Cyberport Store Dortmund

Also, vor ca. 2 Wochen war ich im Cyberport, und wollte mir einen Laptop kaufen, alles schön und gut. Da fand ich einen Laptop der ganz okay aussah und kauften diesen in Bar, für ca. 300 Euro. Beim bezahlen an der Kasse fragte ich den Mitarbeiter ob dieser das Paket öffnen könnte, damit ich sehe ob alles vollständig ist, dies tat er und es schien alles zu stimmen. Ich war nun weiter auf Shopping Tour, doch nach ca. einer Stunde hab ich mich doch umentschieden und wollte diesen Laptop nicht mehr. Ich ging zum Cyberport und wollte den Laptop zurück geben, der Verkäufer wurde grimmig, doch musste es tun. Dann fragte dieser mich plötzlich nach meinen Kontodaten, da er mir mein Geld nicht in Bar zurück geben "darf". Was ich nicht verstehen kann, da normalerweise jeder anständige Elektronikmarkt in Deutschland, einen das Geld in Bar zurück gibt. Nach langer Diskussion, ging der Verkäufer zum Filialleiter, dieser war doch zu feige um sich persönlich um einen Kunden zu kümmern und versteckte sich hinter der Theke beim Lager, dies sah ich sehr genau. Es hat trotzdem nichts gebracht, was mich sehr verärgerte, nun ja, dann gab ich den Verkäufer meine Kontodaten und nahm meinen Retourenschein und ging aus dem Geschäft. Dies ist nun 2 Wochen her, und Cyberport hat es immer noch nicht geschafft den fälligen Betrag zu überweisen. Mein Fazit: Schlechter Service.

Diese Rezension tut mir ein bisschen weh, da es nur sehr wenige Technik-Stores mit erfahrenem Personal in Dortmund gibt. Trotzdem nehme ich mir diesmal die Zeit meine letzte Erfahrung zu schildern. Im Cyberstore-Dortmund haben wir, ich vermute mal so etwas ein dutzend Waren in den letzten Jahren gekauft. Die Spanne ist zwischen 9,90€ für ein USB-Kabel bis zu 904€ für ein Iphone 8Plus. Die folgende Erfahrung steht stellvertretend für einige, immer ähnlich aussehende Situationen in diesem Markt. Anfang Dezember besuchte ich den Laden mit dem Gedanken das ich dort vielleicht etwas zum Thema Smart-Home, speziell mit Alexa-Anbindung finde. Der Verkäufer/Azubi/Praktikant war freundlich, jedoch deutlich überfordert mit meiner Frage zu diesem Thema. Löblich, er sucht sich eine Kollegin die deutlich mehr Ahnung hat und holt sich dort Infomationen. Er kommt also wieder und sagt, eigentlich sind die alle Alexa-Kompatibel. Am besten Sie probieren es aus, da Sie einfach alles wiederbringen können mit dem Sie nicht zufrieden sind. Leider reichte mir das nicht als Antwort, denn ich finde das bei allem Gemecker des Einzelhandels hier nicht nur eine Beratung stattfinden sollte sondern auch qualitativ wertig sein müsste. Ich persönlich kaufe lieber im Laden statt im Netz. Es ist persönlicher, ich kanns sehen und anfassen. Interessant an der ganzen Situation ist das die oben genannte Kollegin am hinteren Tresen stand und ihrem Kollegen immer wieder etwas zugerufen hat, anstatt sich zu uns zu bequemen oder mich etwas später zu beraten. Was mich wirklich geärgert hat ist das der letzte Satz der Kollegin, bevor ich entschied das ich keine Informationen hier zu erwarten habe, der folgende war: "Das kann man alles im Internet bereits nachlesen, da steht bereits was Alexa alles kann und was nicht" Ich muss gestehen ich weiss auch nicht genau wie ich das werten soll. Im allgemeinen nehme ich die Mitarbeiter dort als grundsätzlich Kompetent, jedoch dauerhaft sehr lustlos war. Hier ist ein gutgelaunter Mitarbeiter eher Mangelware. Jetzt könnte man sich ja die Frage stellen wieso man immer wieder hingeht. Das liegt ganz einfach an der Lage und daran das wir recht häufig in der Thier-Galerie sind. Dadruch ist man sehr schnell geneigt mal eben reinzuschauen.

Der kleine Laden ist wirklich gut. Üppige Auswahl auf engstem Raum. Was nicht da ist, wird meist, binnen weniger Tagen besorgt. Die jungen Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Die Preise sind auch ok. Wegen der guten Beratung kaufe ich lieber hier als bei Am.... Was mir hier nicht so gut gefällt, ist der Security-Mann an der Tür. Erinnert mich an einen Türvorsteher vor der Disco, der mir gleich sagt: "Eh, du kommst hier net rein..." 😉

Ich muss gestehen, es fällt mir schwer, eine einigermaßen emotionsfreie Bewertung abzugeben. Was ist passiert? Mein iPhone 11 Pro hatte einen Wasserschaden. Natürlich habe ich eine AppleCare Versicherung. Diese ist auch online einsehbar! Leider habe ich den Fehler (?!?) Begangen, tatsächlich nur eine online Rechnung von Apple zu haben, da ich dies direkt im Apple Store gekauft habe. Nun bin ich also in den Laden gegangen, der offizieller Partner von Apple ist. Ich wollte einfach nur mein Handy dort zur Reparatur geben. Alle Daten sind ja schließlich bei Apple hinterlegt und ich hätte gerne sonst auch selber online mich dort angemeldet um die entsprechenden Dokumente zu geben. Leider bin ich gar nicht soweit gekommen! Denn mir wurde sehr deutlich mitgeteilt, dass ich mit dem Papier Ausdruck einer Rechnung zu erscheinen hätte, ansonsten würde man mir nicht weiterhelfen. Zitat: Das Handy könnte ja geklaut sein! Und dann hat er mich zu einem Vodafone Händler verwiesen, der einen entsprechenden Techniker hätte, der mir weiterhelfen könnte. Dabei habe ich das Handy gar nicht über Vodafone gekauft! Nein, ich habe mir tatsächlich den Luxus gegönnt, das Handy ohne gesonderten Vertrag einfach so zu kaufen. Dafür gehe ich schließlich arbeiten, dass ich mir so etwas leisten kann. Da meine Mutter Brasilianerin und mein Vater Deutscher ist, sehe ich sicherlich nicht aus wie eine durchschnittliche Deutsche. Wobei aber die Frage ist, wie denn ein durchschnittlicher deutscher Mensch aussieht. Und ich denke seitdem die ganze Zeit darüber nach, ob ich die gleiche Antwort bekommen hätte, wenn ich blond, blauäugig oder sonst wie klischeehaft Deutsch gewesen wäre. Ich bin wirklich entsetzt über das Verhalten. Und ich muss sagen, dass ich nicht gedacht hätte, dass mir das in der Dortmunder Innenstadt passieren würde. Dieser Text ist wirklich schon sehr emotionsfrei. In mir brodelt es enorm. Vor allem weil die Beratung wirklich unter aller S.. war. Wenn man überhaupt von Beratung reden kann… Ich habe das Gefühl das ich offensichtlich beim Social Profiling einfach durchgefallen bin. Vielleicht sollte ich demnächst immer mit einem Kontoauszug auf der Stirn rum laufen. Dann würde ich wahrscheinlich deutlich schneller beraten! Immerhin weiß ich jetzt, welchen Laden ich meinen Freunden definitiv nicht empfehlen werde!

Guter Laden, aber Reklamationsbearbeitungen sollten bei einem Notebook in der Gewährleistung (Scharnier ASUS) nicht 4 Wochen dauern. Nach ca. 1 Woche nach Abgabe kam die erste Nachricht, dass es nun an den Hersteller gesandt wurde... Guter Laden, weil das Angebot sehr gut ist, die Preise im Vergleich stimmen und das Personal ok ist.

Guten Tag, ich habe eben mit Kopfhörer Bro ihnen gekauft und habe mich gefreut dass es sie überhaupt gibt. Nur leider war der Verkäufer so unhöflich, dass ich nicht nochmal bei ihnen einzukaufen würde, sondern lieber bei der Konkurrenz.

3 lustlose Verkäufer nehmen mir die Freude am Einkauf. Keine Beratung, gequälte Kommunikation. Wollte mir die Apple Watch 5 kaufen, und hatte Fragen zu den angebotenen Varianten. Ich bin dann gegangen, und kaufe die Apple Watch jetzt online. Also nicht verwundert sein, wenn Kunden ausbleiben.

Da ein von mir gewünschtes Notebook nicht vorrätig war, wurde es in der Filiale bestellt. Die Abholbestätigung erfolgte bereits nach zwei Tagen per SMS. Das Personal war sehr nett und kompetent. Auf jeden Fall eine Alternative zur hiesigen Elektronikhandelskette.

Der Laden ist schön und die Mitarbeiter nett , jedoch dauert alles wahnsinnig lange (Umtausch bis Auszahlung ca 8-10 Tage)

Wichtige Dinge, wo im Vorfeld eine fachliche Beratung für mich "alten" Mann ab und an auch mal ganz gut ist, gehe ich dort einkaufen und wurde von den Mitarbeitern noch nie enttäuscht. Dazu muss ich sagen, als alter Gewerkschafter bezahle ich lieber ein paar Euro mehr statt dem Wahn "Geiz ist geil". Wobei, ich bin ja auch nicht der ärmste Rentner und hatte lange das Glück eines Tarifgehalts, was ja leider nicht mehr üblich ist.