E.ON Energie Deutschland GmbH

Mein Vertrag ist nun schon seit August in Belieferung, aber E.ON schafft bis heute nicht, einen Abschlagsplan zu erstellen. Selbst nach unzähligen Telefonaten und Mails passiert einfach nichts. Wenn ich das geahnt hätte, wäre ich niemals zu diesem Anbieter gewechselt. Ich bin jetzt schon froh, wenn das Vertragsjahr zu Ende geht und ich E.ON den Rücken kehren kann.

Absolut enttäuschend! Vertrag über Check24 am 20.09. abgeschlossen. Am 16.10. plötzlich eine Mail von E.ON, dass ich die Marktlokations-ID nachreichen soll – obwohl das bei Check24 gar nicht abgefragt wurde. Habe die Nummer nach wenigen Tagen eingereicht, seitdem Funkstille!Keine Rückmeldung, keine Information, nichts! Beschwerdemails bleiben unbeantwortet, am Telefon heißt es nur, ich sei selbst schuld weil ich die MaLo-ID beim abschließen nicht mit angegeben habe und man könne auch nichts machen, weil alles „in der Fachabteilung“ hängt. Inzwischen hänge ich seit Oktober in der teuren Grundversorgung fest, ohne zu wissen, ob mein Vertrag überhaupt irgendwann startet. Von Kundenbindung oder Serviceverständnis scheint man hier noch nie etwas gehört zu haben. Für mich war das definitiv das erste und letzte Mal mit E.ON.

Unterirdisch schlechter Service. Rechnung von e.on erhalten ohne Vertrag. Auf emails wird nicht reagiert sondern direkt ein Inkasso Büro eingeschaltet. Vorsicht

E.On bewirbt über Vergleichsportale einen niedrigen Strompreis. Wenn man diesen wählt, wird man Wochen später wegen fehlender technischer Voraussetzungen (falscher Zähler) abgelehnt. Gott sei Dank, war der bisherige Anbieter so kulant und hat uns nicht in die Grundversorgung fallen lassen. Am Rande erwähnt: Das Schreiben per Email ist kennwortgesichert. Das Kennwort liegt aber nicht vor, da noch es keinen Vertrag gibt. Glück hat, wer's trotzdem öffnen kann und diese wichtige Information bekommt.

Man möchte meinen, dass in Zeiten online abrufbarer Zählerstände eine korrekte Jahresabrechnung ein Kinderspiel ist. Das gilt leider nicht für E.ON. Die abgerechneten Werte haben nichts mit der Realität zutun sondern sind gerne auch dreimal so hoch.

Seit Mai 2025 gsd neuer Gaslieferant. Seit 6 Monaten warte ich auf Rückzahlung meines Guthabens. Angeblich hat EON keine Kontonummer von mir. Ja, nee, ist klar, ich hab meine Abschlagszahlungen immer mit ner Brieftaube geschickt. Kontonummer inzwischen nochmals übermittelt und trotzdem keine Rückzahlung.

Beim Versuch zu E.ON als Gasanbieter zu wechseln bin ich auf die geballte Inkompetenz bei E.ON gestoßen. Das Anmeldeportal war nicht in der Lage Zählernummer und Marktlokations ID zu speichern. Übermittlung via Chatbot scheint auch nicht funktioniert zu haben. Die m.E. unmotivierte und auch inkompetente Hotline im Kosovo (hatte m.E. auch Sprachbarrieren) war auch nicht in der Lage das Problem zu lösen bzw. zu adressieren. Eine Kommunikation der Probleme seitens E.ON gab es nicht. Jetzt bin ich wohl in der Grundversorgung, mal sehen wie man da rauskommt. Absolut keine Empfehlung, nur Ärger !!!

Haben als neuen Stromlieferanten EON ausgewählt. Zunächst wurde ich telefonisch immer wieder vertröstet; der Lieferbeginn zum Wunschtermin wird klappen, keine Sorge. Der Termin klappte nicht. Jetzt beginnt der Vertrag verspätet am 2.10.2025. (in der Mail von EON steht "Sie erhalten in den kommenden Tagen Post von uns") Nur, es gibt bis heute keine Details. Niemand von EON will wissen welchen Zählerstand wir haben bzw hatten. Wie definiert EON "in den nächsten Tagen" ? Abgesehen davon, die Hotline kann keinen Zählerstand im eigenen System eintragen !! WOW ! Eben telefonisch die Auskunft bekommen dass es bis zu 6 Wochen dauern kann bis mein Kundenkonto im System angelegt sein wird ! Bleibt die Hoffnung dass es nicht noch eine böse Überraschung im Dezember kommen wird. Ich hätte nicht vermutet dass ein Konzern wie EON offensichtlich in einer IT Welt aus dem letzten Jahrhundert verharrt. Eines ist sicher: Ich werde EON in einem Jahr wieder verlassen. EON, nein Danke ! Haben inzwischen Mitte November. Und noch immer hat sich nichts getan. Finger weg von EON. UPDATE 14.11.2025 Heute wurde die erste Abschlagszahlung vom Girokonto getätigt. Entgegen aller Informationen wurde ich nicht informiert dass ich Zugang habe zu meinem Kundenkonto !!

Der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Man bekommt E-Mails nicht beantwortet. Wenn man anruft, muss man erst eine andere Sprache lernen, um zu kommunizieren. Echt nicht normal. Ich werde schnellstmöglich wechseln.

Absolut unterirdischer Service! Ich habe bei E.ON einen neuen Vertrag abgeschlossen. Seit dem 01.09. ist dieser in Belieferung und wurde bis HEUTE noch nicht eröffnet. Somit wurden auch noch keine Abschläge eingezogen, geschweige denn, meine Wechselprämien ausgezahlt. Es gibt keine Telefonnummer, an die man sich wenden kann. Es gibt nur einen Chat, indem man mit (unprofessionellen) Mitarbeitern chattet! Diese belügen einen jedoch nachweislich, um immer weiter die Bearbeitung hinauszuzögern. Eventuell verstehen sie aber auch die Anliegen nicht, da es so ausschaut, alsob immer nur Textbausteine verschickt werden. Ich habe heute dem Verbraucherschutz geschrieben und versuche nun aus diesem Vertrag herauszukommen. Nie wieder E.ON!!!