Mainova ServiceCenter

Keine 2 Minuten in der Warteschlange, jedes Anliegen wurde zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Die Fragen betrafen Mainova als Grundversorger. Hätte ich nicht schon einen neuen Stromanbieter, würde ich sofort zu Mainova wechseln!

Ich möchte meine aufrichtige Dankbarkeit gegenüber Mainova zum Ausdruck bringen, einem Stromanbieter, der sich als wahrer Lebensretter erwiesen hat. In einer Zeit der Notlage, als ich mit einem unerwarteten Energieproblem konfrontiert war, trat Mainova auf den Plan und zeigte sich als zuverlässiger Partner, der mir aus der Klemme half. Insgesamt bin ich äußerst zufrieden mit Mainova als meinem Stromanbieter und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Ihr hervorragender Kundenservice, ihre Zuverlässigkeit und ihre Umweltfreundlichkeit machen sie zu einem Spitzenreiter in der Energiebranche. Vielen Dank, Mainova, für Ihre Hilfe und Ihr Engagement!

Vertag wurde online gewechselt nachdem man endlich wieder aus der 40ct Falle rauskommt und innerhalb der Widerrufsfrist, online, eine Kündigung auf den weg gebracht, da ein besserer Anbieter gefunden wurde. Leider habe ich in dem Dropdown Menü scheinbar den falschen Grund ausgewählt. Kündigung wurde dementsprechend nicht angenommen. Und es kommen direkt Angebote die schlechter sind als der online gewechselte Vertrag. Online 31.74ct, angeboten werden 37,34ct ( wahrscheinlich nur überflogen und ein Standart Schreiben per copy paste eingefügt) Telefonisch mit einer super netten und kompetenten Mitarbeiterin gesprochen, die vollstes Verständnis hatte. Da ich ja nun 14 Stunden über meiner Widerrufsfrist bin, kann eine Kündigung nicht mehr angenommen werden und eine Kündigung muss dazu schrinbar auch nochmal schriftlich erfolgen. (Wozu dann die Möglichkeit zur Kündigung online anbieten?) Die Mitarbeiterin bekommt 5 Sterne und mehr Der Laden an sich die oben angegeben Sterne. Leute sucht euch einen anderen Anbieter!! Man sieht es ja an den Bewertungen hier wie kompetent dieser Energielieferant ist. Kunden fangen mit herauszögern und keinerlei Info geben das man ggf. einen Fehler bei der Kündigung gemacht hat. So kann man seine Kunden auch behalten. Anstatt mit guten und vergleichbaren Preisen die Kunden zufrieden zu halten, werden diese einfach gefangen gehalten. Mein neuer Vertag läuft jetzt schön ein Jahr weiter und kostet mich knapp 100€ mehr als bei einem anderen Anbieter. Herzlichen Glückwunsch Mainova. Steckt die 100€ Euro in euren Podcast, der für einen Energielieferanten ja wirklich relevant zu sein scheint. LG ein hoffentlich baldiger Exkunde

Der Service hat sich extrem zum Negativen geändert: Früher war ich sehr zufrieden: Kompetente Beratung, Bonusaktionen wie den Weihnachtskalender mit sinnvollen und einlösbaren Coupons..! Dass die telefonische Erreichbarkeit 2020 schwieriger wurde, habe ich verständlich gefunden. Aber das Klimasparbuch ist eine einzige Farce: Man kann die Angebote nicht nutzen, vergeudet viel Zeit und Kraft mit Mails, Telefonaten.. Auch die Aktionen zum Thema Nachhaltigkeit: 5€ Coupon, aber alles nicht lieferbar. Die App, bei der nicht mal das Login funktioniert, ist ein Armutszeugnis. Überlege erstmals seit 2009 zu wechseln.

Ich hatte einen problemlosen, superfreundlichen Empfang und mir wurde sehr gut geholfen. Allerdings hatte ich auch meine letzte Abrechnung dabei, dort waren alle wichtigen Daten vermerkt. Dadurch ging alles sehr schnell. Zwischen ca 8-9Uhr werden freie Termine vergeben, ansonsten einfach einen Termin buchen

Sehr schlechter Kundenservice. Ich musste vier Wochen auf eine Mailantwort warten und wurde somit einen weiteren Monat in der teureren Ersatzversorgung statt der Grundversorgung geparkt. Erst auf massiven Druck und mehreren Anrufen reagierte man überhaupt. Tipp: Bleiben Sie hartnäckig und lassen sich nicht in die Grundversorgung mit fadenscheinigen Begründungen drängen. Hinzu kam, dass die fotografierten Zählerstände dann auch noch falsch von den Mitarbeitern übertragen wurden. Alles in allem bin ich froh nun gekündigt zu haben. So gewinnt man keine Kunden!

Jahresabrechnung im Januar 2024 erhalten und wollen 344 € wobei ich unter 1. Person mit Strom Verbrauch liege seit Jahrzehnten. Daraufhin habe ich sofort die Kündigung geschrieben + schon gewechselt...jetzt folgte die Abschlussrechnung mit nochmal 295 € und soll in 3. Monaten 700 kwH zusätzlich verbraucht haben. Allein die erste heftige Summe muss ich in Ratenzahlung abstottern für 11. Monate und bei einen Ratenzahlungsplan hauen die noch Gebühren drauf. Lasst euch dass, alles von einem Profi überprüfen....dass, ist nicht mehr normal. Da, traut man sich ja noch nicht mal mehr...den Wasserkocher anzuschalten

0 von 5 Sternen. Frech und inkompetent. Mahnung ohne Rechnung, weitergeholfen bekommt man auch nicht ohne Nachweis über Namensänderung - obwohl man gar kein Kunde ist. Vorgesetzt natürlich nicht erreichbar und dann wird aufgelegt. Super - 30min Warteschleife für nix. Hauptsache Mahnung versenden.

Schlimmer geht es nicht Katastrophe habe mein Gaszähler Stillgelegt da ich eine Wärmepumpe am 07.08.2023 bekommen habe. Also kein Gasverbrauch aber Mainova stellt mir eine Rechnung von Oktober bis Dezember 1500 Euro. haben sie errechnet der Hammer ehrlich. Geht nicht schlimmer.

Trotz einer gültigen Abwendungsvereinbarung und pünktlicher Ratenzahlungen habe ich von Mainova ein Schreiben erhalten, dass die Ratenzahlungsvereinbarung geplatzt sei und ich den Gesamtbetrag sofort überweisen soll. Dies ist völlig unverständlich, da ich meine Zahlungen nachweislich geleistet habe. Ich habe meine Kontoauszüge zur Klärung per Mail an Mainova geschickt, jedoch keinerlei Antwort erhalten. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Kundenservice und kann Mainova leider nicht weiterempfehlen. Ich werde mich definitiv nach einem neuen Anbieter umsehen. Es ist erschreckend, wie dort scheinbar mit Kunden umgegangen wird!!!