Cyberport Store Dortmund

Hallo Cyberport, ich bin in mehreren Aspekten von Euch überzeugt, in einigen aber auch widerum nicht. 1. Ihr habt sehr freundliches Personal, was in einem Store natürlich viel ausmacht. 2. Viele Artikel sind meistens vorrätig, sodass man umspringen kann, falls Online Artikel nicht vorrätig sind, oder man nicht die Zeit hat, diese sich nach Hause liefern zu lassen.(Was bei mir oftmals der Fall war) 3. Ich konnte auf ein anderes MB problemlos umspringen, da dies lt. Mitarbeiter nicht lieferbar war, und somit meine ganze Lieferung sich um 10 Werktage hätte verspäten können. Daher entschied ich mich für ein Preisleistung anderes gutes und stabiles MB. So im Groben waren dies meine Pro Punkte.. Was Ihr ändern solltet sind einerseits die Fachkenntnisse Eurer Mitarbeiter.. Mein Grundwissen reichte denen anscheinend nicht, dass ein DDR5 MB keine DDR4 RAM verbauen kann.. Diese Info hat mich nochmals gefühlt eine Stunde Fahrt +Parkhaus gekostet.(Ich wäre gerne mit Öffis gefahren, kommt aber auf's gleiche herraus..) Zweiter Minuspunkt ist das euer Online Store sich wahrlich minütlich ändert.. Das MB was ich im Warenkorb hatte, stieg (gefühlt) alle 10 min um 3-4€. Von anfänglich 271,- später auf 281,-.. Das geht absolut gar nicht Leute... Fettes Minus Dritter Punkt. Aktuell gibt es eine Wärmeleitpaste zu dem Online-Store-Preis 4,90€, im Store für 7,90€. Gleicher Artikel (2212-15S) ist im Store zu haben! Aber warum kann man diesen Preis nicht übernehmen? Weil die Online Artikel mit inkl. Versand bezahlt werden müssen, sprich 9,89€ vs 7,90€... Was macht man instinktiv: Nehmen oder nicht nehmen, nun ich brauch welche also nahm ich den Store Artikel. Aber.. Warum?!? Demnächst werde ich wieder bei der Konkurenz bestellen, macht euch in diesem Store mal Gedanken und fördert die Mitarbeiter, so wird das nix in der Zukunft... Dennoch 3 von 5 LG Confiused

Rücksendungen dauern 8 Wochen! Ich habe vor 3 Monaten eine Grafikkarte für über 1000 € hier gekauft. Diese lief 3 Monate und ging danach nicht mehr. Die Service-Hotline ist sehr schwer zu erreichen – es wurde mindestens 4 Mal einfach aufgelegt, Wartezeiten sind unendlich lang, und als dann endlich alles durch war und ich die Grafikkarte losschicken konnte, kam gar keine Rückmeldung mehr. Nach mehr als einer Woche rufe ich an und frage, ob sie angekommen ist und wie es aussieht – da heißt es, es dauert 8 WOCHEN, bis ich die zurückbekomme und eine Rückerstattung oder Gutschrift ist auch nicht möglich. Wer also ein Mindestmaß an Service erwartet, kauft woanders!

Leider ist cyberport wirklich das hinterletzte und betrügt einen regelrecht um sein Geld. Die Ware ist nur zum Teil angekommen, da nicht vollständig lieferbar obwohl es bei Bestellung so angegeben war und möchte jetzt die Differenz nicht überweisen! Im Lieferschein wurde vorsichtshalber alles als versendet angegeben und  auch so bei PayPal übermittelt, das man das Geld einfach einschieben (klauen) kann! Das war meine Erste und definitiv auch letzte Bestellung bei diesem Saftladen! Meine Empfehlung ist dringend die Finger von cyberport zu lassen! Service schlecht! Betrug! Einfach eine Schande!!! Gerne -5 Sterne aber das geht ja nicht!

Habe Bestellung storniert, weil es viel zu spät kommen sollte, als ursprünglich angegeben. Danach versucht über Email und Telefon Kontakt. Keine Reaktion. Geld nach 6 Wochen immer noch nicht zurückbekommen. Jetzt versucht meine Bank das Geld zurückzuziehen.

Am 17.10.2025 tätigte ich einen Kauf morgens im Internet mit Barzahlung vor Ort ich bekam dann eine E-Mail-Bestätigung dass ich meine Ware am 18.10 25 in Dortmund im Store abholen könnte die Ware war nicht am Lager somit 100 km umsonst gefahren und des Weiteren wurde mir verweigert die Geschäftsleitung bzw Abteilungsleiter zu sprechen und ich wurde belächelt dass die Ware nicht dort wäre und ich doch wieder den Laden verlassen sollte die Geschäftsleitung war nicht bereit mit mir zu sprechen als ich mit dem Anwalt gedroht habe dann kam es zu einer Auseinandersetzung wobei mich einer der Verkäufer im Hause wortwörtlich als Missgeburt bezeichnet hat und mich darauf hinwies er hätte um 20:30 Uhr Feierabend dann könnte man es gerne vor dem Laden noch mal klären das sind die Geschäftsgebaren in diesem Store Dortmund Ostenhellweg. Im weiteren Verlauf wurde dann natürlich die Polizei hinzugezogen. Also vorsichtig sein beim Kaufabschluss der Firma cool blue da man offensichtlich versucht Kunden zu fangen mit dem Vorwand die Ware wäre abholbereit gegenüber anderen Firmen die klar und deutlich schreiben zur Zeit nicht lieferbar oder auf Bestellung

Ich habe Anfang März bestellt und den Artikel nie erhalten! Auf Emails wird nicht geantwortet und am Telefon vertröstet!!!!! Klasse Firmenpolitik

Ich habe heute ein Samsung Galxy Book 4 für 549€ gekauft und ich muss sagen, ich bin mega begeistert, dieses Gerät übertritt sogar meine Erwartungen. Zudem muss ich sagen, der Shop in der Dortmunder Thier-Galerie ist mittlerweile einer meiner Lieblingsläden geworden. Alle Artikel sind immer richtig ausgepreist, es ist sehr ordentlich und sauber, die Mitarbeiter sind nicht nur sehr freundlich, sondern auch sehr kompetent. Daumen weit hoch zum ersten Mal hat mir jemand richtig die Garantieverlängerung erklärt (ich war vorher etwas skeptisch) und ich muss sagen die macht richtig Sinn. Danke für dieses tolle Einkaufserlebnis heute, das ist mir diese Rezession auf jeden Fall Wert gewesen.

Ich war heute dort und stand gute 15 Minuten an der Kasse. Leider wurde vor mir ein Herr nicht abkassiert, sondern eine umfangreiche Beratung fand statt. Was mir dabei nicht ganz klar ist, alles ist beschriftet. Von Kasse über Abholung steht dort alles groß genug an den Wänden, ich wollte meinen Artikel einfach nur zahlen und gehen. Keinerlei Beratung oder ähnliches wollte ich dort, nur zahlen. Der Herr vor mir hat übrigens nichts gekauft und hat sich lediglich darüber aufklären lassen was der Unterschied zwischen einer Garantie und einer Gewährleistung ist. Der Mitarbeiter hat mich auch gekonnt ignoriert, keinen Blick hat er mir zugeworfen, obwohl für jeden ersichtlich war dass die Dame hinter mir und ich nur unsere Waren zahlen wollten. Vielleicht steht sie noch da, ich habe den Artikel wieder zurückgestellt und wurde woanders fündig. Just for Info, für ein paar Euro günstiger. Ich werde in Zukunft diesen Laden meiden. Schlechter Service wird sich irgendwann rächen.

Ich habe noch nie so eine katastrophale Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht wie mit Cyberport. Mir wird unterstellt, ich hätte ein Paket abgeholt – was nie passiert ist. Das Paket wurde angeblich in einem Paketshop von mir abgeholt. Das ist nachweislich falsch. Es gibt Videoaufnahmen des Paketshops, die zeigen, dass zu diesem angeblichen Abholzeitpunkt niemand im Laden war. Trotzdem behauptet Cyberport weiterhin, ich hätte die Ware erhalten. Noch absurder: Die angebliche Unterschrift ist nicht meine. Es wurde nur mit meinem Vornamen unterschrieben. Ich unterschreibe immer mit meinem Nachnamen. Die Unterschrift passt weder optisch noch inhaltlich zu mir. Seit Oktober versuche ich, diesen Fall zu klären. Ergebnis: nichts. – Telefonisch ist seit Wochen niemand erreichbar – Auf Mails wird entweder gar nicht oder mit Standardfloskeln reagiert – Verantwortung wird komplett abgeschoben Ich fühle mich ehrlich gesagt betrogen. Statt zu helfen, wird mir etwas unterstellt, was nachweislich nicht stimmt. Kein Entgegenkommen, keine echte Prüfung, kein Kundenservice. Wenn ihr überlegt, hier zu bestellen: Lasst es. Sollte etwas schiefgehen, seid ihr auf euch allein gestellt. Für mich war das die letzte Bestellung bei Cyberport. Absolut nicht empfehlenswert.

Hatte mir im Internet Shop einen Laptop ausgesucht, der in Dortmund im Geschäft auch vorrätig sein sollte. Leider war dieses Gerät nicht in der Ausstellung. Nach Rücksprache mit einer Verkäuferin wurde mir mitgeteilt dass dieser Gerät Typ im Lager liege. Meine Bitte mal ein ausgepacktes Gerät anzuschauen,wurde abgelehnt. Mir wurde geraten nach SATURN zu gehen, wenn ich es anzuschauen will. Ich kann nur Danke für den tollen Service und die 30 km Anfahrt sagen. PS.: Habe jetzt bei Amazon bestellt und durch Payback Punkte noch ein bisschen Geld gespart.