E.ON Energie Deutschland GmbH

EON Drive Ladestation gibt mein Ladekabel nicht mehr her. Der Service ist komplett hilflos und überfordert. Keine Hilfe in Sicht. Ich konnte zwar mein Auto befreien, doch das Ladekabel hängt seit 16 (!) Tagen an der gesperrten Säule. Das dürfte wohl noch länger dauern. Ich kann mein Fahrzeug nicht bewegen, denn das Laden ist ohne Kabel nicht möglich. Inzwischen habe ich mir ein neues bestellt, es kostet knapp 300 Euro. Ich würde mal sagen, teurer geht Laden nicht. Inkompetenz hat einen Namen - und der fängt mit E an. Mich sieht dieser Verein nie wieder.

Schade das man einen Stern vergeben muss. Wir haben einen neuen Zähler bekommen und daraufhin wurde uns von Seiten Eons gekündigt. Die Kündigung wurde am 17. November verfasst und uns wurde zum 15. November gekündigt. Auf die Anfrage warum uns gekündigt wurde, konnte uns keiner Antwort geben. Jetzt nach Monate langer Nachfrage um eine Abrechnung, tauchen plötzlich unbezahlte Beitrage auf. (Angeblich wurde der Vertrag wieder aktiviert) wir sind seit der Kündigung bei einem anderen Versorger und zahlen unsere Beiträge dort! Der Kundenservice vertröstet uns schon seit Januar das es geklärt wird. Jetzt habe ich die Nase voll!!! Es geht alles an den Rechtsanwalt und ich Klage auf Zinsen für das Geld das uns geschuldet wird!

Wenn ich 0 Punkte geben könnte, dann hätten Sie es verdient. Kundenservice = 0 . Jedes Mal ein anderer Mitarbeiter, jedes Mal andere Aussagen. Überlegt euch gut, ob ihr hier wirklich Kunden sein wollt.

E.ON – Ein Meisterwerk der Selbstüberschätzung E.ON glaubt offenbar, sie seien die Sonne selbst – leuchtend, unantastbar, unfehlbar. In Wahrheit sind sie eher eine defekte Glühbirne im Kellerbüro eines Beamten, der seit 1997 auf eine Antwort wartet. Eine Forderung von über 1.700 €? Ohne Vertrag, ohne Beleg, ohne Erklärung. Aber mit dieser typisch selbstgefälligen Energieversorger-Attitüde: „Wir prüfen intern.“ Übersetzt heißt das: „Wir haben keine Ahnung, aber wir tun so, als wären wir beschäftigt.“ Mir wurde telefonisch zugesichert, ich bekäme die Unterlagen unmittelbar übersendet. Das war am 19.09.2025. Falls E.ON die Raumzeitkrümmung erforscht, könnte das stimmen – in deren Dimension vergeht Zeit offensichtlich anders. Die Kommunikation? Kalt, leer, automatisiert. Jedes Schreiben liest sich wie das Drehbuch eines Roboters, der gelernt hat, Entschuldigungen zu schreiben, aber nie gelernt hat, Verantwortung zu übernehmen. Kurz gesagt: Wenn E.ON Strom so liefern würde, wie sie mit Beschwerden umgehen, wären wir alle längst wieder bei Kerzenlicht. E.ON ist kein Energieversorger – es ist eine Parodie auf Kundenservice.

Einziger Weg,dem ich jedem empfehlen kann, der von EON hängen gelassen wird: offiziell Verbraucherbeschwerde nach §111EnWG an EON senden (Formblatt auf der Seite der Bundesnetzagentur) und wenn sich innerhalb von 4 Wochen nichts getan hat die Schlichtungsstelle Energie einschalten. Warte seit über 40 Tagen auf meinen Grundversorgungsvertrag nach Zählereinbau für Wärmepumpe. Marktnachricht (UTILMD) mit positiver Aperak liegt seit dieser Zeit vor. Messtellen-ID ist mir bekannt und würde mehrfach an EON weitergeleitet, aber EON schafft es nicht diese zu übernehmen oder bei Westnetz selbst zu ermitteln. Dann wird meine Adresse falsch angelegt, Schreiben geht an falsche Adresse, kommt deshalb nicht bei mir an. Nach etlichen Telefonaten inklusive Warteschleifen und Nachrichten (EMail/Kundenportal) meinerseits auf die nicht reagiert wird, ist mittlerweile ein komplett neuer Vertrag mit richtiger Adresse angelegt, aber auch hier gelingt es EON nicht zeitnah die MaLoID zu ermitteln. ... Wie schon erwähnt,ich bereite jetzt die Verbraucherbeschwerde vor. Wenn jeder das macht und jedesmal am Ende die Schlichtung eingeschaltet wird,bekommt hoffentlich auch mal die Bundesnetzagentur von den mannigfaltigen Problemen etwas mit und kann gegen EON vorgehen

Vor über 1 Monat wurde mein Vertrag nach meiner Kündigung fälschlicherweise zum sofortigen Zeitpunkt statt zum im Vertrag fest vereinbarten Ablauf beendet. Ich habe das sofort am gleichen Tag, ca. 30 Minuten nach meiner Kündigung über die App, telefonisch reklamiert. Die Dame war etwas ratlos, sagte mir dann aber, dass sie es abändert. Ich habe dann auch eine neue Kündigungsbestätigung zum eigentlich korrekten Ablauf erhalten. Nur war diese absolut wertlos. Der Vertrag ist nach wie vor beendet. Nach mehreren Anrufen, Chats und Emails meinerseits ist nichts passiert. Highlight war dann eine Sachbearbeiterin, die mir einen kurzfristigen Rückruf (nachdem sie es klären wollte) versprochen hat, auf den ich jetzt 2 Wochen später immernoch warte. Stattdessen stand vor einigen Tagen mein Grundversorger vor der Tür, da dieser die Mitteilung der Kündigung von eon erhalten hat. Nun muss ich wohl erstmal zu meinem Grundversorger wechseln, zu schlechteren Konditionen natürlich. Ich werde mich bei der Bundesnetzagentur beschweren, da eon sich hier ganz klar und nachvollziehbar nicht an seine eigenen Verträge hält. Dass Fehler passieren ist völlig normal und kann passieren, dass dies jedoch seit über 1 Monat wohl niemanden interessiert, entspricht meiner Meinung und Erfahrung nach einem katastrophalen Kundenservice.

Ich bin wider Erwarten Kunde von E.ON geworden, und das dank eines extrem unzuverlässigen Außendienstmitarbeiters an meiner Tür. Der Mitarbeiter fragte lediglich nach meinem Vornamen, um mir angeblich "nur" einen Brief von E.ON zukommen zu lassen, und wich der Frage nach dem genauen Zweck des Schreibens (das „Wofür?“) offensichtlich aus. Nur ein oder zwei Tage später wurde mein aktueller Stromanbieter gekündigt. Ich musste stundenlang mit der E.ON-Hotline kämpfen, um diesen unfreiwilligen Wechsel rückgängig zu machen. Diese Vorgehensweise ist absolut inakzeptabel und höchst unseriös. Unabhängig davon, welche attraktiven Angebote E.ON zukünftig machen mag, werde ich niemals wieder Kunde bei Ihnen sein. Dieser Vorfall war extrem ärgerlich und ich habe so etwas in dieser Form noch nie erlebt.

Ich habe bislang ausschließlich positive Erfahrungen mit E.ON gemacht. Der Wechsel von meinem überteuerten Grundversorger zu E.ON ging problemlos und die angebotene meinE.ON App ist modern und läuft reibungslos und intuitiv.

Mit unlauteren Methden wurden von dieser Gesellschaft, bei meinem fast 84 jährigen Vater in Schöneiche zwei Verträge untergejubelt. Es ist für mich als Tochter schon schwer ersichtlich, dass dieses E.On nicht das E.On, wo mein Vater schon jahrelang Kunde ist. Unter dem Vorwand ob immer pünktlich bezahlt wurde, wurde sicher auch die Konto-Nummer abgeschrieben, als mein Vater die Kontoauszüge vorgelegt hat. Und dann wurde auf dem Tablett unterschrieben dass mein Vater nicht mal einsehen kann was er unterschrieben hat. Für diese Firma ist ein Stern noch zuviel. Finger weg.

Unterirdischer Kundenservice. Habe drei Mal angerufen, drei Mal wurde eine Bearbeitung versprochen. Passiert ist nichts, außer, dass mir eine Zustimmung zu Werbemails und -anrufen aufgeschwatzt wurde. Auf meine schriftliche Anfrage beim Kundendienst habe ich keine Rückmeldung erhalten. Wie kann ein Unternehmen nur so inkompetent sein, frage ich mich. Es handelt sich um eine fehlerhafte Rechnung, bei welcher der Abschlag nicht berücksichtigt bzw. verrechnet wurde. Ich wende mich nun an die Schlichtungsstelle Energie und werde die Lastschrift über meine Bank zurückholen. Eine Frechheit, dass man so viel Lebenszeit für so etwas verschwenden muss.