E.ON Energie Deutschland GmbH

Auch ich habe negative Erfahrungen mit Eon. Letztes Jahr November bekam ich eine Mahnung mit einem offenen Betrag von 560 €. 400 hatte ich sofort überwiesen. 4 Wochen später kam eine Kündigung von Eon. "Ja ok" dachte ich mir und hatte die Restforderung von 419 € überwiesen. Ich ging zu einem anderen Stromanbieter. Im März diesen Jahres kam der Knaller. Eine Aufforderung mit Drohung an Inkasso von 1360 €!!! Ich dachte mich tritt ein Pferd! Jedenfalls wendete ich mich an das Inkassounternehmen, dass von Eon beauftragt wurde. Ich sendete alle Unterlagen inklusive der Überweisungsquittungen. Das war allen absolut gleichgültig. Ich musste zum Anwalt und nun kam endlich die Ermahnung an dieses Inkasso und Eon. Mit einer saftigen Rechnung vom Anwalt. Das hat mich viele Nerven und Stress gekostet. Unglaublich. Nun muss ich Schufa kontrollieren und und und... Danke für nichts!

Unprofessionell und lächerlich. Vor 4 Monaten habe ich endlich zu einem anderen Anbieter gewechselt und E.ON verlassen. E.ON behauptet, einen neuen Vertrag mit mir zu haben, zu dem fleißig Rechnungen und angebliche Korrekturen geschickt werden. Wie so ein Exfreund, der die Trennung nicht wahrhaben möchte. Auf meine Erklärungen zum Sachverhalt per Einschreiben wird nicht reagiert. Anrufen lohnt sich nicht, Sprachbarriere und Inkompetenz machen eine Verständigung so gut wie unmöglich. Zudem werden Zusagen gemacht und nie eingehalten. Bei dem Verhalten möchte doch auch niemand zurück.

Ich bin Ende Oktober umgezogen und habe bereits Anfang September meinen Umzug gemeldet, da ich meinen bestehenden Vertrag mitnehmen wollte. Seitdem passiert: nichts. Wir haben inzwischen Februar und ich telefoniere diesem Stromversorger seit Monaten hinterher. Jedes einzelne Mal hängt man rund 30 Minuten in der Warteschleife, nur um anschließend von einem Mitarbeiter den nächsten, völlig neuen Grund genannt zu bekommen, warum der Anschluss angeblich nicht eingerichtet werden kann. Offenbar weiß dort niemand, was der andere tut. Im Januar wurde mir dann als „Entschuldigung“ ein günstigerer Tarif angeboten, den ich unterschrieben habe. In diesem Zuge wurde mein alter Vertrag gekündigt – auf dessen Mitnahme ich zu diesem Zeitpunkt bereits über drei Monate gewartet hatte. Seitdem warte ich nun seit über vier Wochen auf den Neuvertrag. Wieder ohne jegliches Ergebnis. Ich befinde mich nach wie vor in der teuren Grundversorgung und werde weiterhin mit Ausreden vertröstet, anstatt dass endlich eine Lösung umgesetzt wird. Kommunikation findet praktisch nicht statt und Verbindlichkeit scheint ein Fremdwort zu sein. So eine derart schlechte, unorganisierte und frustrierende Erfahrung mit einem Stromversorger habe ich noch nie gemacht.

Leider hatte ich vor Vertragsabschluss nicht in Ihre google-Rezessionen geschaut. Dem ist nichts hinzuzufügen! Ich hatte ordnungsgemäß einen Wechsel zu eon vollzogen. Kündigungsbestätigung des vorgehenden Lieferanten lag auch vor. Dann hat eon einen zweiten Vertrag in der Grundversorgung für unser Haus (gleicher Zähler wie beim anderen Vertrag) aufgebaut und überzieht uns mit Mahnungen. Auf Emails und Kontaktformulare habe ich von eon seit Februar keine Antwort erhalten. Daher habe ich gekündigt - nur weg von diesem schrecklichen Unternehmen. Eine Kündigungsbestätigung habe ich ebenfalls nicht erhalten. Bereits vor 10 Jahren hatte ich ein ähnliches Erlebnis mit eon. eon hat 1 1/2 Jahre gebraucht um unseren Baustromtarif zu beenden. In dieser Zeit liefen der normale Stromvertrag und zusätzlich der Baustromvertrag. Hatte eon leider eine zweite Chance gegeben. Aber es hat sich nichts verbessert, nur dass man noch länger in der Telefonhotline seine Zeit vergeudet.

E.ON ist mit Abstand eine der schlechtesten Firmen, mit denen ich jemals zu tun hatte. Solange alles normal läuft und man einfach nur monatlich bezahlt, scheint zunächst alles problemlos zu sein. Die wirklichen Probleme beginnen jedoch, sobald man umzieht oder Deutschland vollständig verlässt. Die Kommunikation mit dieser Firma ist katastrophal. Auf E Mails wird entweder gar nicht oder erst nach Monaten reagiert. Am Telefon wird einem ständig gesagt, dass „alles erledigt“ sei und man sich keine Sorgen machen müsse. Monate später erhält man dann plötzlich Rechnungen oder sogar Mahnungen und Strafgebühren für Zeiträume, in denen man längst nicht mehr in der Wohnung gewohnt hat. Obwohl die Kündigung rechtzeitig gemeldet wurde und sogar der Zählerstand übermittelt wurde, stellt E.ON weiterhin Rechnungen aus. Dazu kommt, dass diese Rechnungen oft überhaupt nicht nachvollziehbar sind. Es wird nicht einmal klar erklärt, wofür genau man eigentlich bezahlen soll. Man bekommt einfach nur Zahlungsaufforderungen und direkt Mahngebühren, ohne vorherige Erinnerung oder vernünftige Information darüber, dass angeblich noch offene Beträge existieren. Besonders absurd ist, dass manche Informationen erst ein halbes Jahr nach dem Versuch der Vertragskündigung auftauchen. Für Kunden, die ausziehen oder Deutschland verlassen, ist diese Firma absolut nicht zuverlässig. Ich kann jedem nur empfehlen, sich von E.ON fernzuhalten. Sobald Probleme auftreten oder man Unterstützung braucht, wird man ignoriert und am Ende mit zusätzlichen Kosten belastet.

Katastrophe. Juni/Juli 2025 Vertrag abgeschlossen, wurde irgendwann ohne Grund storniert. Auf Anforderung noch einen im September abgeschlossen. Auch dieser wurde nach 2 Monaten storniert. Zusätzlich noch irgendeine Schlussrechnung vom ersten Vertrag? Seitdem bin ich weder in der Grundversorgung noch sonst wo. Keiner von EON meldet sich bei mir oder Ähnliches Wir haben jetzt Mai 2026. Fast 1 Jahr indem einfach nichts passiert. Der Kundenservice ist wirklich inkompetent und kann bei keinem Anliegen irgendwie eine Lösung anbieten, außer mir versuchen wieder einen neuen Vertrag anzudrehen. Mit der Hälfte vom Kundenservice musste ich auf bosnisch reden, weil die einfach so ein unfassbar schlechtes deutsch sprechen und mich teilweise gar nicht verstanden haben. Sobald ich irgendwie bei euch rauskomme wechsle ich sofort den Anbieter. EON ist absolut nicht zu empfehlen

Katastrophale Erfahrung mit E.ON. Ich habe meinen Vertrag ordnungsgemäß gekündigt, trotzdem wurde daraus plötzlich ein angeblicher „Umzug“ konstruiert – obwohl ich gar nicht umziehe. Kurz darauf wurde mein Vertrag innerhalb von 3 Tagen beendet, obwohl die Mindestvertragslaufzeit eigentlich bis zum 31.05.2026 läuft. Besonders dreist: Dadurch entfällt natürlich auch der Neukundenbonus. Für mich wirkt das alles andere als zufällig. Ich habe mich insgesamt 2-mal telefonisch und 2-mal per E-Mail gemeldet, um den Fehler aufzuklären. Statt einer Lösung bekommt man nur Ausreden und völlige Ignoranz. Der Kundenservice stellt sich stur und übernimmt keinerlei Verantwortung. So behandelt man keine Kunden. Absolut enttäuschend und definitiv keine Empfehlung.

Ich kann vor E.ON leider nur warnen. Trotz eines Anbieterwechsels zum 01.01.2026 (Kündigung durch den neuen Anbieter bereits im Oktober erfolgt), bucht E.ON munter weiter ab. Die Highlights meines bisherigen „Service-Erlebnisses“: - Mehrere Support-Tickets wurden ohne Antwort oder Lösung einfach geschlossen. - Im Chat wird man auf E-Mail verwiesen, auf E-Mails erfolgt keinerlei Reaktion. - Da die Kündigung im Portal nicht auftauchte, habe ich sie manuell hinterlegt. Ergebnis: Bestätigung zum 21.02. erhalten, doch selbst dieser Termin verstrich ohne Änderung. Es wird weiter abgebucht und die Kündigung ist online weiterhin „verschwunden“. - Der Netzbetreiber hat längst bestätigt, dass seit dem 01.01. der neue Anbieter liefert. Da auf keinem Kommunikationsweg eine Lösung herbeigeführt wurde, sah ich mich nun gezwungen, das SEPA-Mandat zu widerrufen und die unrechtmäßigen Lastschriften zurückzugeben. Absolut enttäuschende Prozesse und ein Kundenservice, der diesen Namen nicht verdient. Wer hier kündigt, sollte sein Konto sehr genau im Auge behalten. Update 24.03.: Nach über einer Woche nach der E-Mail an das Social Media Team immer noch keinerlei Rückmeldung. Was bei E.ON sofort kommt ist die Rechnung inkl. Mahngebühren nachdem man unrechtmäßige Lastschriften zurückgehen lässt. Update 27.03: Noch ein paar E-Mails und Chats später hat sich das Trauerspiel endlich erledigt. Zum Abschied darf ich noch Mahngebühren für Rücklastschriften von unrechtmäßigen Abbuchungen blechen - viel Spaß damit.

So eine schreckliche Firma habe ich noch nie erlebt. Wir haben unsere Kündigung bereits geschickt, aber es reagiert einfach niemand. Trotzdem wird uns jeden Monat weiter Geld abgebucht. Wir wissen langsam nicht mehr, wann wir endlich von dieser Firma wegkommen. Wahrscheinlich werden wir sogar einen Anwalt einschalten müssen!!

11 Monate. Elf MONATE schafft E.ON es nicht, einen Vertrag ordnungsgemäß zu aktivieren. Seit August 2025 befindet sich mein Wärmestromvertrag (Vertragsnummer werde ich aus Datenschutzgründen nicht nennen) in einem vertragsrechtlichen Schwebezustand. Bis heute gibt es keine Lösung, keine nachvollziehbare Erklärung und vor allem keine Kündigungsbestätigung für einen Vertrag, den E.ON nach fast einem Jahr noch immer nicht korrekt eingerichtet bekommen hat. Seit März 2026 läuft zusätzlich ein Schlichtungsverfahren. Auch dort ist praktisch keine Bewegung erkennbar. Die erforderlichen Informationen des Netz- bzw. Messstellenbetreibers Netze BW liegen seit längerer Zeit vor. Trotzdem passiert bei E.ON weiterhin nichts. Mittlerweile wird durch dieses Chaos sogar mein bereits beauftragter Wechsel zur EnBW zum 01.08.2026 gefährdet, weil ein Vertrag, der seit 11 Monaten nicht sauber eingerichtet wurde, natürlich auch nicht sauber gekündigt werden kann. Und bitte verschont mich unter dieser Bewertung mit den üblichen Standardantworten. Ich benötige keinen weiteren Kommentar darüber, dass die Angelegenheit „an die Fachabteilung weitergeleitet wurde“, „mit Priorität bearbeitet wird“ oder dass ich mich an irgendeine E-Mail-Adresse (Social Media / Trustpilot) wenden soll. An die Social-Media- und Trustpilot-Adressen wurden seit September mehrfach E-Mails geschickt. Die Anzahl der Antworten beträgt bis heute exakt null. Ebenso möchte ich nicht erneut lesen, dass das Social-Media-Team angeblich nicht mehr eingreifen könne, weil die zuständige Fachabteilung bereits direkt mit der Schlichtungsstelle im Austausch stehe. Nach meinem Eindruck findet ein solcher Austausch faktisch nicht statt. Das Verhalten von E.ON vermittelt vielmehr den Eindruck, dass Anfragen konsequent ignoriert werden – unabhängig davon, ob sie von mir selbst, über den Kundenservice oder im Rahmen des Schlichtungsverfahrens gestellt werden. Nach 11 Monaten, einem laufenden Schlichtungsverfahren und unzähligen Kontaktversuchen interessiert mich auch nicht mehr, welche Abteilung angeblich zuständig ist. Mich interessiert ausschließlich eine Lösung des Problems und die längst überfällige Kündigungsbestätigung. Besonders erschreckend ist dabei, dass ein derartiger Zustand offenbar über Monate hinweg möglich ist, ohne dass eine erkennbare Klärung erfolgt. Ein Vertrag wird nicht ordnungsgemäß eingerichtet, eine Kündigung nicht bestätigt, Anfragen bleiben unbeantwortet und selbst ein laufendes Schlichtungsverfahren führt zu keinerlei sichtbarer Bewegung. Dass so etwas offenbar folgenlos möglich ist, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Falls E.ON Zeit für Trustpilot- und Google-Kommentare hat, sollte E.ON vielleicht zunächst die Fälle bearbeiten, die seit fast einem Jahr ungelöst auf dem Tisch liegen. Ich kann allen Mitlesern nur empfehlen: Macht einen großen Bogen um diesen Anbieter. Ihr erspart Euch dadurch monatelangen Stress. 11 Monate Stillstand. Keine Lösung. Keine Kündigungsbestätigung. Keine Verantwortung. Traurig.