestellt habe, ohne mir zu erklären warum das nicht geht. Als Verkäufer kann man ja genervt sein oder sonst was, aber sowas lässt man nicht am Kunden raus. Einfach Unprofessionell. Das spiegelt meiner Meinung nach die vielen anderen Rezensionen hier wieder. Sobald man dort etwas gekauft hat, macht es den Eindruck, als bemühe man sich nicht weiter um Kundenzufriedenheit und versucht den Kunden schnell abzuwimmeln. Das sich sowas rumspricht und man immer mehr Kunden dadurch verliert scheint dort keiner zu realisieren pder der laden läuft so gut das es keinen juckt. Telefonische Erreichbarkeit ist übrigens überhaupt nicht gegeben und auf Mails wird auch nicht geantwortet, oder erst jahre später. Somit ist man gezwungen, auch bei kleinen Anliegen, diese dort vor Ort zu klären und wird dann dort so dumm angemacht. Und das wenn man vorher eine weite Anreise hatte und noch teure Parkgebühr bezahlen muss. 10 Minuten parken kostet 2 Euro 😅🙈.

Ich bin extra zu Cyberport gegangen, weil ich einen vernünftige Beratung haben wollte. Am 17.12. erhielt ich diese auch durch einen kompetenten Verkäufer, Herrn Putz, der alle meine Fragen beantwortete. Aufgrund dieser tollen Beratung bestellt ich Ware im Wert von ca. 4.000 Euro. Obwohl auf der Seite von Cyberport Lieferzeiten von 4-10 Tagen angegeben werden, ist mein neues voraussichtlicher Lieferdatum der 13. Januar. Damit bertägt das Lieferdatum 20 Tage also mehr als das doppelte der angegebenen Lieferfrist. Cyberport selbst interessiert das überhaupt nicht - lapidarer Kommentar im Ladengeschäft durch einen anderen Verkäufer: "Sie können ja stornieren!" Das zeugt von keinerlei Bereitschaft zu einer konstruktiven Problemlösung bei zu tragen. Auch den Hinweis, dass bis zum heutigen Tag weiterhin mit der Lieferbarkeit von 4- 10 Tagen gearbeitet wird, führt weder zu der Bereitschaft einmal die Lieferwege zu kontrollieren, noch die fraglichen Einstellungen im Store zu ändern!! Die Erreichbarkeit der Hotline ist absolut unterirdisch und das Gesamtgebaren des Unternehmens hat nichts mehr mit dem Service zu tun, den Cyberport noch vor Jahren hatte. FAZIT: Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich jedem nur raten, dieses Unternehmen zu meiden und würde dort persönlich nicht noch einmal kaufen auch wenn Herr Putz ursprünglich einen tollen Job gemacht hat.

Nettes Personal, gute Beratung super Auswahl. Vielfältige Auswahl.

wirklich top ich habe ein neuen laptop gesucht und war vorher in einem anderen großen elektronik laden und bin enttäuscht wieder gegangen. aber hier hat man sich wirklich mühe gegeben meine anforderungen zu erfüllen und war auch sehr geduldig. ich war sehr zufrieden und kann den laden auf jeden fall empfehlen 👍🏼

Unglaubliche Schlamperei in Sachen Datenschutz. Meine kompletten Daten wurden an eine andere Kundin herausgegeben, als diese sich nach Vorkasse im Laden Ware liefern lassen wollte, weil Namensähnlichkeit (nicht Gleichheit!) Woher ich das weiß? Die (sehr nette) Dame stand irgendwann bei mir vor der Tür und suchte ihre Ware. Ihre Bestellung war fälschlicherweise innerhalb der selben Stadt an mich geschickt worden. Ich hatte nach Erhalt der falschen Bestellbestätigung bereits mehrere erfolglose Versuche unternommen, jemanden bei Cyberport zu erreichen. Weder im Store vor Ort (der scheint gar nicht direkt erreichbar zu sein), noch bei der Hotline. Bei mehreren Versuchen kam jeweils die Antwort, dass man den Anruf wegen Überlastung nicht bearbeiten kann. Man solle das Kontaktformular nutzen. Hatte ich gemacht mit Bitte um Rückruf - der nie erfolgte. Ich hatte die Annahme der Ware dann verweigert und beschlossen, dass sie mich als Kunden verloren haben. Das geht gar nicht.

Ich hatte bei einem freundlichen und kompetenten Mitarbeiter eine sehr gute Beratung, war aber auch vorbereitet und wusste was ich wollte. Ergebnis: nach 30 Minuten mit einem neuen Laptop rausgegangen. Und das, obwohl ich das Gerät 100 € preiswerter im Internet bekommen hätte. Das Parkhaus wird durch ein fremdes Unternehmen betrieben, Parkgebühren werden nicht erstattet.

So drängt man Kunden zum Onlineshopping Leider war mein Einkaufserlebnis im Cyberport Store Dortmund sehr enttäuschend. Trotz klarer Vorstellung und Nachfrage wurde ich dreimal ignoriert, bevor ein Mitarbeiter mich widerwillig bediente. Die Kommunikation war wortkarg und unfreundlich, Probleme mit der Online-Abwicklung wurden nicht professionell behandelt. Auch beim Preis gab es keine klare Erklärung, stattdessen nur genervte Antworten. So macht Kundenservice keinen Spaß. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich zukünftig anderswo kaufen.

Habe hier einen hochwertigen Business-Laptop mit 40 % Preisnachlass erworben. Gerät war bereits am 2. Tag nach Bestellung abholbereit, alles gut, insbesondere spontane Kommunikation per E-Mail, sehr empfehlenswerter PC-Shop, zu Fuß in weniger als 10 Minuten vom Hauptbahnhof zu erreichen.