E.ON Energie Deutschland GmbH

Etliche Telefonate mit diversen Servicemitarbeitern, Versprechungen sich um das Anliegen zu kümmern und sechs Monate nach der ersten Anfrage gibt es immer noch keine Lösung. Auf E-Mail Anfragen kommen keine Rückmeldungen. Nicht schlecht E.ON euer Service ist wirklich Top!

ACHTUNG - WIDERRECHTLICHE ABBUCHUNGEN! Unfassbar!! Trotz Kündigungsbestätigung zum 31.07.25 werden immer noch Abschläge eingezogen! Die wollten nach termingerechter Kündigung meinen Vertrag bis Februar 2026 laufen lassen. Erst nachdem ich mich völlig rechtmäßig auf die 1-monatige Kündigungsfrist gem. § 309 Nr. 9 BGB bezogen habe wurde meine Kündigungsbestätigung auf den 31.07.25 korrigiert und eine Schlussrechnung erstellt. TROTZDEM BUCHEN DIE WEITER AB UND STELLEN SICH UNWISSEND! Unglaublich. BEWARE of E.ON

Leider keine Empfehlung mehr. Es wurden Daten abgefragt und eine letzte Frist gesetzt. Hatte daraufhin geantwortet. Diverse Mails und Kontaktformular wurden mehrere Monate von e.on ignoriert, mit Ausnahme von Eingangsbestätigungen. Serviceleistung leider absolut ungenügend. Habe daraufhin den Anbieter gewechselt.

Haustürvertreter und -in gaben FÄLSCHLICH an, im Auftrag meines bisherigen Energieversorgers enercity zu handeln. Auf dieser Grundlage wurden Verträge abgeschlossen, die ich nie wollte. Widerruf und Anfechtung werden nach wie vor nicht bearbeitet/ignoriert. Sehr problematische Vertriebsmethode. Zudem ist der Kundenservice nicht erreichbar (mind. 7 Min. in der Warteschleife, 2x schon angerufen).

Schlechtester Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Die Mitarbeiter beantworten meine Anfragen damit, dass ich noch geduldig sein soll und dass mein Anliegen intern schon bekannt sei. Nach wochenlanger Stille und Warten wird der Vertrag einfach storniert, weil sie wahrscheinlich kein Bock auf neue Kunden haben. Bin deshalb 2 Monate in die Grundversorgung gefallen und muss jetzt noch den teuren Strom bezahlen !!! Absolute Frechheit!!! Keine Empfehlung von mir und ich werde auch nie wieder Kunde bei euch sein!! Sowas habe ich bei keinem Anbieter bis jetzt erlebt!

Ich bin seit August 2025 Kunde bei E.ON. Bis heute, Dezember 2025, habe ich weder eine Rechnung noch einen Abschlagsplan erhalten. Meine unzähligen Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, haben nicht zu einer Klärung geführt. Bei meinen Anrufen werde ich regelmäßig auf die folgende Woche oder den nächsten Monat vertröstet. Nach einem Zeitraum von mittlerweile fünf Monaten liegen mir keine brauchbaren oder zuverlässigen Informationen zum aktuellen Status meines Vertrages vor. Ich gehe davon aus, dass E.ON die ausstehende Gesamtforderung in der ersten Rechnung stellen und mir dann natürlich eine Zahlungsfrist von voraussichtlich zwei Wochen setzen wird. Ich kann E.ON definitiv NICHT weiterempfehlen und rate jedem aufgrund meiner und offensichtlich auch vieler anderer Erfahrungen dringend davon ab, zu diesem Anbieter zu wechseln!

Finger weg von E.ON!!! Es ist unfassbar, wie dreißt einem der Kundenservice anlügt. Auch nach 5 Telefonaten weder eine Rückmeldung noch Klärung. "Wir melden uns spätestens in 2 Tagen bei Ihnen"...haha. Seit 3 Monaten ist mein Gasvertrag nun angeblich im Wechsel. Da mein alter Anbieter bereits gekündigt ist, droht ab 1.2. die Grundversorgung. Nie wieder E.ON.

Schlechte Organisation, fehlende Kommunikation, hohe Folgekosten Ich habe Ende September einen Stromtarif abgeschlossen, der ab Oktober starten sollte. Leider ist bis heute kein Vertrag zustande gekommen, obwohl ich alle geforderten Unterlagen mehrfach eingereicht habe. Fehlende Angaben (Zählernummer, Marktlokations-ID etc.) wurden mir nie vollständig oder proaktiv mitgeteilt, sondern immer erst nach mehrmaligem eigenem Nachfragen. Statt konkreter Informationen wurde ich regelmäßig lediglich um Geduld gebeten. Mitte Dezember habe ich erneut telefonisch nachgehakt – zu diesem Zeitpunkt wurde mit keinem Wort erwähnt, dass ein Übergabeprotokoll der Wohnung benötigt wird. Erst Ende Dezember erhielt ich einen Brief, in dem plötzlich das Übergabeprotokoll angefordert wurde. Dieses habe ich umgehend eingereicht, zusammen mit einer ausführlichen Schilderung und der Bitte um eine zeitnahe Rückmeldung. Eine Eingangsbestätigung lag vor – eine Antwort jedoch nie. Danach passierte erneut wochenlang nichts, bis Anfang Februar. Um endlich Klarheit zu bekommen, bin ich extra ca. 45 Minuten zum Kundenservice gefahren. Die Mitarbeiterin an der Theke war zwar sehr freundlich, konnte mir aber nicht weiterhelfen und schickte mich in einen sogenannten Kommunikationsraum. Dort war das Telefon mit Videoübertragung defekt, sodass ich erneut lediglich auf eine Hotline verwiesen wurde. Nach weiterer Wartezeit in der Warteschleife wurde mir dann mitgeteilt, dass mein Auftrag storniert worden sei, angeblich wegen fehlender Unterlagen – obwohl diese nachweislich eingereicht und bestätigt wurden. Rechtlich besonders problematisch: Durch die fehlende bzw. verspätete Kommunikation und die fehlerhafte interne Bearbeitung liegt aus meiner Sicht eine Pflichtverletzung aus einem vorvertraglichen Schuldverhältnis (§ 311 Abs. 2 BGB) vor. Der daraus entstandene Schaden in Form der teuren Grundversorgung ist grundsätzlich schadensersatzfähig (§§ 280 Abs. 1, 249 BGB). Ergebnis: Ich befinde mich seit Monaten unfreiwillig in der deutlich teureren Grundversorgung, verursacht durch interne Fehler, schlechte Organisation und mangelhafte Kommunikation. Fazit: Man wird hingehalten, unzureichend informiert und bleibt am Ende auf den Kosten sitzen. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Ich habe im September 2025 einen Vertrag bei EON abgeschlossen. Die Vertragsbestätigung kam schnell, jedoch wurde die Belieferung nicht begonnen. Ich habe weder die versprochenen Bonus Zahlungen bekommen, noch einen Abschlagsplan. Der Vertrag wurde inzwischen aufgehoben und die Schlichtungsstelle Energie hat die Schlichtung aufgenommen. Ich habe bis heute keine Endabrechnung, sonden nur Ärger. Der Kunden-Support hat sich meinem Anliegen nie angenommen, nur vertröstet, dass es halt Zeit dauern würde durch eine Systemumstellung bei EON. Ich kann vor diesem Unternehmen nur Warnen.

Mit fragwürdigen und aggressiven Methoden wird an der Haustür in Bremen versucht einen Stromvertrag abzuschließen. Ein Stern dafür ist eigentlich auch noch zuviel. Nachfragen bei Eon blieben bis heute unbeantwortet. Es gibt sicher vertrauenswürdigere Anbieter.