E.ON Energie Deutschland GmbH

Ich bin sehr enttäuscht von EON. Vor Wochen bekamen wir Post und sollten eine Einzugsermächtigung für die Meßstellengebühr einrichten, obwohl uns diese bereits in Rechnung über die Jahresendrechnung gestellt wurde. Mein Mann hat dann versucht mit EON Kontakt aufzunehmen, was sich als äußerst schwierig erwiesen hat und sehr langwierig war. Im Ergebnis bekamen wir zwar eine neue Endabrechnung, aber der Meßstellenbetrag wurde einfach an anderer Stelle draufgeschlagen. Das ist einfach nur Abzocke. Es handelt sich nur um einen Betrag von 16 Euro und da denken viele, dass sich die Mühe nicht lohnt. Aber es geht um die Masse und da wird abgezockt. Nie wieder EON.

Eine absolute Katastrophe. Ich habe im Oktober einen Vertrag mit e.on abgeschlossen und schnell eine Vertragsbestätigung per Brief erhalten. Aber die Lieferung und die Rechnungen sind nie angekommen. Auf dem e.on-Portal steht seit vier Monaten, dass die Änderung in Bearbeitung ist. Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen, der mich nach 20 Minuten Wartezeit und mehreren Weiterleitungen nur mitteilte, ich solle nächste Woche noch einmal anrufen. Nächste Woche das Gleiche: Wir arbeiten daran. Ich schicke jetzt E-Mails, aber bisher ohne Antwort. Bevor ich den Vertrag unterschrieb, dachte ich, dass es sich um ein so großes Unternehmen handelt und es besser sein würde, aber was für ein totaler Clown!

Ohne Worte, chaotischer geht es nicht. Mehrere unserer Standorte werden vermischt, oft steht nicht dabei ob Strom oder Gas. Falsche Vertrags-Nummern von fremden Leuten. Übermäßig viel Zusendung von Post, oft Werbung von Eon, manchmal wichtige Post. Sogar abgebucht wurde mehrmals bei unserem Schornsteinfeger, der uns glücklicherweise kennt und wir somit beide Druck auf eon ausgeübt haben, bis es wieder in Ordnung kam. Finger weg ‼️Warteschleifen am Telefon sowieso, wie überall heutzutage.

Absolut unfassbar. E.ON setzt bei einem 1-2 Personen-Haushalt einfach mal einen angeblichen Verbrauch von über 27.000 kWh an in einem Jahr an, ein Wert, den teilweise nicht mal mehrere Firmen zusammen haben… und bucht daraufhin einfach über 9.000 € vom Konto ab. Auf Nachfrage kam als einzige Erklärung: „Der Verbrauch wurde geschätzt.“ Warum man dabei auf einen komplett absurden Fantasiewert kommt, konnte mir niemand erklären. So etwas ist nicht nur inkompetent, sondern verursacht enormen Stress und Ärger. Eine derart realitätsferne Abrechnung ohne nachvollziehbare Prüfung ist einfach unverschämt. Da fragt man sich ernsthaft, wie viele weitere Abrechnungen ebenfalls einfach „geschätzt“ wurden und Kunden dadurch unrechtmäßig belastet werden… Einfach nicht akzeptabel.

Nachdem mich E.ON im Januar 2026 als Neukundin über SwitchUp angenommen und 103,00 Euro von meinem Konto abgebucht hat, wurde ich am 26.Januar kommentarlos aus dem Vertrag herausgekündigt und in die Grundversorgung überführt. Der Kundenservice hat das Procedere weder verstanden noch hat er es lösen können/wollen. Für mich ein untragbares Geschäftsgebaren. Nie wieder E.ON.

Leider unterirdischen Kundenservice. Wir hatten einen Vertrag aus 23/24. Letztes Ende letztes Jahr gab es auf einmal eine Korrekturrechnung, in der ausgezahlt Guthaben zurückgefordert wurde. Ich gehe davon aus dass hier der Jahresbonus zurückgefprdert wird, aus mwiner Sicht zu Unrecht. Keinerlei Begründung, keinerlei Kommunikation außer der Rechnung und Kundenservice reagiert seit Monaten nicht auf Mail, und Kontaktformular, trotz Fristsetzung.

E.ON hat meiner 90 jährigen Schwiegermutter ein Inkassounternehmen auf den Hals gehetzt! Nur weil die und Westnetz es in zwei Jahren nicht geschafft haben, einen Zählerstand (defekter Zähler) zu korrigieren. Der geschätzte Wert lag in dem Zeitraum fast 5000 kWh über dem Durchschnittswert. Kundenservice, Fachkompetenz und Verständlichkeit ist ungenügend. 🤮

Es ist wirklich der größte Saftladen den ich kenne! Es ist richtig traurig und die andere Google Bewertungen zeigen mir, dass es leider nicht nur mir so geht. Eigentlich sollte Eon jeden Kunden Schmerzensgeld bezahlen, für das was sie mit ihren Kunden machen :(

Absolute Katastrophe!!! Seit 5 Monaten ist mein Vertrag im Wechsel, obwohl ich vorher schon bei E.on. war und lediglich mein Tarif gewechselt habe. Nach dem Wechsel ging es los, Unterlagen sind bis heute nicht alle eingetroffen, (mein E.on) nicht nutzbar weil immer da steht im Wechsel. Es werden keine Abschläge gebucht!!! Der Hammer ist der Kundenservice, wenn man mal jemanden versteht am Telefon, wird nur weiter verwiesen, keiner kann helfen. Teilweise wird einfach aufgelegt!!!! Seit 5 Monaten die selbe Aussage, man soll warten. Auf E-Mails wird garnicht reagiert obwohl das laut Kundenservice die einzige Möglichkeit ist, das es mal jemand bearbeitet. Sowas habe ich auch noch nicht erlebt!!! Update: Ich sollte mich an die genannte E-Mail-Adresse wenden, natürlich kam auch dort nichts. Keine Bestätigung, das die E-Mail eingegangen ist , geschweige eine Antwort auf das Problem. Gerade noch einmal angerufen bei der E.on natürlich hatte dort niemand etwas bearbeitet, ich solle mich noch 21 Tage gedulden. Das heißt der Vetrag wäre dann bereits 6 Monate im Wechsel ohne Aussicht, das E.on es endlich hinbekommt.

Das ist absolut frustrierend und extrem unprofessionell von deiner Seite, dass du einen Fehler machst, und ich muss das betonen. Ich habe dein Team im Oktober rechtzeitig kontaktiert, um meinen Stromvertrag am Ende der Laufzeit am 31. Januar zu kündigen, aber aus irgendeinem Grund hat euer Team einen Monat gebraucht und beschlossen, meinen Vertrag am 28. November Mitte des Monats und Mitte der Vertragslaufzeit zu beenden. Ich schicke eine E-Mail und bekomme keine Antwort von Ihrem großartigen Kundenservice-Team (KUDOS). Dann verbinde ich mich mit deinem Team im Bereitschaftsdienst (4. November) und sie sagen, dass sie die Kündigung nicht rückgängig machen können, sodass ich ab dem 29. November einen neuen Vertrag starten muss, den sie am 31. Januar beenden. Ich habe das Gespräch sofort aufgenommen und habe vollständig mit deinem Team zusammengearbeitet. Es ist heute der 23. Dezember, nach fast zwei Monaten meines Gesprächs und der Vertragsunterzeichnung habe ich immer noch keine Vertragsbestätigung von eurem Team und auch keine Kündigungsbestätigung, ich habe euer Team in diesem Zeitraum mehrfach kontaktiert, ich habe speziell zweimal am 8. Dezember Kontakt aufgenommen: - Eine Person entscheidet sich, den Chat einfach zu beenden, ohne eine Lösung zu finden. - Der andere erklärt mir das Problem und versichert, dass ich die Vertragsbestätigung innerhalb derselben Woche innerhalb von 3-4 Arbeitstagen erhalten werde. Heute ist der 23. Dezember, 10 Werktage nach diesem Chat, ich kontaktiere dein Team und habe immer noch keine Vertragsbestätigung, dein gesamtes Team konnte in den letzten zwei Monaten keine einzige Bestätigung vom Netzanbieter bekommen? Willst du mir sagen, dass du so inkompetent bist, dass du nicht mit einem Netzanbieter sprechen und es bestätigen kannst? Wegen dir muss ich mit dem Stress leben? Du hast einen Fehler gemacht, indem du meinen Vertrag vor Ablauf beendet hast, mich einen neuen Vertrag unterschreiben lässt, keine Bestätigung vom Netzanbieter bekommst – und wer ist derjenige, der in all dem kämpft und gestresst ist? ICH. Das ist völlig unprofessionell, und du solltest ernsthaft überdenken, ob du in dieser Branche arbeiten solltest, wenn du keinen einfachen Vertrags-Onboarding- und Offboarding-Prozess durchführen kannst.