E.ON Energie Deutschland GmbH

Schlechtester Stromversorger, den wir je erlebt haben. Wenn ich 0 Sterne geben könnte würde ich das tun. Rechnungen werden einfach storniert und neu erstellt, ohne dass irgendetwas nachvollziehbar erklärt wird. Gleichzeitig wird Geld abgebucht, obwohl bereits Widerspruch eingelegt wurde. Man verbringt unglaublich viel Zeit damit, hinterherzulaufen, nachzufragen und alles immer wieder neu zu erklären. Jedes Mal bekommt man eine andere Aussage und hat das Gefühl, dass intern überhaupt nichts zusammenpasst. Das Ganze ist einfach nur frustrierend und wirkt extrem unkoordiniert. So ein Umgang mit Kunden ist für uns absolut nicht akzeptabel. Wir würden definitiv davon abraten, hier Kunde zu werden.

10 Wochen nach Versorgerwechsel wurde die Endabrechnung erstellt. Ein klarer Verstoß gegen geltende Gesetze. Alle Informationen wurden von unserer Seite fristgerecht geliefert. Unfassbar schwacher Support. Keine Rückmeldung auf Anfragen über die App! Erst nach Einschreiben wurde reagiert. In der heutigen Welt der Digitalisierung sollte dies anders laufen. Das war das letzte Mal EON. Oder lag es vielleicht daran, dass man Geld zurückerstatten musste?

Seit 10 Monaten befinde ich mich in Wechsel zu e.on. Seit 10 Monaten erfolgt kein Vertragsabschluss, stecke in der Grundversorgung und die Unfähigkeit der Mitarbeiter im Hotline ist einfach grenzenlos. Seit 10 Monaten keine Rechnung bekommen, man sollte diese Firma anklagen

Jeder der lebenslang bei einem Versorger verbleiben möchte und auch genug Vermögen hat sei dieser empfohlen. Aber nur dann. Ich warte seit 8 Monaten (!) auf meine Jahresabrechnung. Der monatliche Betrag wurde unverhältnismäßig hochgesetzt und lässt sich auf der Internetseite nur wenig nach unten korrigieren. Ich habe die Abbuchung widerrufen und den Vertrag gekündigt da ich seit Februar alles erfolglos versucht habe.(Telefoniert, Einschreiben, E-Mails) alles ohne Erfolg. Selbst der eine Stern hat sich dieses Unternehmen nicht verdient.

Trotz eines guten Arbeitspreises kann ich E.ON absolut nicht empfehlen. Ich habe vor zwei Jahren den Vertrag Lidl Ökostrom Plus über E.ON abgeschlossen, bei dem ein Lidl Einkaufsgutschein im Wert von 200€ versprochen wurde. Nach über 2 Jahren gebe ich den Kampf nun auf, diesen zu bekommen. Auf Mails wird mir gar nicht erst geantwortet und in der Service Hotline werde ich vertröstet und sogar angelogen, dass der Gutschein bereits per Mail verschickt wurde und am nächsten Tag noch einmal eine Kopie verschickt worden sei. Es werden Service-Tickets dazu geöffnet mit dem Versprechen, dass sich um den Versand gekümmert wird. Nach mehreren Wochen wird das Ticket dann kommentar und lösungslos geschlossen. Ich habe meinen Vertrag nun gekündigt und werde E.ON in Zukunft meiden, solange vertraglich festgelegte Leistungen nicht erbracht werden. Freunden und Verwandten, denen ich damals den Vertrag sogar noch empfohlen habe, durchleben das gleiche Chaos. Absolut peinlich und unzufriedenstellend. Finger weg von E.ON.

Ich habe inzwischen viermal bei E.ON angerufen, jedes Mal mit rund 20 Minuten Wartezeit, ohne dass mein Problem gelöst wird. Wir haben zwei Zähler im Haus und wollen in den Tarif „E.ON Power“ wechseln, stattdessen wird zunächst die Grundversorgung eingerichtet. Seit Wochen bekomme ich widersprüchliche Aussagen, u. a. angeblich „keine Freigabe“ der Stadtwerke Lehrte – dort wird mir mehrfach bestätigt, dass alles freigegeben ist. Zusätzlich wird trotz erteiltem SEPA-Lastschriftmandat seit Juni nichts abgebucht und es gibt keine klare Auskunft. Insgesamt sehr unübersichtliche Abläufe, fehlende Zuständigkeit und keine nachvollziehbare Lösung.

Wie viele andere Bewertungen hier, muss auch ich warnen vor EON Deutschland wegen extrem schlechter Kundenbetreuung und der Vorenthaltung von Guthabenerstattungen. Seit 5 Monaten wird mein Guthaben nicht ausbezahlt, nachdem ich mich darüber regelmäßig bei EON beschwere ohne Erfolg. Leider werde ich rechtliche Schritte einleiten müssen, da ich keine Antwort von EON erhalte. Ich hoffe, dass all die negativen Bewertungen zur Verbesserung und Vorbeugung führen!

Unfassbar, wir warten seit dem 16.10 auf Beliefrung des Stroms. Mussten jetzt bei Grundversorger das doppelte an Abschalggebühr bezahlen, weil E.on uns hin hält. Bei der Beschwerdeabteilung, wird man unmöglich und agressiv am Telefon fertig gemacht. Anstatt, dass man sich mal um das Anliegen kümmert.habe der Dame am Telefon gesagt, dass sie sich unmöglich äußert, da hat die einfach aufgelegt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Ende September 2025 habe ich meinen Umzug in eine andere Wohnung mitgeteilt. Daraufhin erhielt ich eine Bestätigung, dass mein Umzug bei Ihnen registriert wurde. Ab dem 15.10.2025 habe ich bereits unter der neuen Adresse gewohnt. Trotzdem habe ich weiterhin Rechnungen für Leistungen an meiner alten Adresse erhalten. Ich habe mich mehrfach an den Kundenservice gewandt und darum gebeten, den Vertrag zu überprüfen und entsprechend anzupassen. Leider habe ich darauf keinerlei Antwort erhalten. Infolgedessen soll ich nun für den Zeitraum von November bis Januar Leistungen für eine Wohnung bezahlen, in der ich nicht mehr gewohnt habe, und für einen Vertrag, der auf die neue Adresse hätte übertragen werden müssen.

Ich warne alle potenziellen Kunden – besonders ältere Menschen – eindringlich vor E.ON!Hier ist der genaue Ablauf:Telefonisch wurde ein 12-Monats-Vertrag MIT Bonus vereinbart. Per Post kam ein 24-Monats-Knebelvertrag komplett OHNE Bonus. Ich habe sofort den Widerruf eingereicht.Danach habe ich online einen korrekten 12-Monats-Vertrag mit Bonus abgeschlossen. Die Bestätigung und der Neukundenbonus wurden mir schwarz auf weiß per E-Mail und im Online-Kundenkonto bestätigt.Doch E.ON hat diesen Online-Vertrag sofort blockiert. Als ich die direkte E.ON-Hotline anrief, behauptete der Mitarbeiter eiskalt, mir würde kein Neukundenbonus zustehen. Das ist eine glatte Lüge gegen das eigene Online-System!Anstatt den Fehler zu beheben, drängte mich die Hotline zu immer neuen Anträgen. Insgesamt wurden so 3 Verträge blockiert und am Ende meine E-Mail-Adresse komplett gesperrt. Einen vierten Vertrag habe ich abgelehnt.Hier arbeiten Call-Center und interne Mitarbeiter Hand in Hand, um Kunden um den Bonus zu betrügen und Provisionen einzustreichen. Das System blockiert ehrliche Online-Kunden. E.ON? Nie wieder! Finger weg!